近日,全球領先的新經濟行業數據挖掘和分析機構iiMedia Research艾媒咨詢權威發布《 2020年中國新經濟準獨角獸垂直領域榜單》,百應科技榮登中國企業服務新經濟準獨角獸榜單TOP10。這是繼入選2020杭州準獨角獸之后,百應科技再次以“企業服務”的領先優勢躋身準獨角獸榜單。
市場主體規模擴展,衍生企業服務需求
截止至2020年7月10日,艾媒咨詢遴選出成立時間在1.5年以上10年以下,企業估值在10億元以上70億元以下,且2018年6月后有投融資相關情況的企業。同時,上榜企業所屬行業覆蓋硬件設備、本地生活、企業服務、人工智能、電子商務、醫療健康、汽車交通、文化娛樂等多個領域。
相關數據顯示,2019年中國企業數量達3858.3萬戶,企業數量規模巨大。在新經濟發展環境下,各類嶄新的商業模式和領域被挖掘,同時也存在更多市場主體對企業服務存在需求,也推動更多企業服務企業躋身獨角獸/準獨角獸行列。
在艾媒咨詢發布的報告中,百應科技從數量眾多的入選競爭者中脫穎而出,在企業服務領域展現出了強勁的發展勢頭。
重構企業服務全鏈路,“效率+業績”雙向增長
作為國內首批將人工智能和大數據技術商用的企業之一,百應首創推出「數智化客戶關系管理平臺」,為企業打造一站式業務增長引擎。幫助企業構建“AI中臺、數據中臺、云通信” 三大底層數智化能力,并圍繞營銷云、銷售云、服務云、分析云、智能云、協同云6大系統化產品矩陣,賦能企業營銷獲客、客戶管理、經營決策等環節,打通全流程一體化運營閉環。
百應科技依托全球領先的大數據、AI技術,將AI與不同業務場景相結合,為各行業客戶提供了不同落地場景下的解決方案,覆蓋了金融(銀行、保險、證券、消費金融)、政務、教育、房產家裝、電商等20+行業領域。典型的行業解決方案包括:
針對政務服務中的實際痛點,百應提供了「遠程智能政務服務平臺」解決方案,覆蓋多渠道服務場景,基于AI自動化、AI為人賦能,人機無縫協作,快速、便捷服務群眾。
由百應提供獨家技術支持的杭州社保“易窗”智能服務平臺目前已面向杭州市區全面推廣,不僅深入推進了 “一次也不用跑”社保改革,也在配合推進杭州城市大腦數字駕駛艙人社系統社保項目建設,為杭州市“重要窗口”賦能助力。
針對金融行業智能化建設存在的項目研發、項目管理、日常維護等方面的挑戰,百應科技數智化中臺解決方案通過業務中臺、數據中臺和AI中臺的組合,助力金融行業客戶實現項目快速實施、資源充分利用。
百應科技金融行業解決方案將人工智能滲透進金融價值鏈每一個環節,賦能產品設計、市場營銷、風控控制、客戶服務、客戶數據資產五大環節。同時,百應通過打造千人千面的智能營銷體系、智能催收體系、智能服務體系,以AI運營中臺系統驅動銀行機構實現營銷模式、服務模式、貸后管理模式等業務場景的數智化升級。
以杭銀消費金融、杭州銀行、中國農業銀行等大客戶為例,在與百應的合作過程中,逐步構建了以客戶為中心的精準運營模式,持續提升營銷效率,人工成本大幅降低。
針對教育行業拓客渠道分散、獲客成本高、轉化周期長以及學員難以管理等現狀,百應打造教育培訓行業的專屬增長解決方案,從招生到銷售、到服務、再到洞察,實現一站式智能增長。
以好未來、網易云課堂、學大教育等為代表的教育行業頭部機構,通過與百應的合作,整合了全網推廣渠道,針對客戶痛點實現精準化產品推薦與廣告觸達,進一步提升營銷ROI。
共享數智化時代紅利,創造無限可能
商業聯接固然有限,但數智賦能是可以突破邊界、產生無限可能的。隨著5G時代的到來,不少傳統企業跟隨潮流,紛紛踏上互聯網云辦公時代。在疫情影響下,數字化轉型升級得到進一步重視,人們對在線教育、遠程辦公、數字化治理等需求不斷攀升,促進了企業管理模式的革新。
目前,百應在全國擁有300多個服務網點,覆蓋超過450座城市,已服務全球范圍內42000+企業。其中包括阿里巴巴、騰訊新聞、今日頭條等行業巨頭,中國銀行、中國農業銀行、平安普惠、杭州銀行、杭銀消金、安信證券在內逾百家中大型金融機構,以及中國人民法院、杭州社保局、北京社保局在內的近百家政府機構。
可以說,不僅大企業能夠在與百應的合作中找到新的業務增長點,中小企業亦可利用百應「數智化客戶關系管理平臺」實現銷售自動化管理,打通數智化轉型的“任督二脈”。
