“現在技術專業、收費透明的冰箱維修保養服務真是太難找了!”家住上海的劉先生近期家里的冰箱出現了故障,無法制冷讓他家的很多食物都壞掉了,但是他卻無法找到一個信得過的家電維修渠道。
夏天到了,隨著冰箱、空調、洗衣機等家電使用率的提升,很多用戶反映家電出現了各種各樣的故障和問題,然而卻苦于沒有“明碼標價”的專業服務產品以及放心的服務渠道。
其實,專業可靠的服務一直都在你身邊。8月,國美管家專業維修服務,為你一站式解決家中電器維修的需求。服務首先要從電器故障檢測開始,此次國美管家推出了特惠價低至30元的空調、電視、洗衣機、冰箱、熱水器、油煙機、灶具故障上門檢測,幫你一針見血的發現電器出現的問題,為家電看病把脈。
此外,國美管家還帶來了空調加氟上門服務、空調移機上門服務、空調打孔上門服務,幫助消費者度過一個涼爽的夏天。
除了大家電的維修服務,國美還針對我們日常使用最多的手機提供了多種放心到店服務。其中蘋果品牌包含iPhone X、iPhone XR、iPhone XS、iPhone XS Max等10多款手機到店更換內屏、外屏服務。iPhone X、iPhone XR、iPhone XS、iPhone XS Max以及iPhone SE等10多款手機到店更換電池服務。而其他品牌則包括華為Mate系列、華為nova系列、華為P系列、華為暢玩系列、榮耀系列等30多款手機到店更換外屏服務和到店更換電池服務。
單一的商品銷售是一次性的觸達,而整體方案則是提供商品全生命周期的服務。對于零售企業來說,除了輸出商品和服務,其最大的價值在于滿足用戶需求。與大多數公司做平臺、做全品類的分布式擴張不同,國美的“家·生活”戰略是以家電零售為核心推進的業務擴容,路徑是“中心化拓寬”。2016年國美開始布局服務體系,推出了定位于高質量家電售后服務交付平臺——國美管家。
目前,國美已經培養了2萬多名工程師,建立6000余個服務網點,為超1600萬用戶提供了包括送裝同步、一次到家、套購服務、清洗禮包、以舊換新等服務。通過服務產品化建設,國美管家SKU已達上千個。其中,清洗服務產品800個,濾芯濾網更換服務產品35個,移機加氟產品100個,維修服務產品2300個,服務檢測產品5個,服務包339個,這些服務產品為國美創造了更多的用戶黏性。國美管家服務能力覆蓋全國,服務客戶包括小米、格力、海信、松下等,已然發展成為以家安裝、家清潔、家維修、家回收、管家精選等多種服務于一體的“家·生活”服務平臺。
今夏如果你家的電器出現故障,不妨登陸“國美管家”微信公眾號或是在國美APP、國美商城上“國美管家”頻道進行預約,即刻體驗放心便捷的高品質服務。
