12月17日，美團外賣發布聲明回應針對會員配送費更貴的說法。聲明稱，預估配送費差異與會員身份無關，是定位緩存偏差導致。因為軟件定位與用戶實際位置產生了偏差，導致了配送費預估不準。
美團表示，用戶實際下單的配送費，會按照真實配送地址準確計算，不受影響。目前，產品和技術同學已經成立專門團隊，正在進一步溝通解決問題，提升產品和服務水平。（來源：Donews）
美團外賣聲明全文：
關于“會員和非會員配送費差異”問題的說明
近日有用戶反饋“會員和非會員配送費差異”問題，我們立即聯系了用戶，并赴現場調查分析。經查，文中提到的配送費差異，與會員身份無關，我們也通過與用戶進一步確認，是由于軟件存在定位緩存，錯誤地使用了用戶上一次的歷史定位，與用戶實際位置產生了偏差，導致了配送費預估不準。在實際下單時，會按照真實配送地址準確計算，不受影響。
毋庸置疑，定位緩存問題導致配送費預估不準，是我們的問題，這里向用戶誠懇致歉。目前，產品和技術同學也已經成立專門團隊，正在與用戶進一步溝通解決問題，提升產品和服務水平。
