來源：品玩
一場疫情讓中國企業的數字化進程意外地提前加速，也使得面向企業級市場的產品獲得了快速擴張和進化的機會。
12 月 23 日，企業微信 2020 年度大會在廣州舉行。回顧這一年，企業微信一共發布了 27 個版本，迭代了 1128 項功能。而就在大會前一天，企業微信進行了最新一次更新：客戶群人數上限提升至 500 人，并支持發放客戶群紅包。除此之外，產品在離職、在職繼承和互通開放能力也做了進一步優化。
經過了三年 To B 方向的打磨后，今年是企業微信產品上線的第四年，產品也開始更多地面向 C 端。
用戶增長，" 企航計劃 " 公布
2020 上半年大規模遠程辦公的現狀，使得企業微信用戶規模的增長明顯，而這也成為其在今年更多針對 C 端做出產品更新和迭代的基礎。
目前，使用企業微信的企業服務人員已經達到 1300 萬人。其中受疫情影響最大的醫療和教育行業是其中的主要人群，醫護人員和教師的使用人數分別占到 400 萬和 500 萬人。
騰訊微信事業群副總裁黃鐵鳴進一步透露，企業微信的活躍用戶數目前已經超過了 1.3 億人。而通過企業微信得到服務和連接的微信用戶數量已經到達 4 億人，此外企業微信上已有的真實企業與組織數目前已經超過 550 萬。
上述數據相比起去年都有了成倍的增長。
而這些正在經歷數字化轉型的行業仍有更大的潛力可待挖掘，企業微信順水推舟地在大會上公布了名為 " 企航計劃 " 的 12 億資金扶持方案，聚焦在教育和政務行業，以及在疫情中潛力逐漸凸顯的中小企業群體。
以教育行業為例，企業微信生態合作總經理李致峰表示平臺為教育行業專門開放了批量操作接口，服務商可以同時給幾百上千所學校批量開通企業微信，并完成認證，服務商可以通過這些接口更高效地服務于教育局和學校。
除了基礎的聯通方案，企業微信也同時開放了更豐富的接口能力。核心的家校互聯和局校互聯能力的開放，讓教育行業的服務商伙伴可以針對不同需求進行快速的定制和部署。
利用這些互聯接口，服務商可以讀寫家校通訊錄和局校通訊錄，批量導入、維護老師和家長的數據；也可以為老師開發更多的班級群教學應用，或者為教育局開發各種教務管理應用，以此提升教學教務工作的效率。
大量的開放接口同樣會在政務行業以及與中小企業的合作中發揮作用。企業微信合作運營總經理李致峰透露，" 企航計劃 " 在教育、政務以及中小企業的扶持資金分配分別為 6 億、4 億和 2 億人民幣。
企業微信在客戶群上的擴容也在適應用戶規模劇增帶來的變化。
客戶群人數從疫情前 3.0 版本的 100 人，到疫情期間的 200 人，再到目前的 500 人上限，目前已經與微信群成員上限統一。而這也對群管理和服務效率帶來更多變數。為此企業微信此次也更新了群管理功能。包括防騷擾、防廣告、黑名單等功能，可以幫助員工更好地管理客戶群。
除此之外，離職和在職繼承功能也有更新。在企業對員工業務進行重新分配后，企業微信上的客戶可以自動繼承，而客戶側則不會被打擾；除離職場景外，當在職員工的工作出現調整時，企業可以使用在職繼承的功能，把在職員工的客戶、客戶群分配給其他員工繼續提供服務，避免客戶流失。
專注做底層鏈接
相比釘釘等同類型產品，企業微信最大的優勢在于其背后已經互聯的 12 億微信用戶。如果說外界對于微信系產品 " 克制 " 的印象在今年兩者的頻繁更新中被打破，至少企業微信目前的更新步伐仍然有意地落后于用戶規模的增長幅度。客戶群 500 人的上限以及每天只能發一條朋友圈的限度在企業級的背景下顯得過于拘束。
李致峰表示這是有意為之，" 這樣是為了避免企業微信里營銷氛圍的變重，限制發朋友圈的次數，是希望用戶盡量把有價值的東西傳遞出去，也更少地打擾到用戶 "。
他在采訪中表示，企業微信是一個雙向關系鏈，客戶是企業的私域流量，不是平臺的私域流量。而符合企業微信一直在傳遞的 " 致力于做底層鏈接 " 的理念。
" 我們想做的是用高頻帶動低頻。通訊產品就是一個高頻產品，它同時是個很底層的東西，以溝通為主，有著高打開率。以此為基礎再去搭載更多的工作入口。除此之外，我們不推崇越界去做其他合作伙伴做的東西。"
這意味著企業微信留給了企業更多個性化的空間。
在最新的更新中，開放接口從 390 個增加到 540 個，這讓開發者有更大的自由度為企業定制對外服務的解決方案。
同時企業微信也應對企業內部辦公與協作效率開放了大量接口。開發者通過已有接口就可以在企業的應用場景中使用文檔、網盤和審批功能，免去重復的開發內耗。
從連接第三方開放產品的角度來說，企業微信在某種程度上與致力于 "Everything in one place" 的 Slack 有相似的地方。而在企業微信可以直接搜索個人微信號后，其背后巨大的私欲流量被打通，這樣的溝通優勢是其他任何類似產品都不具備的。
馬化騰曾表示 "SaaS 是產業互聯網的趨勢，開放的 SaaS 生態復合發展規律 "。先行者 Slack 已經從 2014 年出上線時的 2.5 億美股估值成長到了如今近 250 億美元的市值。
企業微信的未來也有著更廣的想象空間。
