新冠疫情的爆發，對教育行業造成了巨大的影響，無論是線下還是線上教育機構，都經歷了前所未有的沖擊與變革。而進入后疫情時代，教育企業又該如何順勢而變，積極應對行業新機遇與挑戰？
騰訊教育舉辦"疫情常態化下的教育企業OMO轉型"主題沙龍
7月31日，由騰訊教育菁銳俱樂部舉辦的"疫情常態化下的教育企業OMO轉型"主題沙龍在上海開幕。本次沙龍邀請了來自好未來、Tutor ABC、精銳教育、優學堂等眾多國內一線教育企業的嘉賓代表，共同探討教育OMO變革之路。騰訊云副總裁、騰訊教育副總裁付曼青，騰訊云副總裁、騰訊教育副總裁王帥以及騰訊教育相關業務負責人也出席本次沙龍，分享了對教育企業OMO轉型的思考。
后疫情時代教育企業的機遇與挑戰
上海市寶山區經委主任石明虹介紹了寶山區為推動教育產業發展，吸引優秀教育企業入駐而出臺的相關優惠政策。石明虹透露，教育是寶山區在線新經濟三年行動方案中的重點。當前，在總建筑面積50000平米，由22棟建筑組成的泰迪活力小鎮產業園區，寶山區出臺了專門針對教育產業的教育服務業支持政策，以及一系列科技創新和人才政策，力爭將泰迪活力小鎮打造成在線教育活力小鎮。
上海市寶山區經委主任石明虹
騰訊云副總裁、騰訊教育副總裁王帥指出，2020年是教育行業最特殊的一年，疫情讓傳統教育企業加速線上轉型，讓在線課堂的學習方式更加普及。由此，教育信息化的角度也面臨著三大轉變，即從管理角度轉向服務角度，從一次性建設轉向持續購買服務轉變，從以硬件為主轉向以服務、以軟件為核心。
騰訊云副總裁、騰訊教育副總裁王帥
王帥表示，在OMO時代，教育企業最重要的是在線課堂能力和營銷獲客能力，前者已經通過騰訊會議和騰訊課堂在疫情期間助力"停課不停學"得到了證明，而后者騰訊正在通過企業微信、小程序等做能力擴展，幫助教育企業加速OMO轉型變革。
疫情期間，大批教培機構關門倒閉，但也有不少機構在疫情中逆勢增長。精銳教育產品總監孫麟認為，疫情對于教培機構來說有危也有機：首先，疫情打破了線上和線下教育的邊界；其次，疫情加快了在線教育的覆蓋；第三，疫情提升了用戶對于網課的接受程度。這些都為線上與線下融合的教育OMO提供了很好的發展契機。
精銳教育產品總監孫麟
他認為，OMO不僅是線下加線上的OCO（即線上線下互相配合的覆蓋學習全場景的學習方式），而且需要在教學教研、市場推廣、產品服務和組織管理等方方面面都做到線上加線下的融合。
Tutor ABC首席戰略官李麥琪也認為疫情對教育行業利弊參半。"疫情對線上教育機構好的影響是學員大量從線下轉到線上，不好的影響是用戶口袋癟了，付費意愿低了，一些非剛需的課程優先會被砍掉，這是我們的挑戰。"
Tutor ABC首席戰略官李麥琪
李麥琪指出，應對這一挑戰的關鍵在于四個字：精耕細作。首先，吃透老流量，無論是電銷、MGM（用戶轉介紹）還是社群運營，都需要科學的數據指引；其次，樹立產品思維，產品不是我想給用戶什么，而是用戶要什么。再次，發揮技術賦能，用AI技術更好地改變教育產品和服務。
"一生二，二生三，三生萬物。一是教育，二是商業，三是科技。現在每一家教育機構都是由這三個元素組成。疫情之后在線化，科技力量變得必不可少。"好未來開放平臺事業部項目總監趙銘雪如此評價科技在后疫情時代教育里的重要性。
好未來開放平臺事業部項目總監趙銘雪
他認為，課堂是整個教育流程當中最核心的部分，疫情期間因為課堂環節被強制拉到線上，導致教育企業所有的服務環節、培訓環節、服務流程等全都必須在線化。因此，教育OMO最關鍵的是用科技手段解決到底應該怎樣上課的問題，而這需要從教育的工具基礎建設、內容基礎建設、數據基礎建設三個方向共同發力。
教育OMO的過程，實質上是一個移動互聯網與教育深入融合的過程，很多教育機構并沒有足夠的科技能力做技術支撐，因此科技公司提供SaaS服務顯得非常關鍵。
優學堂CEO劉其堅
優學堂CEO劉其堅表示，SaaS服務商給教育機構最主要的賦能，就是整合資源，協助他們解決經營上的困難。第一，幫機構進行轉型升級，真正做到線上線下整合；第二，整合各方教育資源，并不斷地發現及解決教育行業中的核心問題；第三，把AI、直播技術搭建穩定，讓教培機構在技術體系上具有競爭力。
教育OMO的騰訊思考
現場，騰訊教育各項目負責人也從自身業務板塊，表達了自己對教育OMO的思考。
騰訊教育副總經理楊暉表示，教育行業經歷了從傳統教育到在線教育，再到智能教育三個階段的變化。其中，科技發揮了重要的推動作用。如今，科技改變教育具體體現在：在營銷層面，有了新的獲客方式，可以通過線上形式進行獲客；在供給層面，有了新服務供給方式，三四線城市也可以享受一線優質老師資源供給；在場景層面，帶來了直播、點播、互動直播乃至AI直播等更多不同的教育場景。
騰訊教育副總經理楊暉
基于此，騰訊教育整合內外部資源，與合作伙伴共建教育生態，助力教育企業數字化升級。楊暉向與會嘉賓們詳細介紹了騰訊教企合作的版圖，從騰訊云的云服務、AI、大數據等一系列基礎能力，到雙師課堂、在線課堂SaaS服務，再到針對營銷獲客場景的流量運營企微管家等一體化閉環客戶運營方案，幫助更多教育機構從中受益。
騰訊云視頻業務總經理李郁韜
騰訊云視頻業務總經理李郁韜從音視頻技術與教育結合的角度表達了他對教育OMO的看法。他認為，音視頻通信能力已經變成了教育OMO的基礎設施。騰訊云視頻未來會面向企業教學機構推出大量直播產品，也會推出點播加視頻編輯制作的產品，滿足教育企業在教學內容制作、教學工具使用以及教育營銷服務三個場景的需求，幫助教育企業應對教育OMO時代的變革挑戰。
騰訊云云開發產品架構師田凌翔講解了騰訊云開發如何對教育企業產生助力。基于和微信強強聯合的能力，騰訊云開放能夠實現端到端彈性和安全能力，同時提供豐富的擴展工具，如直播互動，后臺編輯能力等等，通過全方位技術能力提供技術腳手架，幫助教育企業更快完成業務所需要的功能。"云開發希望做教育行業的基石，幫助教育企業能夠不斷提升業務競爭力。"
教育OMO助推疫情常態下教育業務升級
在疫情期間，為什么有些教育企業發展良好，把危機變成了發展機遇，為什么有些企業卻生存不下去？后疫情時代，教育企業OMO應該注意哪些問題？本次沙龍中，騰訊云副總裁、騰訊教育副總裁付曼青與幾位嘉賓就"疫情常態下的教育業務升級"展開對話。
"疫情常態下的教育業務升級"圓桌論壇
好未來開放平臺事業部項目總監趙銘雪認為，好未來做OMO的優勢一方面在于線上布局較早，另一方面在于做線上、線下以及OMO的整體方法論非常一致，始終秉持"做強比做大更重要"的觀念。"好未來非常在乎課堂這件事情，非常在乎我們老師如何授課，課上如何互動等等，比如我們希望在線一對一課堂是充分互動的課堂，什么是充分互動？專門統計學生一堂課說多少句話，學生一堂課笑幾次，把它反饋給老師，幫助老師改進教學，我們把很多功夫下在了課堂上。" 趙銘雪表示。
針對疫情常態化后的教育企業OMO變革，優學堂CEO劉其堅從技術維度給出兩點建議。第一，建議教培機構加強家校溝通，延伸教學維度，整個課堂體系要把家長融入進來。第二，加強技術應用，除了解決上課這一主營業務的直播系統外，課后配套的作業系統也要重視起來，其他技術維度比如 AI的應用，有實力的教培機構也應該應用到教學場景里。
去年，騰訊推出SaaS "千帆計劃"，與合作伙伴共建產業互聯網下的新ToB服務生態。對于正處OMO變革中的教育行業，SaaS化對教育OMO轉型的幫助在哪？騰訊云副總裁、騰訊教育副總裁王帥也給出了自己的理解。
他認為，首先，教育機構在OMO轉型過程中，最好是先選用SaaS化產品。因為它可以幫企業節省大量資金和投入，讓機構把精力聚焦在本身核心領域上。"SaaS化產品好處在于，它經過很多教育機構的實際場景驗證，同時，SaaS化產品的企業會不斷地做迭代，把產品越做越好。"
其次，企業在選SaaS產品時候，有兩塊是教育機構必須要關注的：一是線上課堂基礎能力，疫情帶來最大的影響是家長接受了在線課堂的方式，因此即使疫情結束了，機構正常開課沒問題，但線上能力也必須要具備；二是營銷獲客能力，SaaS可以很好地幫助機構提升獲客效率，誰適應得更快，誰的獲客成本降低得更快，誰就能更好地做流量運營。
"騰訊教育是希望能對教育帶來一些變革，不是簡單做一件事情。以疫情期間為例，很多教育機構有很優秀的內容，騰訊教育則想辦法投入變革，讓這些優質內容能夠更好的擴散，給更多有需要的人使用。做到讓更優質的資源覆蓋更廣，讓更優秀的企業觸達它所服務的對象。"王帥表示。
