今年，在疫情影響下，不少企業開始真正習慣于通過音視頻等非接觸式工具為長效市場增加動力，這讓音視頻賽道變得更加熱鬧。在激烈的角逐中想要脫穎而出，音視頻企業需要同時攻克構建底層技術、打通場景化應用，實現客戶數量積累三大難關。
近期，伴隨網易創新企業大會的圓滿收官，網易智企旗下的通信與視頻云服務平臺網易云信競爭力再度加碼：發布新一代音視頻技術架構以及系列核心產品、解決方案，以 “音視頻技術+即時通訊技術+其他”的融合通信業務模式強勢進取，并基于此提出全新的“一橫三縱”戰略，針對各行各業企業客戶有的放矢打造行業新生態，打開了更大的商業應用潛能。
推出新一代音視頻技術架構 優化底層技術服務開發者
在此之前，網易云信剛剛迎來五周年里程碑，從最初的IM即時通訊基礎能力，已經擴展出包括音視頻通話、直播、點播等與音視頻相關的十余種功能，服務了百萬開發者，完成了10000億條消息的發送、8億+SDK用戶和全球196個國家或地區的覆蓋，實現了日活3億的突破。
作為業內最早可以承載億級日活的即時通訊平臺，無論是日活、覆蓋終端數，還是消息分發量，網易云信均位列行業第一梯隊。
不過，市場的考驗和行業的革新隨時都在進行，一方面，新冠疫情對各行各業的沖擊極大地激發了包括音視頻行業在內的非接觸式經濟發展。另一方面，AI技術的發展和5G時代的正式來臨，讓音視頻行業呈現出更廣范圍、更深程度的融合趨勢。
作為強勢進取的玩家，為擁抱變化，迎合行業發展趨勢，網易云信給出了自己的解法：通過融合通信業務模式打造行業核心競爭力，據此打造多場景產品應用解決方案，并深度賦能各行各業企業客戶。
不過，底層技術實力是一切之本。為讓底層技術能力再上臺階，網易云信秉承以自主研發為核心的匠人精神，深耕音視頻技術，再次實現突破。此次發布的新一代音視頻技術架構進行了全流程的技術升級，包括新一代音視頻融合通信服務端系統、新一代音視頻SDK以及新一代音視頻引擎，可以為企業客戶提供更靈活、穩定、流暢、易用的音視頻技術服務。比如：
新一代音視頻SDK架構為SDK 接口層提供統一接口，無需固定接口調用次序，即便出現一些亂序錯誤也不會影響整體流程。同時，全新SDK架構還提供行業解決方案、通用組件、Sample Code等源碼級開放程序，讓開發者更易于接入。
而新一代音視頻引擎架構則以用戶體驗QoE指標為頂層目標，自研音頻引擎全面優化3A算法，支持48kHz全頻帶采樣，支持通話/音樂編碼，為各種場景保障流暢高品質音頻體驗；視頻引擎方面，網易云信自研EN264、NEVC、ROI 編碼，同時實現高性能 AI 超分方案，將低分辨率畫面超分到720P乃至更高分辨率，大大提高上行帶寬不足情況下的視頻體驗；同時通過 QoS引擎優化抗弱網、去抖動能力，抗70%丟包、抗2000ms抖動、帶寬利用率達90%，可以快速匹配多種環境下的復雜網絡。
同時，基于自研的大規模分布式實時傳輸網，網易云信真正做到低延時、低成本、高可達、高可靠；而自研的全鏈路數據與質量透明平臺通過實時指標上報、可視化數據展示、各維度聚合質量分析等功能，讓用戶簡化問題排查難度，提升用戶使用體驗及效率。
對于底層技術的持續鉆研，讓網易云信可以?為客戶提供簡單易用的模塊和工具，從而讓上層應用擁有足夠大的想象空間，真正做到以技術創新驅動產品創新，以技術進步驅動商業增長。
音視頻通話2.0領銜 打造系列新解決方案用于行業場景化服務
技術唯有真正走入場景應用才能真正發揮實效，基于全新升級的音視頻技術架構，網易云信推出高標準的音視頻通話2.0產品，以及視頻會議組件服務、大型直播活動、多人語音聊天室等場景化解決方案，目前已應用于網易云音樂、比心陪練、伊對、配音秀、網易逆水寒云游戲等產品中。
從具體的案例看：
網易云音樂在今年七八月份上線的“一起聽” 新功能中，深度運用音視頻通話2.0，通過QoS引擎的抗弱網、流控、去抖動處理能力，和輕量級AI模型降噪能力等技術，幫助網絡兩端的用戶獲得清晰、流暢、穩定的互動體驗。
配音秀基于音視頻通話2.0和IM即時通訊成功打造多人語音聊天室應用場景，為用戶提供了穩定、流暢、清晰的音頻社交互動體驗。全新SDK架構通過內置AI降噪、AI超分功能、開放音視頻數據回調等技術充分保障語音通話低延時且清晰流暢，最高支持12人同時在線語音聊天，上下麥平滑切換，其他觀眾可在聊天室內圍觀，并通過文字和表情等形式進行實時互動。
再如不久前，第二屆國際分布式人工智能學術會議在網易旗艦級武俠端游《逆水寒》中舉行，300余位全球知名學者“穿越”到大宋，在古風虛擬世界中探討前沿AI技術。網易云信視頻會議組件基于音視頻2.0核心技術——智能下行QoS策略，充分保障高流量下的視頻傳輸能力。
通過系列產品、解決方案的發布以及對于行業的深耕，網易云信打造出“全棧”式的融合通信解決方案，并成功運用于各行各業不同場景中。
不止于音視頻通話，網易云信作為IM即時通訊的行業領先者，考慮到5G通信具有的高速率、低時延、廣連接等特性，聯合運營商上線5G消息平臺，幫助用戶實現在短消息界面的點對點富媒體消息發送，并且增加全新的ChatBot形態，實現應用與個人的強交互，將即時通訊技術應用能力推至全新高度，被業界認為或許會顛覆傳統 APP 生態。
“從0到1是創新，從1到1.1也是創新”，對于網易云信而言，在過去五年已經從0走到1，新一代音視頻、即時通訊則正在從1走到1.1，就像網易云信流媒體首席架構師吳桐在大會上所言，盡管后者有時更難，但網易云信始終相信音視頻技術可以改變世界，并將全鏈路擁抱AI技術，迎接5G等技術變革。
服務企業為導向 以“一橫三縱”戰略打造行業服務生態
那么，在激烈日趨激烈的融合通信領域中，如何最大化發揮技術與產品優勢，服務于企業客戶？基于融合通信業務模式，網易云信提出全局的戰略規劃——“一橫三縱”。
具體來看，一橫代表網易云信融合通信的底層技術能力，比如視頻云、IM實時消息、超級短信，以及AI；三縱則代表網易云信主攻行業領域，包括娛樂社交、教育和金融；此外，X代表新行業和新模型，即基于一切可能以市場需求為導向保持足夠的靈活性。
顯然，“一橫”是基于網易云信自身設定，即以視頻云為核心，通過持續深耕底層技術，打造融合通信服務平臺；“三縱”如何展開？我們從其服務的行業企業客戶和具體的場景中則可以找到答案。
在娛樂社交行業，憑借IM即時通訊及音視頻服務，網易云信已為眾多企業提供精準、優質的場景化服務。比如通過IM能力，助力伊對APP實現私聊、群聊、聊天室等通訊功能，實現對互動消息穩定、快速、安全的傳輸，以及上文中提到的音視頻通話2.0助力網易云音樂“一起聽” 新功能。
在教育和金融梯隊，則同樣以底層技術與產品優勢精準賦能各大企業。在教育行業，網易云信主要為線上教育產品提供即時通訊和音視頻技術支持，降低開發門檻，比如疫情期間，幫助皖新移動校園快速將物理教室打造成云端教室，實現整個班級40-50位同學同時在線上課，互動白板、語音連麥答疑，提升了遠程教學的真實感和學習效果。
在金融行業，網易云信則助力銀行或者金融機構打造移動營業廳模式，比如幫助臺州銀行打造7*24小時金融移動營業廳模式，通過點對點通話、多人通話、互動直播等多種通話方式的音視頻功能幫助銀行實現眾多業務的線上化。
其它以X為代表的行業，則囊括醫療、快遞、招聘以及新型行業，比如疫情期間，網易云信通過音視頻能力幫助濱江區人保局打造“零接觸云招聘”，實現1127位應聘者與31家企業招聘人員的線上視頻面試。
通過橫縱結合的方式，網易云信基于底層技術與服務能力不斷撒網各領域企業客戶，打造行業服務生態，而在服務企業客戶過程中獲得的數據積累還將被反哺于自身的技術深耕。如此，通過“一橫”、“ 三縱”相輔相成的方式，網易云信將以更科學的方式助力企業內生成長。
總體來看，即時通訊與音視頻行業競爭加劇，且伴隨創新技術的發展面臨革新局勢，網易云信通過深耕底層技術，打造融合通信的新業務模式，夯實行業頭部玩家地位。并且基于產品技術能力，通過全新的“一橫三縱”戰略，將最大化釋放產品價值潛能，打造行業服務生態。
