2020年7月31日，首屆“GMSTS全球營銷科技峰會”在上海召開。本次大會由用友網絡主辦，易觀、百度營銷、賽諾貝斯、加和科技、宏原科技、新經銷等聯合主辦；上海市企業聯合會、上海市工商聯合會、上海市企業家協會、上海市電子商務行業協會、上海市經濟和信息化發展研究中心、上海市智慧城市建設促進中心、長三角民進企業家聯盟、創合匯商學院產業聯盟等單位共同支持。大會以一個主論壇分為洞察、技術驅動、踐行三個篇章，加上B2C、B2B兩個專題論壇，圍繞企業營銷數智化轉型、營銷科技賦能等內容展開交流與碰撞。用友網絡上海分公司總經理左駿致歡迎辭，30余家媒體，現場超過600家企業參加了本次大會。共同推動營銷科技數智化轉型，實現經營績效可持續發展。
用友網絡高級副總裁左駿指出，我們今天的相聚來之不易，2020年注定是不平凡的一年，尤其是突如其來的新冠疫情徹底改變了人們的生活方式，也給企業生存發展留下了艱巨的課題，“活下去”成了很多企業的最基本訴求。然而隨著疫情基本穩定，復工復產順利進行，在中國5G、人工智能，互聯網技術等“新基建”發展的時代背景下，新技術給企業內部運營管理、營銷升級甚至商業模式創新奠定了良好的基礎和創造了新的機遇。用友服務企業32年，志在通過先進的互聯網、IT等科學技術賦能企業數智化，通過專業的產品與服務為更多企業創造價值。在數字經濟時代，用友愿意跟客戶一起探索數智化發展之路，探尋和創造新的模式，在新的時代與客戶并肩面對未來。
產業觀察：技術驅動企業營銷變革與商業創新
2020年是見證歷史的一年，這一年我們遭遇了疫情的重大打擊，之后我們每個人都發現，企業的運營方式變了，每個人的生活方式也發生了改變，這些巨大的變化總結成一個詞就是“云”化。
2020年是見證歷史的一年，這一年我們遭遇了疫情的重大打擊，之后我們每個人都發現，企業的運營方式變了，每個人的生活方式也發生了改變，這些巨大的變化總結成一個詞就是“云”化。
易觀創始人兼 CEO于揚先生表示，在多變的數字經濟時代，營銷環境不斷迭代，消費者的認知結構及消費行為瞬息萬變，但為用戶創造價值的商業本質不變，當前依靠傳統營銷手段難以維持高增長，只有實現業務數據化，數據資產化，才能真正提升數字用戶資產價值，重構企業競爭力，未來將是得數字用戶資產者得天下，從智能用戶運營開始，數據驅動精益成長，打破增長瓶頸實現營銷與商業模式轉型，提升企業核心競爭能力。
用友網絡高級副總裁杜宇總在大會中分享了“技術驅動企業營銷變革與商業創新”的看法，企業的創新發展是變革的源動力，大時代背景下企業的數智化轉型升級成為必須。用友提出的企業數智化“九力”使能模型，可帶來數智化倍增效應。針對企業營銷，也可以通過數智力賦能企業營銷力。通過六個一切來實現營銷變革：用數字描述一切、用網絡連接一切、用協同優化一切、用智能驅動一切、用文化支撐一切、用共享重塑一切。
用友數字營銷：成就新零售、新模式、新商業
受新冠疫情的影響，全球經濟受到重創，特別是消費品與零售服務產業處在了幾乎停擺的狀態，品牌企業與流通渠道，零售終端、服務實體與消費者的線下接觸界面完全被阻斷）幾十年形成的“深度分銷模型”與“時間+空間”的零售模型經歷了一次毀滅性的演習，很多企業家的焦慮升級成恐懼，直播帶貨、視頻會議、B2B與B2C電商、CRM協同等等各種項目緊急上馬，數字化新基建市場井噴爆發。
用友網絡助理總裁黃偉認為企業營銷數字化的背后絕不是建立電子商務和無人值守的零售那么簡單，我們要探究互聯網對實體影響的本質，形成一套業務模式。互聯網對實體影響的本質就是經濟關系中的連接被重建，信息差被拉平，以往眾多建立在信息差為基礎的商業模式都將被打破，企業的兩大連接關系面臨重構，1、企業營銷、零售與C端消費者接觸關系將被重構，2、供應鏈上下游協同關系將被重構，深度分銷業務模型甚至將面臨瓦解，線下流通渠道將被重新定義，這兩大連接關系的重構將引發一次新渠道、新零售、新商業的革命。
用友網絡數字營銷資深專家狄保衛認為， 數智化商業創新是開源的手段，也是企業的核心競爭力重要支撐：1、以產銷效率提升與供需協同為基本目標，建設規范高效運營管控體系，構建數字化的生產、供應、營銷一體化協同體系，通過數字化、智能化、可視化賦能經營決策；2、融合線上線下渠道，構建私域流量，提升客戶服務體驗；3、鏈接渠道網絡體系，提高新產品鋪市鋪貨，鞏固市場份額，調整產品銷售結構；4、提供適銷對路產品和組合，數據驅動開拓市場，促進營收增長；5、降低整體交易與物流成本，提高傳統售點服務質量；6、建立價盤管理體系，強化區域定價管理能力；7、提升售點促銷活動管理，進行精準化合理化的市場投入；8、利用營銷大數據，提高新產品推廣與售點精準營銷能力。
技術在企業數智化轉型中起到至關重要的支撐作用，而商業創新平臺可以打破技術與業務的屏障，讓商業創新更簡單便捷。賽諾貝斯CEO張韜總從企業服務平臺的角度、營銷技術的角度以及人工智能在營銷的應用角度出發，分享了，如何幫助企業整合數據，打破技術和專業的屏障。如今的營銷科技技術正在從自動化向智能化演進，而AI是賦予企業營銷智能化的關鍵能力，AI可提供智能商圈、客戶評級、效果優化、歸因分析、旅程管理、智能推薦、商機推送、市場預測、數據質檢、KOC識別、A/B Testing等十一大關鍵能力，AI賦能營銷的未來必將是集成化、輕量化、生態鏈的體系。
數智實踐：用友為上海企業增長注入新動能
在互聯網時代，不僅僅是消費品行業，所有行業都在經歷同樣的洗牌，如果我們無法追趕上消費者，就會被淘汰。目前已經有一批先行者，通過數字化、智能化，獲得創新發展的同時為企業數字化轉型樹立典范。
林清軒創始人孫來春先生提到作為一個疫情期間挺過來的美妝企業，之前線下開了很多門店，線上淘寶、天貓、京東都打通，還是恐懼數字化，傳統的零售企業還是很盲目的擴張，那時候感覺不做數字化死路一條，企業需要服務商幫企業創造價值。
疫情期間業績崩盤，所有的銷售人員都在線下，轉到線上發現可以一路狂飆，今年6月份林清軒擁抱數字化，同比銷售額165%增長，618期間天貓銷售額達到同期300%增長，5家店到200家店在店里直播，慢慢積累流量，一個銷售排名前4的員工直播間一開始只有1人，之后是2人實現了翻倍，原來月銷售額5萬多，現在直播2個小時銷售額1.7萬，客單價翻倍。他發現線上線下客戶信息是割裂的，必須要打通并實時掌握到店客戶的精準信息，用友為林清軒做了一個數據庫業財一體化平臺，擁抱數字化是戰略選擇也是必經之路。
提起江小白，很多人都會說，我喝的不是酒，而是文化和情懷！那么江小白是如何通過營銷形成江小白特有的精神呢？江小白酒業副總經理丁薛文先生認為最重要的是作為老板怎么團結員工，技術賦予戰士鎧甲，真正重要的是里面的人，事在人為，江小白PPBS方法論從四個方面進行產業突破：一，用戶洞察及用戶價值創造；二，如何打造優質的產品及團隊；三，如何用情感驅動品牌建設；四，銷售團隊的運營及管理。
用戶需求由五大板塊構成，明確明確表述的需求、真正的需求、未被明確表述的需求、令人愉悅的需求、秘密需求，針對這五個需求，江小白成立了不同的部門。江小白在滿足客戶需求上有七大武器：好奇心、同理心、策劃力、統籌力、執行力、創意力、持續改善。
怎么把數據回歸到本源，怎樣知道終端的本質，渠道商到終端的貨品流轉的效率，有助改善服務的質量，從而為消費者提供更優質的服務，統一企業流程管理總監翁章獻先生指出商業模式的創新性需要高效持續、精準營銷、生態化共享和豐富的營銷場景。新模式帶來數字化，最大程度增強了企業的免疫力，免疫力就是企業的競爭力。新模式營銷管理的高效率由三個方面構成，一、提供數字化交易平臺；二、提供數字化營銷服務；三、提供高效的管理支持。
共生共榮：擁抱大數據與人工智能時代
這個萬物互聯的數字經濟時代，單打獨斗已經落伍，生態共榮也是主旋律。百度營銷、巨量引擎、新經銷、加和科技、新希望金服在企業營銷領域同樣擁有各自的技術優勢。各位大咖充分展現了企業如何和今天的的消費者融合、和品牌融合，成為品牌和消費者之間的橋梁。共生共榮力量的交換，正在加速企業營銷升級轉型，未來誰能夠真正掌握數字用戶資產，誰就能真正獲得天下。
用友專注企業服務32年，在營銷、制造、采購、金融、財務、人 力、協同、平臺服務等領域為客戶提供數字化、智能化、全球化、社會化、安全可信的企 業云服務產品與解決方案。在企業營銷領域，用友將通過數字化、智能化技術，為企業打造新渠道、新零售、新商業，實現企業創新與轉型升級！
