在數字化常態階段,很多零售企業在轉型時都將SaaS作為關鍵路徑。在12月11日舉行的騰訊全球數字生態大會廈門峰會千帆SaaS專場上,微盟集團零售中心運營專家錢華從服務商視角,為與會者帶來全鏈路閉環模型的全景視角和典型方案。
【微盟集團零售中心運營專家錢華】
錢華表示,零售業發展史是不斷貼近用戶的過程,從線下門店渠道為王到平臺電商崛起再到社交電商,伴隨騰訊生態下的小程序GMV突破8000億,未來線上線下融通、全渠道社交電商占比會越來越大。微盟適時輸出閉環數字化解決方案,為客戶提供全渠道觸點數字化營銷,前端基建和后端基建在內的數字化系統,以及數字化運營助力提升企業私域價值。
在幫助品牌搭建數字化系統過程中,微盟可完成從線上的流量收獲到線下流量轉化和流量蓄水,并提供從門店終端的數據化整合遷移。錢華表示,通過前期的行業交付方案、團隊打磨,微盟目前可以幫助客戶更深層次地梳理現有體系內如何用最少時間完成“上云”布局,壓縮到15天左右即可實現快速“上云”。目前,微盟“一店一商城”方案還支持獨立裝修和收款,并且在云店實現了門店倉/區域倉/總倉的全倉打通,幫助導購實現全鏈路數字化轉型等。
錢華以巴拉巴拉、哈森、聯想為例,分別列舉了知名企業是如何借用微盟提供的線上線下全時全域營銷、智慧導購+私域直播、公私域精準引流等數字化解決方案,實現全方位智慧升級,開啟數字化轉型加速器。如聯想攜手微盟共建的“好物聯播,一起樂唄”直播嘉年華,采用線上線下全觸點布陣方式,盤活各個渠道資源引流至直播間,2小時GMV突破1.2億大關。錢華總結道,在私域流量成為核心競爭力的當下,微盟以產品和服務形成全鏈路數字化轉型方法論,布局SaaS產品和精準營銷能力,通過精細化管理運營私域流量,構建獲客、互動、轉化、留存、裂變的營銷閉環,圍繞客戶全生命周期形成完整解決方案。
據悉,騰訊SaaS生態“千帆計劃”于2019年10月底發布,通過SaaS臻選、SaaS技術聯盟和SaaS加速器三大項目為SaaS企業提供技術、商機、培訓、資本等服務,目前已經吸引18大類行業超100多位合作伙伴的加入。以微盟為代表的SaaS生態服務商作為首批理事會成員,自加入“千帆計劃”以來,聯合騰訊云團隊推出小程序商城、智慧零售、智慧餐飲等數字化工具幫助電商零售、餐飲等行業的客戶快速實現線上經營,將繼續以技術創新為核心驅動力,繼續保持與各個SaaS廠商互聯互通,共享經驗和資源,一起為客戶提供數字化轉型一體化解決方案,共建 SaaS 生態鏈,推動SaaS市場的發展。
