在前陣子閃修俠發(fā)布的雙十一數(shù)據(jù)戰(zhàn)報(bào)中，電腦業(yè)務(wù)首次列入其中，作為以手機(jī)維修業(yè)務(wù)發(fā)展至今的閃修俠，不僅串聯(lián)起手機(jī)維修、回收、保險(xiǎn)的垂直業(yè)務(wù)線，更橫向布局，以電腦、平板、無(wú)人機(jī)等智能家居產(chǎn)品，搭建起泛智能硬件服務(wù)生態(tài)。
"互聯(lián)網(wǎng)+"思維 改寫行業(yè)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)態(tài)
作為連續(xù)三年榮獲"準(zhǔn)獨(dú)角獸"榮譽(yù)的企業(yè)，閃修俠自2015年成立至今，始終堅(jiān)持深耕智能硬件服務(wù)領(lǐng)域。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+維修服務(wù)，打通線上線下，搭建了一套完整的基于線上線下的智能硬件服務(wù)平臺(tái)與維修網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供在線咨詢、故障評(píng)估、故障定價(jià)、平臺(tái)派單、完成維修后付款、售后評(píng)價(jià)全面感知服務(wù)。
有別于傳統(tǒng)到店維修業(yè)務(wù)，閃修俠首創(chuàng)手機(jī)維修行業(yè)O2O服務(wù)業(yè)態(tài)。用戶通過(guò)官網(wǎng)、app、小程序等渠道在線下單，5分鐘內(nèi)即可接收響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)工程師便會(huì)上門進(jìn)行維修服務(wù)。不僅做到高效便捷，更在最大程度上節(jié)省用戶時(shí)間，并以維修全程視頻監(jiān)控記錄、最高180天質(zhì)保、實(shí)時(shí)回訪追蹤等多維度的保障標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)用戶信任感的持續(xù)積累，最終實(shí)現(xiàn)99.8%的用戶好評(píng)率。
全國(guó)直營(yíng)體系 數(shù)據(jù)再創(chuàng)年度新高
閃修俠在全國(guó)30個(gè)城市擁有超過(guò)43個(gè)直營(yíng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)管理模式和直營(yíng)理念，讓閃修俠的1500名工程師做到了"千人一面"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，累計(jì)訂單量和服務(wù)用戶總數(shù)均破1000萬(wàn)，雙十一期間，更實(shí)現(xiàn)全年數(shù)據(jù)新高，漲幅最高達(dá)170%，繼618節(jié)點(diǎn)后，再次創(chuàng)下全網(wǎng)第三方手機(jī)維修平臺(tái)交易規(guī)模NO.1。
雙十一期間 電腦業(yè)務(wù)漲幅高達(dá)140%
根據(jù)閃修俠雙十一戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，雙十一當(dāng)天，第一單電腦業(yè)務(wù)在00:01；37即正式達(dá)成，雙十一區(qū)間，電腦產(chǎn)品業(yè)務(wù)漲幅高達(dá)140%、iPad產(chǎn)品業(yè)務(wù)漲幅109%，更以MacBook Pro 產(chǎn)品創(chuàng)下單筆維修最高訂單金額數(shù)據(jù)，用戶心智被持續(xù)教育，最終反饋與訂單實(shí)況。
構(gòu)建中國(guó)智能硬件及3c數(shù)碼產(chǎn)品骨干服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
據(jù)悉，閃修俠目前行業(yè)占比已有70%，而在未來(lái)3-5年內(nèi)，閃修俠更將覆蓋全國(guó)50-80城，工程師人數(shù)拓展至10000人，將業(yè)務(wù)從手機(jī)維修向泛智能硬件維修服務(wù)進(jìn)行全面擴(kuò)張和支撐，電腦、平板、無(wú)人機(jī)、智能手表、智能家居等全品類智能硬件類目都將被覆蓋，構(gòu)建中國(guó)智能硬件及3c數(shù)碼產(chǎn)品骨干服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
