消費是國民經濟增長的第一引擎,“促消費,拉內需”也是當下中國最熱的議題。11月18日召開的國務 院常務會議明確表示,將聚焦大宗消費,并將農村消費作為下一步工作重點,讓廣袤的鄉村釋放更大的消費潛力。
下沉三至六線市場 助推當地消費和收入雙增長
數據顯示,目前中國有近300個地級市、2000個縣城、40000個鄉鎮、660000個村莊,約有68.5%的人口居住在“下沉市場”,總計有將近十億的消費人口,對于這一亟待挖掘的下沉市場,國美零售布局已久,切合“擴大縣域消費,帶動農村消費”的政策要求,持續發力下沉市場。
過去3年,國美運用“合伙人”加盟模式,向加盟的新零售店提供資金、供應鏈、管理、系統及營銷各方面的支持,快速拓展三至六線城市,實現“一縣一店”覆蓋的精細化下沉布局。今年上半年,國美高質量推進網絡建設,新進入城市520個,新開門店571家,進入城市總數達到1296個,其中三至六線城市占比接近七成。
不僅如此,在物流體系上,國美的大家電“送裝同步”+小家電、3C數碼“閃店送”+空調安裝全年“十免”服務,形成了覆蓋全國城市與鄉村的物流配送和后服務體系,同樣助力其在下沉市場一展身手。
國美新零售店進入縣域市場,既帶動了當地消費,也為當地就業與扶貧盡了一份力。以河南省信陽市淮濱縣國美新零售店為例,加盟國美后短短兩個月時間,銷售突破200萬,并帶動員工共同致富,人均月收入從2000多元提升到4000多元。
發力家電家具家裝 助力美好生活
家電家具家裝作為實物消費的一個“大頭”,本次也被國務 院 常務會議點名。會上提出,鼓勵有條件的地區對淘汰舊家電家具并購買綠色智能家電、環保家具給予補貼。官方數據顯示,目前中國有上億臺超齡家電亟待更新換代,推動家電更新,既能夠提振消費,又能提升家庭安全和民眾生活幸福感。
今年以來,國美積極響應國家政策,針對家電開展“換新大補貼”,為廚房、陽臺改造、地暖墻暖等產品提供消費補貼提振消費者信心。此外,為了助力用戶升級美好生活,國美一直聚焦于家電“以舊換新”政策的落地工作。在國美服務體系內,任何一款舊家電,小到剃須刀,大到舊冰箱,都可以換取大額補貼。
需要指出的是,國美的產品在品質上也實現“由內而外”的煥新。為助力用戶消費升級,國美APP正式上線真選產品,經過多維度對比和8重選品邏輯,優中選優,篩選品質好物。不僅如此,國美通過簽約廠家,既可以有效監督生產過程,又可以根據用戶需求以需定采,保證品質的同時可以拿到最低的價格。憑借深耕零售34年的供應鏈優勢,國美可以確保產品質優價低,而且在市場需求爆發期間保障不會斷貨。
售后服務已成為家電行業未來的利潤增長點。在售后服務方面,國美還為消費者提供了大家電送裝同步、清洗維修、空調安裝全年十免等服務,在解決用戶問題的同時,提升了復購率,增加了用戶黏性,讓產品的交付從零售的終點變成服務的起點。
當前,線上購物已成為消費新習慣,在布局下沉市場之外,國美另一重要舉措是積極發力線上平臺。今年,國美還重點打造了以線上平臺為主的線上線下雙平臺,通過加碼數字技術升級,構建了以供應鏈、物流、服務、場景為核心的國美“零售新基建”業態,讓消費者在線上線下自由穿行,感受更加便捷、高效的購物體驗。
事實上,不論布局線上,還是爭奪下沉市場,都反映了零售行業大發展的航向和錨點。國美深知,消費體驗不再只是單純的買賣,優質產品與服務也不再是大城市的專屬。在平臺“上揚”和渠道“下沉”過程中,國美將優化雙向布局,為用戶提供更好的產品與服務。
