2020年以來，國家發改委多次明確以5G、人工智能、工業互聯網、物聯網幾大領域為代表的新型基礎設施范圍。其中，工業互聯網作為通信網絡基礎設施的主要代表之一，是中國制造業數字化、網絡化、智能化轉型的基石。
在“新基建”全面部署下，工業互聯網產業發展提速，這也將推動形成全新的工業生產制造和服務體系。MRO采購作為工業企業生產經營和工業服務體系的重要組成部分，利用互聯網進行供應鏈改革、適應企業數字化轉型也成為大勢所趨。在這利好趨勢下，齊心MRO業務如何在保持現有優勢下，繼續深化拓展？未來整體發展藍圖又是怎樣？齊心集團B2B事業部MRO子公司總經理江微近期接就MRO業務發展分享了他的看法。
瞄準行業形勢 開拓MRO業務
問題：齊心集團是基于怎樣的考量來決定開拓MRO業務的？
江微：齊心集團作為一站式政企綜合服務平臺，服務客戶涵蓋各行各業，其中工業、制造業客戶也是我們重要的服務群體之一，工業及制造業客戶對MRO工業品有大量、高頻的采購需求。基于對客戶需求的滿足，齊心在核心的B2B業務方面持續擴充商品品類，進軍MRO工業品服務領域，借助集團在電商化采購領域的優勢，可以更快更穩地開拓MRO業務。
問題：齊心集團的MRO工業品業務與傳統MRO行業相比，有哪些區別？
江微：中國MRO市場中的傳統產業鏈的確存在不少痛點，像采購分散、產品質量參差、價格不夠透明、成本高、效率低等。而我們通過“MRO工業品+互聯網化”打造的齊心MRO工業品在線交易平臺，可以打通供應鏈上下游，為各環節企業提供信息流、資金流和一站式、一體化、集成化的服務體系，解決現有MRO工業品貿易中存在的信息不對稱、成本高、資金周轉慢、假冒產品多、商品滯銷等問題。
助力數字化采購改革 MRO平臺優勢突顯
問題：在MRO工業品行業也存在著不同程度競爭，齊心集團的MRO業務如何樹立自身優勢，從中脫穎而出？
江微：一是供應鏈能力，就是要把品類做多做全，價格做實惠，還要能夠精準定位企業客戶的需求，同時保證所提供貨品是正品行貨。其次是擁有及時性的供貨能力，有強大的倉存能力和物流運輸能力，能保證貨物，尤其是應急緊急貨物的及時送達。三是優質的綜合服務，能針對企業客戶不同的需求，提供定制化的專屬售后服務團隊，保障客戶從售前到售后全流程無憂。同樣重要的一點是，依托集團自身行業領先的數字化技術以及齊心B2B辦公物資業務成熟的服務平臺，齊心集團的MRO業務得到成熟的技術支持以及資源的有效協同。
MRO業務持續發力 整合服務能力提升
問題：齊心集團的MRO平臺自2018年正式上線后，短短兩年間已經累積下不少大型企業客戶，可否介紹一下？
江微：截至目前，齊心MRO工業品平臺已服務包括國家電網、中國移動、中國石化、中國電建、南方電網、中國石油、航空工業、大唐集團等在內的多家大型企業客戶，收獲客戶的肯定和認可。僅中國電建項目來說，我們將為中國電建及其下屬的83家成員企業提供電工電氣、管材泵閥、手工具動力工具及耗材等九個MRO類物資品類的供應，滿足中國電建MRO物資的一站式集采需求。
問題：作為齊心集團B2B業務的新興業務，MRO今年的業績表現如何？
江微：集團發布的2020年前三季業績報告中顯示，齊心MRO工業品通過產品品類的持續深耕強化，中標中國海洋石油集團有限公司、國家電力投資集團公司、中國建筑第二工程局有限公司華南分公司等多家大客戶，成為齊心集團重要的產品版圖。
“新基建”持續加持 工業互聯網推動數字化
問題：今年“新基建”備受關注，是社會經濟發展的“熱點”。您認為，“新基建”對MRO工業品行業有著怎樣的影響？
江微：“新基建”中工業互聯網是重點方向之一。工業互聯網已經是數字基礎設施的一大重要領域，是新一代信息通信技術與工業體系深度融合形成的關鍵基礎設施，能帶來新型應用模式和全新工業生態。也可以說，工業互聯網的建設在推動著工業數字化的革新進程。
在工業互聯網建設的推動下，作為制造業大國的中國，正進入數字化轉型加速的大好形勢，形成了通過人、機、物的廣泛互聯，實現全要素、全產業鏈、全價值鏈的全面連接和智能化，推動形成全新的工業生產制造和服務體系，直接為MRO工業品行業帶來利好影響。
問題：在當前政策利好、集團數字化優勢加持下，齊心MRO業務下一步的發展計劃是怎么樣的？
江微：像我前面說的，在“新基建”、工業互聯網以及數字化經濟快速深化的大背景下，我國作為制造業大國，對MRO平臺的服務需求將不斷增加。這對齊心MRO而言，無疑是巨大的機遇和挑戰。
隨著集團數字化平臺運營能力的持續增強，齊心大辦公電子商務服務平臺項目建設的持續推動，齊心MRO業務會繼續依托集團現有數字化技術，打造有行業屬性專區的商城，利用大數據和行業分析為客戶挑選性價比高、符合工況的MRO產品；在各大政企項目的基礎上展開全方位的合作，深入到客戶生產的每一個環節中；利用平臺的交易模式幫助客戶建立自己的商城信息庫，做到每一筆交易信息化、對稱化、可追溯。齊心將通過對產品、物流、售后等各環節嚴格把控，持續為客戶提供高效的MRO采購體驗。
