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今年3月下旬,南京市民劉先生意外收到中國聯通南京分公司寄來的一紙話費催繳通知單,而他使用的這張聯通卡早在2005年5月就不再使用.“里面講我欠的 話費和違約金加起來有800多元,我去繳費時,討價還價后只繳了200元.”聯通方面的反常表現讓劉先生很費解,最讓他懷疑的是,為什么近3年后才催欠, 聯通這算不算有意套取客戶的違約金?
　　
　　據劉先生反映,2002年6月,他參加南京聯通的一項活動,即預存話費滿2000 元,外加1000元押金,可獲贈三星CDMA手機一部.2005年上半年,他在達到聯通方面當初的要求后,到聯通鼓樓營業廳將1000元押金取回;隨后,在賬戶尚有余額的情況下將此卡棄置,因不了解使用規定,未辦理銷號.
　　
　　由于是第一次接到催欠通知,不明狀況的劉先生很快找到發出通知的南京聯通清欠辦公室.雙方經過一番討價還價,其所欠500多元話費和300多元違約金,最終被允許以200元了結.為此,劉先生向記者出示了加蓋有南京聯通公章的收費發票,服務項目為“話費及違約金”,金額為200元,開票日期為3月31日.
　　
　　為核實情況,4月22日上午,記者來到位于南京市白下路的南京聯通清欠辦公室.有關負責人向記者表示,在劉先生補繳欠費后,他們就注銷了客戶資料,因此無法提供相關信息的查詢.此外,聯通方面有規定,清欠辦不可以接受記者采訪.
　　
　　同日,在南京聯通大廈,記者被告知公司負責媒體接待的人員未在單位,工作人員拒絕與其聯系及向記者提供電話;而一樓營業廳值班經理則表示,會轉交記者聯系方式給該人士.然而,直至5月5日,記者仍沒有接到聯通方面任何溝通反饋.
　　
　　5月6日,記者陪同劉先生來到其曾經開戶的上述營業廳.經查詢得知,劉先生的聯通卡 2002年6月22日開戶,2005年10月22日被強制銷號,此前,2005年6月是用戶手機產生費用的最后月份,而月初賬戶的確有余額59.78元,全月消費199.1元,造成139.32元欠費.對于欠費形成的原因,該工作人員解釋,由于客戶沒有及時辦理銷號手續,而月租費(40元)和套餐費 (150元)等在當月還是照扣的,而欠費停機的次月則不再生成欠費.
　　
　　依照上述解釋,劉先生所欠話費應為139.32元.可為何聯通的催款通知上標明的所欠話費高達500余元?對此,劉先生質疑,南京聯通清欠辦公室是否涉嫌亂收費?此外,按照相關規定,聯通方面拖延近3年才通知催欠,也難脫有意套取違約金的嫌疑.
　　
　　本報截稿前,南京聯通負責媒體接待的羅姓女士做出回應,稱聯通方面自2006年11 月起每隔3個月就向用戶發一次催欠函,但由于用戶變更住址致使信函無法到達.對此,劉先生否認其有搬家情況.而羅女士又向記者表示,用戶所欠話費為 139.32元,違約金為417.96元,這又與劉先生收到的催欠通知上的數額存較大出入.
　　
　　劉先生的遭遇并非孤例,本報3月26日報道過的任小姐是在聯通卡棄用8個月后接到催款通知.劉先生認為,聯通看著客戶往陷阱里跳,形同“見死不救”.