日前，艾瑞咨詢發布了《2020 年全球互聯網通信云行業研究報告》，報告聚焦互聯網通信云 PaaS 層面，即以 API/SDK 形式交付的即時通訊(Instant Messaging,IM)和實時音視頻服務(Real Time Communication,RTC)兩種類型。
其中，融云作為全球互聯網通信云領先廠商再次入選報告，在 IM PaaS 第一梯隊鞏固優勢，持續領跑 IM 市場;在實時音視頻領域，因推出“IM 即時通訊 + RTC 實時音視頻 + Push推送”的整體通信解決方案，以一體化的技術服務優勢構成競爭壁壘，在音視頻領域占優。同時，融云在國內的互聯網、政企、智能硬件市場及海外市場的戰略布局，使其成為服務全球的中國通信云廠商，未來的發展極具想象空間。
融云持續領跑IM市場，實時音視頻領域占優
報告明確界定：IM 主要指基于發送者到接受者的即時聊天消息傳輸，強調消息的可靠性和送達率，RTC 多應用于互動直播、視頻會議等場景，滿足實時的通信需求，強調低延時和接通率。
IM PaaS 市場的競爭格局已經相對穩定，融云是業界唯一承諾消息不丟、不重、不亂序且 100% 到達的通信云廠商。報告指出，融云持續領跑 IM 市場，覆蓋的 APP 日活設備數加總(非去重)超過 5000 萬臺，居國內第三方廠商的首位。
相比IM PaaS 市場趨于成熟，實時音視頻仍處在爆發階段，競爭格局尚不明朗。但由于即時通訊與實時音視頻存在協同效應，兩者技術協同且需求重合度高，融云作為可提供 IM+RTC 雙重能力的通信云廠商，在音視頻領域占據優勢。
融云打造的“IM+RTC”雙重能力，其核心價值是以“一套 SDK 滿足所有通信場景”,針對不同場景的復雜個性化功能需求，融云力求通過不斷進化的架構，讓開發者簡單便捷地集成互聯網通信能力。這種由同一云廠商提供的雙重通信能力，可以有效縮短開發上線周期，降低開發者的學習成本，提高使用滿意度。
融云全面布局國內互聯網、政企和智能硬件三大市場
以 IM+RTC 技術復用達成的疊加規模效應，融云可同時滿足 To C 應用開發者、To B 的ISV/SI 及智能硬件廠商的需求。在服務過程中，融云通過不斷積累的行業經驗，形成場景化的解決方案，從而能夠支撐各類客戶在不同應用場景下的復雜通信需求。目前，融云提供的通信云服務，已經全面覆蓋國內互聯網、政企和智能硬件三大市場。
在互聯網應用市場，融云只用了六年時間，便完成了 SDK 觸達用戶量從 0 到 50 億的突破。目前，融云已服務超過 25萬名開發者、30萬款APP，日均活躍用戶數超過 7000萬，可以滿足社交、直播、在線教育、遠程醫療、泛娛樂游戲等近百種應用場景。并且，融云不斷完善 SDK/API 的接口數量，提供更貼近開發者的服務。
此外，與部分 PaaS 廠商向上延伸至 SaaS 服務不同，融云采用 aPaaS 通信中臺的形式，提煉客戶的共性需求并打包提供通信模塊和功能模塊，如集成在線教育場景中的白板互動、屏幕共享、多端接入等功能。通信中臺將融云的產品從中間件的形態變為標準化解決方案，類似樂高拼接積木的使用邏輯，讓客戶能夠輕松實現降低開發難度和提高開發效率。
在政企市場，新冠疫情的爆發加速了政府及企業的數字化進程，遠程辦公、視頻會議等應用迎來史無前例的增長，在中國，政企市場成為互聯網應用市場后第二個爆發的市場。而與互聯網應用不同的是，政企客戶存在更多的安全需求及定制化需求，互聯網通信云廠商不僅需注重場景化能力的構建，還需要與ISV/SI深度合作，提供行業通信解決方案。
融云從2017年起進入政企應用市場，深知安全穩定的通信能力是客戶的痛點需求。因此，融云可完全私有部署，支持部署在指定服務器、支持專網內部部署，滿足數據保密需求，IM 服務則采用私有通信協議，支持鏈路加密，支持引入第三方加密。不僅如此，融云還是國內為數不多的可以全面支持國產化操作系統、芯片、數據庫、中間件等軟硬件產品的通信云廠商。
除此之外，融云推出了金融、公檢法以及企業協同辦公等多個行業解決方案，聯合ISV/SI快速服務政企客戶。目前，服務的主要客戶包括中國石油、中國工商銀行、中國移動、四川航空、華泰證券、陸金所、聯想、科大訊飛、中聯重科、金鵬電子、致遠互聯、中科軟、龍湖地產、江淮汽車、北京燃氣等。在這個市場中，融云作為第三方 PaaS 服務相比自研具有明顯的成本和效率優勢，在企業精細化運作的時代，更多政企客戶通過融云快速獲得了復雜場景的通信能力。
在智能硬件市場，融云也早有布局。基于融云通信能力的智能設備，出貨量已達數千萬。在這個市場中，融云主要與芯片廠商及方案商達成合作，面對智能硬件設備通信中的低功耗、低延遲需求，融云提供持續的技術迭代與服務更新。目前融云正在與三基同創、亮亮視野、德立云、勇藝達、沃特沃德、大晶光電、北斗航信、前海翼聯、東芯泰合、惠亞駿、成都尚領等多家合作伙伴展開深度合作。
融云逐步推進海外發展，彰顯全球服務優勢
報告在分析互聯網通信云廠商的全球化策略時指出：中國互聯網企業的出海為通信云廠商的全球化經營打下了良好基礎，但廠商仍需要應對企業和開發者語言、習慣等差異，應視自身對海外市場的認知和服務能力選擇自建海外團隊或是尋找當地合作伙伴。
總體來說，融云海外市場布局分三步走。第一步，為中國出海企業提供服務，通過自研構建的全球通信網絡(SD-CAN)，為中國開發者提供穩定可靠的全球通信鏈路;第二步，向“一帶一路”倡議，輸出通信整體服務解決方案，以PaaS能力和應用層產品為國家級項目提供支撐，并將這一模式快速復制到全球更多地區;第三步，在2-3年內，在海外設置分支機構，推出英文版的開發文檔和官方網站，直接滿足海外開發者的需要，逐步進入美國、歐洲等互聯網較為發達的地區，真正完成全球化的戰略布局。
互聯網通信云不同于傳統的通信服務，自誕生之日起便帶有全球通信的屬性，融云以清晰的全球化戰略布局、全球通信網絡的底層架構優勢，以及“IM+RTC”雙重技術能力，在未來千億級的通信云市場中，發揮更大的價值。
