(ChinaZ.com) 12月28日 消息:12月25日，中消協秘書長朱劍橋接待了李佳琦一行來訪。雙方就明確直播帶貨主題角色定位，規范直播電商行業發展，加強消費教育引導，保護消費者合法權益等問題進行了深入溝通。
朱劍橋代表中消協對美腕公司及李佳琦本人加強自律、重視監督、主動溝通、承擔責任的做法予以充分肯定，并表示營造良好消費環境，既需要守法誠信的經營者，也需要成熟理性的消費者。
今年11月20日，中消協發布《“雙11”消費維權輿情分析報告》，李佳琦被中消協點名批評，稱其直播間“買完不讓換”。隨后，李佳琦在微博回應稱品牌方已與該顧客初步溝通，因該款運動鞋售罄而無法換貨，支持退貨退款，并于11月8日完成向該顧客退款。此前，佳琦直播間客服也立即聯系品牌方積極協調做好售后，并在48小時內給予了回復。
