近日，一場突如其來的暴雪侵襲了北方大地，讓城市近乎陷入“癱瘓”。隨之而來的，是#暴雪后大學生僵尸式下臺階#等民生話題登頂微博熱搜。極端天氣下，不光普通市民的出行需要勇氣和運氣，對于即時配送行業，持續的暴雪和冷空氣更將是一次嚴峻的考驗。
以順豐同城急送為例，除了提前建立極端天氣預案機制，能迅速實施應對方案，大大降低突發強降雪對商戶運營運可能帶來的負面影響外，還針對暴雪天氣可能帶來的持續影響，在東北、西北及華北等多地區進一步加強響應措施，包括強化運力部署、升級運力裝備、開展騎手培訓等。
多元運力智能調度 助力沉穩應對暴雪挑戰
即時物流緊緊圍繞商圈與居民區展開，與本地生活即時體驗息息相關。暴雪天氣影響下，居民出行受阻，餐飲食材、生活用品等大多轉而尋求線上渠道采買，此時對于商家和消費者而言，順豐同城急送等集優質、高效、全場景等優勢為一體的即時配送平臺成為不可替代的選擇。
面對極端天氣下商家對于配送的時效性痛點，順豐同城急送能在仿真模擬系統的運作下，預先規劃運力分布，結合“駐店+商圈+眾包”的彈性運力底盤，智能分發全渠道訂單，進行靈活調度，特殊時期也能充分保持供需動態平衡，并通過AI統籌為騎士自動匹配最佳路線，確保暴雪天氣下的高效履約。
在重點區域，順豐同城急送則進行了充足的人力布控，智能系統調度之外，站長等站點調度人員會始終保持與線路人員的及時聯系，根據實時情況隨時調整運力結構。
寒冬下的服務打磨 保持商戶品牌形象打造
即時物流現已延伸至本地生活服務的多個末端，覆蓋餐飲外賣、商超、生鮮、零售、醫藥等多個場景，這也對即時物流企業的末端管理、技術體系等“內力”提出了更高要求。暴雪之下，除了穩定的訂單配送、強大的核心技術，順豐同城急送還以一系列細節服務加持，為各大商戶平穩過冬做足了保障。
針對配送裝備，順豐同城急送采用了一系列包括保溫袋、保溫餐箱、分區加固等工具在內的專業套裝，更以騎士人性化的服務增加了配送品質。暴雪天氣往往伴隨著餐食熱飲、生活日用等急需必須用品訂單增多，基于此，在配送過程中，每一位經過專業技能培訓的騎士都會嚴格遵從保溫包裝規范與標準配送流程，輕拿輕放，將低溫等特殊天氣帶來的負面影響降到最低，讓每一筆餐飲訂單都可以溫熱送達，同時有效避免生活用品、美妝類用品在配送過程中被冰凍的尷尬。順豐同城騎士還將禮貌專業地進行物品送達提醒與用戶核查，從多個服務細節助力彰顯商家的優質品牌。
關愛騎士自身安全 開啟更暖心的運力保障
相關負責人表示，應對暴雪，順豐同城急送內部開展的騎士系列培訓不僅要確保對商戶一如既往的服務質量，更要讓每一位騎士的人身安全都有所保障。順豐同城急送在及時向當地騎士推送暴雪等極端天氣預警通知的同時，還會發布檢查車輛、積雪繞行、路面特殊情況突發處理等安全騎行指引供騎手提前學習。此外，各個站點都做好了熱湯水、干毛巾、感冒沖劑、護膝手套等物資的儲備，如遇騎手有需求，可隨時取用。
如今，順豐同城急送正依托高效的融合運力網、一體化解決方案、智慧信息系統、全場景服務能力、多樣化產品體系等五大硬核實力成為本地生活即時物流首選服務商，未來還將不斷地完善商戶服務體系，用更專業的服務滿足各個行業對即時配送的多元化、個性化需求，在推動商戶營收增長的同時，攜手打造高品質的本地生活圈。
