在數字化轉型時期，伴隨直播+的崛起，企業在對內溝通協作，對外營銷推廣方面都對企業級直播有著巨大的需求。企業級直播服務將日益向細分化、垂直化發展，企業應用場景不斷豐富，涵蓋科技、制造、金融、教育、培訓、醫療、媒體、新零售等多眾多領域。本次iiMedia Research(艾媒咨詢)發布的《2020年中國企業直播行業研究報告》主要針對企業直播行業發展背景、產業結構、企業戰略等領域進行現狀研究、平臺解讀以及未來趨勢預測。
企業直播行業B端用戶超過120萬家，行業深耕多年玩家逐漸成熟
企業直播正成為企業結構性升級的重要環節，iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，預計2020年中國企業直播行業B端用戶超過120萬家，艾媒咨詢分析師認為，在數字化轉型和私域流量構建需求推動下，未來使用企業直播服務的企業用戶將顯著增長，2025年中國企業直播行業的企業用戶將達到270萬家，市場規模將達到260+億元，年復合增長率為36.9%。伴隨2B領域的數字化轉型需求，企業級直播廠商的垂直化深耕，未來較長一段時間內企業級直播都將保持高速增長態勢。
企業直播服務已從最初的直播平臺技術服務商慢慢向綜合性深度應用服務商轉型。一方面基于直播平臺的SaaS生態，通過應用插件、數據化工具等不斷豐富企業直播服務功能，逐步滿足客戶多樣化行業特性和場景需求，另一方面，中國人口紅利逐步消失，資本不斷加碼ToB企業服務賽道，企業直播服務行業從2015年后備受資本青睞，直播營收TOP15中未融資比例僅為6.7%，充足資金支持下企業直播賽道玩家逐漸成熟。目前，中國大力培育數字經濟新業態，深入推進企業數字化轉型，以數據流引領物資流、人才流、技術流、資金流，形成跨產業鏈和跨行業的數字化生態體系，為企業直播發展提供有利土壤。
企業直播在多行業得到應用，目睹綜合競爭力位居行業前列
隨著企業直播的商業價值被不斷挖掘，目前企業直播在教育、金融、信息技術、傳媒、電商、醫療、汽車等行業得到廣泛應用，反映出企業直播對不同行業的高適配性。按照企業直播業務場景分類，企業一般有對內和對外的雙重需求，主要集中在教學培訓、營銷活動和會議會展等方面。
企業端直播需求逐漸深挖，對企業直播平臺服務商的發展也提出了新的要求。如何根據客戶業務、場景、服務等特性，搭建出適配的直播服務方案，將成為企業直播服務商的重要挑戰。企業客戶未來直播需求的實現，將要求服務商實現底層技術以及多樣性場景的無縫對接，提供企業直播的整體解決方案以及定制化服務能力。企業直播競爭門檻越趨提升，底層技術能力將成為企業直播行業未來發展競爭的核心要點。
企業直播服務商主要提供SaaS級和PaaS級兩大類服務，SaaS級服務為主導;從行業范圍看，又分為覆蓋全行業的通用型服務商，以及深耕某一細分領域的垂直型服務商。其中，以目睹為代表的的通用型服務商不僅有SaaS級一站式標準直播服務，還重點輻射服務于中大型客戶。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2020年中國企業直播平臺綜合競爭力排行中，目睹、微吼位列第一梯隊。艾媒咨詢分析師認為，憑借扎根于中大客戶企業直播的服務基礎，目睹在底層技術的積累以及全鏈路服務能力上位居行業前列。
目睹直播不斷向垂直領域深耕，當前已廣泛應用于科技、教育、傳媒、醫療、制造、金融、汽車、房產等行業，企業直播營銷、企業內部培訓、會展直播、電商直播、教育直播、融媒體直播等典型應用場景快速演進。在企業管理應用方面，2019年華東醫藥集團通過與目睹直播合作，打造企業專屬的內外部溝通平臺。運用“直播+醫療”模式，在推廣普及醫療健康知識、促進醫療事業互通有無等方面起著積極的作用，更為醫療直播行業的未來奠定了良好的基礎，是一場基于“互動直播工具”的行業進步。在電商領域，聯想通過與目睹直播對接，打造其集帶貨直播、產品發布、綠白箱拍攝、專訪采訪等多種媒體功能為一體的直播生態體系——聯想融媒體中心，實現自建電商線上直播系統，有效激活沉睡客戶，實現公域和私域流量流轉，618活動期間實現全網銷售額破 45 億元，單場次觀看數十萬佳績。
未來發展趨勢預測
2020年疫情為節點，前期中國企業直播服務市場逐年逐步增長，以大型企業客戶為主;2020年后疫情爆發，嚴重影響企業正常的線下商業運轉，造成巨大損失，在疫情期間，大量中小型客戶完成市場教育，防疫常態化或將成為企業在中長期所面臨的發展環境。從市場競爭格局看，位于第一梯隊的企業直播服務商將在綜合服務、技術研發以及資源聚集上形成明顯優勢，占據市場份額大頭。
隨著企業數字化轉型的升級以及減少開發成本，使企業可以快速共享前臺信息和形成有效的交互促進機制，企業自建視頻媒體中心隨之產生。搭建企業視頻媒體中心，構建統一業務管理通道，滿足企業系統集成性等需求，凸顯企業直播的價值。艾媒咨詢分析師認為，隨著企業直播的發展成熟，自建視頻媒體中心或成主流。
