無感知管理系統(tǒng)是一種新型的管理軟件。張小龍說的“好的產(chǎn)品是用完即走”，這也是無感知系統(tǒng)與傳統(tǒng)管理系統(tǒng)不同之處。無感知管理系統(tǒng)總是安靜地幫助用戶解決問題，不會引起用戶的過分關注。這種系統(tǒng)能將自身整體劃一的大系統(tǒng)，拆分成一小片一小片的功能組合，分別嵌入到IM工具或郵件里，解決不同場景片段下的具體問題。使用無感知系統(tǒng)，人們隨手打開日常辦公使用的工具，就可以利用系統(tǒng)解決業(yè)務問題。這種操作就是那么自然，與普通管理系統(tǒng)完全不同，不需要打開一個特別大菜單，一級一級去點開，去找所需的功能模塊。也不用專門登錄，不需要占用大家大量時間操作、學習。
數(shù)字化時代，企業(yè)中使用的系統(tǒng)越來越多，構建無感知管理系統(tǒng)價值越來越大。而構建此類系統(tǒng)可以使用魔方網(wǎng)表，它為華為公司打造的無感知“問題追蹤”系統(tǒng)是一個鮮活的例證。該系統(tǒng)使用體驗完全不像在使用單獨的系統(tǒng)，而是在使用郵件，郵件內容圖文并茂由系統(tǒng)自動生成，包含深度復刻Excel豐富操作的表單，使用起來優(yōu)雅愜意，這個后面會詳述。
有人好奇，魔方網(wǎng)表數(shù)字中臺究竟是一個什么樣的工具？簡單來說，魔方網(wǎng)表就是中臺的產(chǎn)品化形式，是可以幫助用戶不寫代碼就能快速、高效的搭建個性化管理系統(tǒng)的平臺。
有人問中臺是什么。所謂中臺是阿里高管團隊考察著名的手游公司Supercell時，提出的一個概念，它可以幫助企業(yè)消除“煙囪”，消除業(yè)務孤島和數(shù)據(jù)孤島，形成彈性一體化系統(tǒng)；幫助企業(yè)提效節(jié)流，復用資源，避免重復“造輪子”，減少產(chǎn)研資源浪費，節(jié)約成本；解決企業(yè)開發(fā)低效病，提高效率；幫助企業(yè)連接和重塑，打通并連接新舊的信息系統(tǒng)，重塑組織協(xié)同。中臺并非專屬于阿里這樣的具有頂尖開發(fā)團隊的領先企業(yè)所專屬，企業(yè)直接采購魔方網(wǎng)表就能擁有構建中臺能力的基礎，構建無感知系統(tǒng)自不在話下。
用戶使用魔方網(wǎng)表快速搭建高度個性化的管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)系統(tǒng)之間的集成打通，在操作流程層面消除數(shù)據(jù)孤島，同時還可以把應用延伸到企業(yè)對企業(yè)外部提供數(shù)字化服務，比如對最終客戶，供應商，合作伙伴的服務提供在線服務，還能向下集成各類硬件設備，生產(chǎn)設備等，最終形成由外到內，從前到后的一體化的系統(tǒng)。
無感知問題追蹤系統(tǒng)
華為是一家IT環(huán)境高度復雜的企業(yè)，同時使用上千種系統(tǒng)，面對紛繁變化的國內外形勢，積極進行戰(zhàn)略布局調整。將IT運營指揮中心OCC項目作為華為流程IT試點的變革項目。為了滿足該項目所涉及業(yè)務的多樣性與頻繁調整要求，經(jīng)過多方比較，華為選擇魔方網(wǎng)表作為支撐中臺的核心組件，實現(xiàn)了許多業(yè)務場景的搭建。
下面將要介紹“無感知的問題跟蹤系統(tǒng)”，是OCC項目眾多業(yè)務場景中的一個。整個“無感知的問題跟蹤系統(tǒng)”操作起來就像在使用郵件和Excel，而非使用管理系統(tǒng)，這也是為什么該系統(tǒng)被稱為無感知的“問題追蹤系統(tǒng)”。系統(tǒng)基于魔方網(wǎng)表的Excel模板和郵件功能打造，運行機制如下：
當系統(tǒng)遇到了一個新“問題”時，自動給相關人員發(fā)郵件。人們收到郵件，打開可以看到用魔方網(wǎng)表H5模板制作的頁面，這個頁面顯示該問題的基本信息。而且，這個頁面里有個鏈接，點開就會彈出一個Excel界面。
該界面使用魔方網(wǎng)表Excel模板制作，不依賴于Excel客戶端，純?yōu)g覽器就能用，還通過了華為公司W(wǎng)3統(tǒng)一登錄，操作起來不僅不需要輸入用戶名密碼，還支持Excel的各種快捷鍵，極為便捷。
使用者的使用體驗就像在使用郵件，點擊一下就會彈出Excel界面，輕松自然。操作完，數(shù)據(jù)能在魔方網(wǎng)表后臺自動匯總，出分析報表、統(tǒng)計報表都沒問題。
圖利用魔方網(wǎng)表，在線excel模板分享功能，將郵件作為填報入口，使用者點開即用，用完即走
無感知作戰(zhàn)室系統(tǒng)
華為作戰(zhàn)室系統(tǒng)是華為公司利用魔方網(wǎng)表為更好實現(xiàn)運營目標打造的一種應急機制，用戶使用華為專用的IM工具eSpace，實現(xiàn)作戰(zhàn)室進行流程跟蹤的功能。該流程跟蹤的系統(tǒng)工作過程如下：
當有一個緊急事件發(fā)生時，“作戰(zhàn)室”系統(tǒng)會針對該事件，按照事件的類別、等級，按照預設的邏輯，自動去創(chuàng)建一個專門的eSpace群，同時生成一個由魔方網(wǎng)表H5模塊制作的“作戰(zhàn)室”應用頁面用于跟蹤這個事件。
該群成員是由作戰(zhàn)室系統(tǒng)按照事故等級、事故類別，從數(shù)據(jù)庫中按照預制規(guī)則自動篩選出來的。同時系統(tǒng)還會把該事件相關資料及該作戰(zhàn)室對應H5頁面鏈接發(fā)到這個群里。由于通過了華為公司W(wǎng)3統(tǒng)一登錄，無需單獨登錄，打開鏈接能回到作戰(zhàn)室頁面，總覽事件全局。
有了這個對應的IM群和追蹤該事件的頁面，公司就在第一時間擁有了一個專門針對該事件的作戰(zhàn)室，這些由系統(tǒng)精挑細選出來的專門“作戰(zhàn)人員”，就可以在IM工具與相關應用的支持下開展工作，并將處理的結果，記錄在專門的作戰(zhàn)室頁面中,進度也可以在這個頁面中隨時共享查詢。
圖用魔方網(wǎng)表集成eSpace等即時通訊工具打造“作戰(zhàn)室”系統(tǒng)管理界面
無感知的外貿(mào)報價單系統(tǒng)
對于做外貿(mào)的小伙伴而言，必須主動迎合外商使用郵件溝通的習慣，溝通報價也是一樣。但站在外貿(mào)企業(yè)的角度，通過郵件附件做報價單，不僅溝通效率比較低，不能實現(xiàn)數(shù)據(jù)層面的結構化雙向溝通，而且難以實現(xiàn)后期的有效追蹤和分析。外商使用郵件開展業(yè)務的習慣根深蒂固，強迫外商使用外貿(mào)企業(yè)提供的報價系統(tǒng)只會導致客戶流失。
現(xiàn)在魔方網(wǎng)表為外貿(mào)企業(yè)提供了一個更好的方案。外貿(mào)企業(yè)可以用魔方網(wǎng)表定制外商用起來就像使用郵件和Excel的報價系統(tǒng)，外商沒有任何額外學習成本，無感知的就能遷移到數(shù)字系統(tǒng)。工作人員不再需要將報價單作為附件發(fā)送給外商，而是配置參數(shù)，自動生成用戶體驗兼容Excel的H5頁面，通過郵件的形式發(fā)給外商客戶。
圖由魔方網(wǎng)表自動生成圖文并茂的郵件H5正文
這一界面支持豐富的Excel的功能，不論是自動匯總、Excel公式、條件樣式，還是鎖定表頭等豐富的Excel功能在該頁面使用，甚至還支持Excel風格的快捷鍵，能實現(xiàn)方便的全鍵盤操作。
外貿(mào)企業(yè)使用該系統(tǒng)，可以快速生成需要外商填寫的多種表單，而且溝通中所有變更的過程，都可以通過郵件串起來，而整個客戶報價過程最終都能匯總在數(shù)據(jù)庫，所有的數(shù)據(jù)都會是完整的、全面的，但外商的操作體驗完全符合他過去的使用習慣，外商沒有任何學習成本。
要求身在異國他鄉(xiāng)的客戶，登陸外貿(mào)公司系統(tǒng)比較困難，外貿(mào)公司也很難提供集成登陸簡化操作，所以魔方網(wǎng)表為外貿(mào)客戶企業(yè)提供了一個極具創(chuàng)造性的解決辦法。企業(yè)通過魔方網(wǎng)表系統(tǒng)，獲得一些報價單鏈接發(fā)給客戶。這些鏈接只能在10天內登陸。外商通過該鏈接訪問報價單系統(tǒng)，企業(yè)就能弄清外商的身份，并提供相應的權限控制功能。
總結
無感知管理系統(tǒng)，有些使用體驗如同郵件與Excel，有些如同使用各種IM系統(tǒng)，它具有眾多優(yōu)勢：
1.系統(tǒng)內部推廣更容易，有效降低推廣成本。
2.外部客戶輕松使用更易接受，可用系統(tǒng)的方式高效收集整理客戶數(shù)據(jù)，觸發(fā)業(yè)務流程，積淀數(shù)據(jù)，提升效率
3.基于系統(tǒng)的結構化溝通更加高效，可實現(xiàn)留痕管理，便于后期的有效追蹤與分析。
4.通過無感知管理系統(tǒng)，企業(yè)可以更加方便的積累數(shù)據(jù)，積累傳統(tǒng)方式難以獲得多大數(shù)據(jù)。幫助企業(yè)有效利用數(shù)字資源，開發(fā)企業(yè)數(shù)字金礦，釋放潛力。企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)的價值已經(jīng)受到了越來越多的重視。因為企業(yè)想要提升業(yè)務運作效率、管理效率，都要基于對過往的數(shù)據(jù)進行細致的探究與開發(fā)利用，而探究與利用數(shù)據(jù)的能力正是其中的關鍵因素。
5.無需頻繁切換登陸不同系統(tǒng)，操作效率高，符合用戶習慣。
6.為易于使用的微信、釘釘?shù)菼M工具、郵件，提供強大且由企業(yè)私有的后臺系統(tǒng)。幫助企業(yè)輕松實現(xiàn)復雜完整的業(yè)務流程，擺脫通過IM、郵件工具，通過客戶溝通、主動搜集的數(shù)據(jù)，需要手工導入后臺系統(tǒng)的窘境。
7.減少需要登陸的系統(tǒng)數(shù)量，甚至實現(xiàn)以IM工具或郵件為入口的一站式管理系統(tǒng)。
使用魔方網(wǎng)表數(shù)字中臺的企業(yè)已多達10萬+。其中不乏小米、華為、中國人壽、中石化、中海油、三大電信運營商這樣的世界500強企業(yè)，也有著上證所、秦山核電站、中國商飛、某省財政廳、神華集團、郎酒、北京化工大學、商丘煙草、中國科學院、青島港、馬應龍藥業(yè)、韓都衣舍、上海外高橋造船、合肥卷煙廠、榮盛房地產(chǎn)、中交二公局、山西高速、上海電氣、華西證券、宜家中國等上千家領先企事業(yè)單位?？蛻艉w了政府機關、通信、教育、工程、軍工、化工、商貿(mào)、咨詢、傳媒、電商、互聯(lián)網(wǎng)等多個領域。
