在前陣子閃修俠發布的雙十一數據戰報中,電腦業務首次列入其中,作為以手機維修業務發展至今的閃修俠,不僅串聯起手機維修、回收、保險的垂直業務線,更橫向布局,以電腦、平板、無人機等智能家居產品,搭建起泛智能硬件服務生態。
"互聯網+"思維 改寫行業傳統服務業態
作為連續三年榮獲"準獨角獸"榮譽的企業,閃修俠自2015年成立至今,始終堅持深耕智能硬件服務領域。通過互聯網+維修服務,打通線上線下,搭建了一套完整的基于線上線下的智能硬件服務平臺與維修網絡,為用戶提供在線咨詢、故障評估、故障定價、平臺派單、完成維修后付款、售后評價全面感知服務。
有別于傳統到店維修業務,閃修俠首創手機維修行業O2O服務業態。用戶通過官網、app、小程序等渠道在線下單,5分鐘內即可接收響應,1小時內工程師便會上門進行維修服務。不僅做到高效便捷,更在最大程度上節省用戶時間,并以維修全程視頻監控記錄、最高180天質保、實時回訪追蹤等多維度的保障標準,實現用戶信任感的持續積累,最終實現99.8%的用戶好評率。
全國直營體系 數據再創年度新高
閃修俠在全國30個城市擁有超過43個直營服務運營中心,平臺化運營管理模式和直營理念,讓閃修俠的1500名工程師做到了"千人一面"的服務標準,累計訂單量和服務用戶總數均破1000萬,雙十一期間,更實現全年數據新高,漲幅最高達170%,繼618節點后,再次創下全網第三方手機維修平臺交易規模NO.1。
雙十一期間 電腦業務漲幅高達140%
根據閃修俠雙十一戰報數據顯示,雙十一當天,第一單電腦業務在00:01;37即正式達成,雙十一區間,電腦產品業務漲幅高達140%、iPad產品業務漲幅109%,更以MacBook Pro 產品創下單筆維修最高訂單金額數據,用戶心智被持續教育,最終反饋與訂單實況。
構建中國智能硬件及3c數碼產品骨干服務網絡
據悉,閃修俠目前行業占比已有70%,而在未來3-5年內,閃修俠更將覆蓋全國50-80城,工程師人數拓展至10000人,將業務從手機維修向泛智能硬件維修服務進行全面擴張和支撐,電腦、平板、無人機、智能手表、智能家居等全品類智能硬件類目都將被覆蓋,構建中國智能硬件及3c數碼產品骨干服務網絡。