縱觀2018全年,App下架遠超新增,數量高達80W+,且下半年呈上升趨勢,12月達到頂峰,App Store的監管可謂是越來越嚴。
3月,知乎由于傳播不合規的信息被下架一周;
4月,今日頭條、鳳凰新聞、網易新聞、天天快報4個資訊類App被下架三周;
7月,B站被下架一個月;
10月,子彈短信、斗魚同時被下架;
11月,拼多多被蘋果下架15個小時。
可見產品名氣再大,也逃脫不了被蘋果爸爸強制下架的命運,App被下架,到底有哪些原因呢?有米科技的運營小伙伴們進行了專業分析和解答。
App下架原因剖析
1傳播違法違規信息
2018年4月10日,有關部門發布消息稱:“為依法規范傳播秩序,各互聯網應用商店暫停今日頭條、鳳凰新聞、網易新聞和天天快報四款移動應用程序的下載服務”。隨后,蘋果App Store對上述四款App進行了下架處理。
【米隊有話說】不管是各大安卓應用市場還是蘋果的App Store,都有一套自己的審核標準,保證App不要觸碰到下架紅線才是首要任務。建議密切關注蘋果App Store審核規則變化,萬一不幸中招,最好是換icon、換文案、換應用截圖、換開發者賬號重新提交,這樣效率最快。當然也可以聯系蘋果審核團隊申訴,但溝通效率低,損失相對較高。
2長期未更新/停更狀態
2018年5月6日,蘋果爆發了大規模下架App的行動,當天下架應用超過一萬款,從被下架應用的最后更新時間分析,清除“僵尸應用”或許是主要目的。為了維持App Store引以為傲的生態環境,蘋果對于低質量產品的清理從未手軟。
【米隊有話說】蘋果遇到的外部挑戰日漸嚴重,為了穩固核心優勢,蘋果將更加重視內部生態環境,保障用戶體驗。一方面,是為了完善蘋果生態,避免資源無效占用;另一方面,鼓勵開發者不斷更新迭代,從而達到良性循環。因此建議重視用戶體驗,定期更新產品版本,避免被誤傷。而且,更改應用描述和關鍵詞,可提高關鍵詞覆蓋、App排名和曝光等,更新版本也能達到提醒用戶使用的作用哦。
3內容/圖片侵權被投訴
2018年10月9日,子彈短信突然被App Store下架,官方微博回應是圖片版權問題而暫時下架,在下架20多小時后,子彈短信重新上線。
其實,不止是子彈短信中招,斗魚直播,B站都曾因為內容侵權而經歷下架風波。
【米隊有話說】影視、音樂、文字等第三方內容,以及圖標、字體等設計信息,如果沒有明確的授權聲明或者被舉報,蘋果都會為了規避責任風險將App下架。建議被舉報后先確定侵權是否成立,若被惡意舉報,可通過提供相關材料證明,申訴通過后解除;若侵權為事實,趕緊處理侵權糾紛,達成和解或刪除后,再聯系蘋果法務等待恢復上線。值得注意的是,蘋果在下架前一般會發郵件警告,及時回復郵件說明,也許就能避免被下架的風險。
4“熱更新”技術問題
2018年11月27日,App Store集中下架了拼多多、搜狗、科大訊飛、悅跑圈等718款App。拼多多、科大訊飛、悅跑圈都表示,App下架與“熱更新”相關。
熱更新,指應用開發者在不發布新版本的情況下,針對小功能更新和Bug修復,直接向用戶動態下發代碼而繞過審核機制的更新方式。簡單來說,就是用戶打開App時遇到的即時更新。
【米隊有話說】為什么要禁止“熱更新”?蘋果官方給出的原因是存在安全隱患,干擾App Store的市場秩序。當然,蘋果此舉是有意建立新的規則,整頓維護健康穩定的市場環境,也是增強其話語權的表現。如果因為熱更新原因被下架,首先排查自身代碼和第三方代碼,通過修改、替換或刪除的方式重新上架,若排查未發現問題,則應及時與蘋果進行郵件溝通,切記態度要誠懇!
蘋果的App Store規則,蘋果爸爸說了算!尤其是市場監管力度越發嚴格,一言不合App就遭下架,所以,大家還是乖乖按規矩辦事,最穩妥!
給開發者的建議
這些知名產品用慘痛教訓告訴我們:違法違規?下架!長期不更新?下架!內容侵權?下架!“熱更新”?下架!哪怕是下架后很快重新上線,也會流失部分用戶流量,而且造成用戶對產品的信任度降低,非常不利于用戶體驗。
面對如此難題,開發者們也不用垂頭喪氣,按照米隊長說的去做,至少能降低80%被下架帶來的損耗!最好的情況是避免被下架:
①密切關注蘋果審查規則動態,積極自查整改;
②持續更新產品,避免被蘋果當成“僵尸”應用;
③及時查看開發者郵箱,收到App Store發來的警告郵件一定要重視;
④不進行繞過App Store審核的“熱更新”。
若由于其他原因被下架,則需根據蘋果提供郵件的原因說明,有針對性的進行整改,并主動與蘋果聯系溝通,態度良好地請求盡快恢復上架。