12月12日上午,由百業茶緣、美創科技、騰訊云聯合主辦的“流量時代下的茶企(茶店)運營新思維新方向”主題私享會在深圳會展中心9號館曲水流觴展區召開。
本次私享會旨在邀請廣大茶企、茶商共同探討,在數字化趨勢下,中國傳統茶店應該如何通過線上渠道連通公域流量,獲取更廣泛客源。
出席本次私享會的嘉賓分別有,騰訊企點行業架構師『竺晶』先生、Temi機器人全球CEO『Gal Goren』先生、以及百業茶緣創始人『劉少榮』先生,他們就當下數字化技術在中國傳統茶行業的應用現狀與發展趨勢,展開了富有創意性和建設性的分享與討論。
從左至右:Gal Goren、劉少榮、竺晶
茶行業如何做數字化運營轉型?
首先上臺演講的是百業茶緣創始人劉少榮先生,他帶來的主題分享是《變革之下,傳統茶店如何做數字化運營轉型》。
劉少榮先生表示,數字化是未來的一個大趨勢。尤其是今年受到疫情影響,通過數據報告可以看出,傳統行業轉戰線上的速度正在加快,線上收入明顯上升,不少著名的茶品牌也在加速數字化、線上化。
如今,一部分茶店和茶企經營者已經意識到了數字化的重要性,但由于種種條件限制,他們不知道如何才能實現數字化轉型。
劉少榮先生認為,數字化運營可以分為1.0、2.0、3.0三個階段。
數字化1.0指門店通過技術與工具,實現產品的數字化陳列和展示;數字化2.0階段指門店通過數據來調整銷售策略,實現精細化運營;數字化3.0階段是將1.0的技術和工具,與2.0的精細化數據運營結合起來,構建多維標簽體系。
劉少榮先生進一步說明,目前大多數茶店仍然處于數字化1.0階段,但許多其他行業已經進入了2.0,甚至是3.0階段。對茶行業來說,今天的商業環境已經不同往日,如果還保持過去的運營模式,可能會難以適應未來的行業發展。
對此,劉少榮先生介紹了由百業茶緣推出,美創科技提供技術支持的“茶店數字化運營解決方案”,通過形成線上線下閉環,打造多維標簽體系,助力茶店完成數字化轉型,輕松進入數字化3.0階段。
百業茶緣創始人劉少榮先生
茶行業如何做私域運營?
第二位上臺演講的是騰訊企點行業架構師竺晶先生,他帶來的主題分享是《新常態下茶人文社交,私域流量解決SaaS方案》,主要講述在新常態下,茶行業應該如何做私域流量運營。
竺晶先生指出,根據騰訊企點的數據顯示,疫情期間,短視頻和小程序的活躍度都迎來了很大的增長,其中短視頻更是成為了線上消費的新渠道。
通過線下轉戰線上,私域流量已經成為企業打造品牌的重要場景。
竺晶先生認為,對于茶行業來說,主要可以通過兩種方式轉化私域流量:通過微信、公眾號、企業微信、社群幫助企業拓展并搭建私域流量平臺,以及通過社交裂變引流客戶,搭建私域客戶池。
演講的最后,竺晶先生講到,騰訊長期深耕社交領域,在搭建私域流量運營體系方面具有更多優勢和豐富經驗,通過與百業茶緣、美創科技合作,三方將合力幫助企業構建一個安全、合規、可持續運營的社交私域流量運營體系,打造企業私域數據閉環。
騰訊企點行業架構師竺晶先生
機器人與茶行業場景的結合
最后一位上臺的演講人,是百業茶緣的長期合作伙伴,來自以色列Temi機器人公司的全球CEO Gal Goren先生,他的分享主題是《機器人與場景的結合》。
Gal 先生認為,今年的全球疫情加深了傳統行業對數字化解決方案的需求,也讓服務型機器人有了更大的成長空間。
目前,Temi與百業茶緣已經合作開發了專門針對茶店場景的“茶緣機器人”,旨在助力茶店提升服務能力以及線下數據反饋能力,為茶店數字化運營體系打下基礎。
對茶店來說,茶緣機器人可以幫助茶店留存會員客戶的消費數據,當長期為該客戶服務的茶藝師離職時,門店也可以通過機器人了解到這名客戶的喜好、習慣,從而提高服務質量,降低客人流失率。
Gal先生分享到,機器人和人工智能是未來的大勢所趨,百業茶緣在大數據與機器人的前沿研究上有許多深刻見解,希望今后雙方能夠繼續深入技術合作,為中國茶行業提供更多賦能。
Temi機器人全球CEO Gal Goren先生
Gal先生的分享結束后,在現場觀眾的熱烈掌聲中,“流量時代下的茶企(茶店)運營新思維新方向”主題私享會圓滿結束,多家聽講的茶企也在現場表達了合作的意向。
主題私享會結束后,Gal先生也來到百業茶緣的展位,觀看茶緣機器人在茶店場景的落地運行情況,并給予了高度評價。
今后,百業茶緣與Temi將繼續加深交流與合作,一起為中國茶行業數字化轉型做出更多貢獻。
百業茶緣與Temi將繼續加深合作
百業茶緣參展茶博會圓滿成功
12月14日,2020中國(深圳)國際秋季茶產業博覽會(以下簡稱茶博會)在深圳會展中心(福田)正式落幕!
本次,百業茶緣攜手騰訊云、美創科技、傳成老樹白茶、Temi等合作伙伴共同參加茶博會,為觀眾帶來“茶店數字化運營解決方案”,展示大數據與機器人在茶行業的落地應用。
百業茶緣與美創科技展位現場
在為期5天的茶博會上,茶緣機器人堪稱“全場最大明星”,從第一天起就吸引了眾多參展觀眾和展商的關注。
通過茶緣機器人,參展觀眾可以體驗查找茶店商品、詢問茶葉知識、導航跟隨,以及下單購茶等服務,收獲了來自于參展茶企茶空間、茶館經營者、茶企的負責人的一致好評。
百業茶緣數字化運營系統為茶產業進一步升級轉型,更加適應數字化變革提供了范本,優勢明顯。在未來的日子里,百業茶緣定將再接再厲,為茶行業客戶提供更多優質服務與產品。
2021年,讓我們再續百業茶緣。
