自10月以來,歐洲多國疫情卷土重來。據(jù)法國全國統(tǒng)計和經(jīng)濟研究所預測,法國經(jīng)濟今年將萎縮9%。
在此背景下,海爾洗衣機堅持高端布局,10月,海爾+Candy雙品牌洗衣機整體份額在法國市場同比提升21%,躋身當?shù)豑op3,并成為當?shù)貎r格指數(shù)增速最快的洗衣機品牌。
疫情影響下,法國用戶對衣物消毒和健康問題的重視顯著提升。海爾法國分析市場機會和不斷變化的用戶需求,第一時間推出帶有ABT雙噴淋抗菌技術(shù)及“空氣洗”功能的I-Pro系列高端洗衣機,在快速去除衣物褶皺及異味的同時,抑菌率達99.8%。Candy推出具有衛(wèi)生洗功能的Rapido洗衣機,不僅能通過照片自動調(diào)整最佳洗滌程序,而且滿足特殊時期用戶健康洗衣的需要。
據(jù)了解,自海爾高端系列洗衣機上市以來,法國洗衣機價格指數(shù)穩(wěn)步提升,10月當月達到117,成為法國市場提升最快的品牌。另外,得益于以I-pro系列為代表的高端產(chǎn)品的持續(xù)輸出,海爾洗衣機不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化。截至10月,法國中高端產(chǎn)品的比例已提升至96%,其中搭載直驅(qū)電機的產(chǎn)品已超50%,迎合了用戶對家電高端化、個性化的需求。
高端品牌除了帶給用戶高端的使用體驗,高端的服務(wù)體驗也必不可少。今年4月開始,海爾法國陸續(xù)落地高端服務(wù)方案,從遠程服務(wù)、上門服務(wù)等環(huán)節(jié)入手,為用戶提供全流程最佳服務(wù)體驗。目前,在法國D、B兩大渠道下,綜合用戶對各家電品牌的平均服務(wù)滿意度,德系一品牌以4.64星排名第一,中國海爾以4.54星排名第二。
未來,海爾法國將繼續(xù)聚焦高端系列,與各產(chǎn)業(yè)全流程并聯(lián),實現(xiàn)高端品牌、場景品牌的進一步突破。
