12月23日,一年一度的企業(yè)微信年度大會(huì)在廣州召開(kāi),從產(chǎn)品更新、行業(yè)覆蓋、生態(tài)合作等方面透露出來(lái)的信號(hào),為數(shù)字化營(yíng)銷領(lǐng)域指出了清晰的發(fā)展方向。作為一家深耕企業(yè)微信生態(tài)的SCRM服務(wù)商,塵鋒信息也在這一年的時(shí)間內(nèi)迅速崛起,憑借在私域流量運(yùn)營(yíng)方面的優(yōu)異表現(xiàn),夯實(shí)SCRM行業(yè)領(lǐng)軍者地位。
企業(yè)微信年會(huì)釋放3大信號(hào),指路2021營(yíng)銷新趨勢(shì)
正如騰訊微信事業(yè)部總裁黃鐵鳴提到的那樣,“離消費(fèi)者越近,離增長(zhǎng)越近。”企業(yè)微信真實(shí)企業(yè)數(shù)突破550萬(wàn),活躍用戶數(shù)突破1.3億,觸達(dá)微信用戶4億人。而這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是企業(yè)微信的重點(diǎn)——微信12億用戶將為企業(yè)微信以及全行業(yè)帶來(lái)更多增長(zhǎng)觸點(diǎn)。
企業(yè)微信已經(jīng)連接4億微信用戶
與去年重點(diǎn)闡述能力開(kāi)放不同,今年企業(yè)微信年度大會(huì)重點(diǎn)介紹了功能更新、重點(diǎn)行業(yè)與開(kāi)放生態(tài)三大方向。企業(yè)微信發(fā)布了客戶聯(lián)系功能升級(jí),將客戶群人數(shù)上限提升至500人,并推出營(yíng)銷紅包功能和群管理功能,讓企業(yè)擁有更加便捷的社群運(yùn)營(yíng)和客情維護(hù)途徑。此外,零售行業(yè)、教育培訓(xùn)、政務(wù)服務(wù)成為企業(yè)微信的重點(diǎn)行業(yè),獲得定制化能力加持。而在開(kāi)放生態(tài)方面,企業(yè)微信合作伙伴突破8萬(wàn)家、開(kāi)放接口達(dá)540、累積接入系統(tǒng)總量1191萬(wàn)個(gè),踐行著將“半條命”交給合作伙伴的初衷。
數(shù)字化風(fēng)口行業(yè)井噴,塵鋒信息跑出黑馬加速度
在私域流量勢(shì)頭正猛、數(shù)字化大趨勢(shì)已成定局的背景下,企業(yè)微信的迅速發(fā)展不僅是一場(chǎng)對(duì)商業(yè)基建的革新,也是對(duì)存量市場(chǎng)價(jià)值進(jìn)一步挖掘的關(guān)鍵契機(jī)。而這,也正是塵鋒信息的藍(lán)圖所在。
作為一家以一站式私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為企業(yè)客戶提供全方位數(shù)字化解決方案的SCRM服務(wù)商,塵鋒信息依托企業(yè)微信生態(tài),充分發(fā)揮自身在數(shù)字營(yíng)銷方面的多年經(jīng)驗(yàn),在百人研發(fā)團(tuán)隊(duì)的加持下,迅速站穩(wěn)SCRM服務(wù)行業(yè)領(lǐng)軍者地位。自2019年成立以來(lái),塵鋒信息先后完成了天使輪、Pre-A輪、A輪融資,受到多家頂級(jí)資本機(jī)構(gòu)的青睞。目前,塵鋒信息已經(jīng)快速發(fā)展成為擁有14個(gè)部門、300余名員工的高新技術(shù)企業(yè)。除北京總部外,塵鋒信息在成都、廣州、深圳、上海、廈門、山東等地開(kāi)設(shè)了分公司,服務(wù)觸手覆蓋全國(guó)。
值得一提的是,在資本和技術(shù)的雙重助力下,塵鋒信息憑借一站式私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)塵鋒SCRM,獲得了B端市場(chǎng)的廣泛肯定。截至目前,塵鋒信息服務(wù)的客戶數(shù)量已達(dá)5000+,覆蓋金融保險(xiǎn)、教育培訓(xùn)、醫(yī)療醫(yī)美、零售電商、生活服務(wù)、科技互聯(lián)、傳統(tǒng)制造等30多個(gè)行業(yè)。不久前,憑借塵鋒SCRM在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、私域流量運(yùn)營(yíng)方面的優(yōu)異表現(xiàn),塵鋒信息暫獲2020中國(guó)企業(yè)服務(wù)年會(huì)“2020年中國(guó)SCRM年度領(lǐng)軍企業(yè)”、“2020中國(guó)SCRM年度卓越產(chǎn)品獎(jiǎng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。
基于企業(yè)微信年度大會(huì)釋放的發(fā)展信號(hào),塵鋒信息CEO蔡質(zhì)彬表示:“塵鋒信息將進(jìn)一步加大產(chǎn)品研發(fā)投入和市場(chǎng)洞察研判,在為更多企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,針對(duì)不同行業(yè)痛點(diǎn),推出定制化私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案,為不同的企業(yè)個(gè)體進(jìn)一步賦能。”正如蔡質(zhì)彬所言,行業(yè)的發(fā)展不僅需要產(chǎn)品的功能助力,更需要轉(zhuǎn)型的策略模型。而這,也將是SCRM服務(wù)行業(yè)的一個(gè)分水嶺,成為各大服務(wù)商關(guān)注的焦點(diǎn)。
以功能建模型,助力企業(yè)“無(wú)痛”轉(zhuǎn)型
2020年,在疫情的催化下,線上數(shù)字化成為每一個(gè)企業(yè)都不得不面臨的生存選擇。然而,對(duì)于大多數(shù)企業(yè)特別是中小微企業(yè)來(lái)說(shuō),數(shù)字化工具、專業(yè)人才、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)都不足以滿足其數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。基于此,塵鋒信息推出了塵鋒SCRM,為企業(yè)客戶提供一站式私域流量解決方案,加速其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。
塵鋒SCRM一站式私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
針對(duì)當(dāng)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的銷售管理難、客戶管理難、獲客引流難、留存轉(zhuǎn)化難等問(wèn)題,塵鋒SCRM借助人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù),全面打通獲客引流、人設(shè)包裝、溝通提效、客戶篩選、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化、成交分析6大環(huán)節(jié)連接形成線上營(yíng)銷閉環(huán),幫助企業(yè)在升級(jí)營(yíng)銷模式的同時(shí),實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)強(qiáng)監(jiān)管,對(duì)外強(qiáng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)實(shí)需求。除此之外,塵鋒SCRM在協(xié)同辦公、數(shù)據(jù)留存、銷售提效等方面同樣具備多項(xiàng)實(shí)用功能,可以滿足企業(yè)線上轉(zhuǎn)型需求,緩解企業(yè)轉(zhuǎn)型中的陣痛,實(shí)現(xiàn)企業(yè)無(wú)痛、快速轉(zhuǎn)型。值得一提的是,塵鋒信息還針對(duì)線下門店的經(jīng)營(yíng)困境,推出了專屬營(yíng)銷利器——塵鋒營(yíng)銷通。不僅提供海量精品營(yíng)銷素材供門店自由取用,還將線下客流導(dǎo)流到線上,通過(guò)精細(xì)化營(yíng)銷,打造線上線下一體化營(yíng)銷模型,幫助線下門店轉(zhuǎn)型升級(jí)。
在數(shù)字化和私域流量的大背景下,商業(yè)模式更新成為不可避免的趨勢(shì)。作為SCRM服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍者和開(kāi)拓者,塵鋒信息將在人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的加持下,立足企業(yè)微信開(kāi)放生態(tài),為更多企業(yè)提供轉(zhuǎn)型升級(jí)源動(dòng)力。
