近日，企業微信正式推出了3.1.0的新版本，亮點頗多，引起零售行業的廣泛關注，先看看都有哪些重磅更新吧。
從上圖可以看到，此次更新帶來重要的變化就是企業微信與微信間客戶互通功能的深化升級，這無疑給品牌與消費者帶來了巨大的便利，成為了企業私域運營的利器之一，代表著微信生態下私域運營體系的逐步完善，客戶維系更緊密，私域運營方式更多元，客戶服務更高效。
伴隨著企業數字化轉型的時代機遇，愛點擊集團iClick順應發展趨勢，與騰訊生態緊密結合，憑借對微信私域運營的深度洞察，在企業微信原生能力的基礎上，融合眾多品牌的一線運營經驗，深入私域運營及管理場景，推出暢鱘2.0 iSCRM產品，幫助企業提升私域運營效率與組織管理效能。
作為基于企業微信的組織化客戶運營平臺，暢鱘2.0 iSCRM打通騰訊生態全鏈路營銷閉環，并與自建的暢鱘小程序商城系統完全打通，聚合消費數據與社交數據，并將私域導購作為超級連接點，對外連接12億微信用戶，提升導購服務與運營效率；對內賦能組織人效管理與導購激勵。這也是暢鱘2.0 iSCRM產品最大的差異化亮點。
一、賦能導購，對外實現批量化的用戶運營
企業微信與微信互通的「客戶群」人數全面升級，邀請微信用戶進群，群人數由200升級至500，意味著可以進行更大規模的用戶運營！
當客戶群的運營體量擴大1.5倍，導購的運營效率提升迫在眉睫。暢鱘2.0 iSCRM打通騰訊生態全鏈路閉環，以數字化的客戶深度洞察和智能觸達為依托，在社群運營場景下，通過數據觀察，發現活躍用戶和價值用戶。用戶畫像更清晰，運營更有針對性，提升變現轉化效率。
01. 精準用戶與社群畫像
從用戶來源、商城消費，到私域沉淀，打通騰訊生態全鏈路數據觸點，建立全景式數字化標簽體系，形成精準畫像，隨時查看客戶詳情。
02. 全鏈路用戶追蹤
全程追蹤用戶在騰訊生態內的行動軌跡。
03. 發現活躍用戶與價值用戶
通過活躍度和成交數據直觀排行，找到私域中的高價值用戶，通過針對化運營，形成高粘性和忠誠度的品牌種子人群。
二、 賦能企業，對內實現組織化的導購管理與實效激勵
員工流動、人效提升、客戶流失等問題，是企業私域增長道路上的最大痛點之一，暢鱘2.0 iSCRM通過導購業績管理、業績繼承等功能，為企業不斷增強內部組織力，應對爆發式增長的私域生意規模。
01.導購業績1對1綁定
將用戶與導購1對1綁定，數字化管理每個導購的產出、客戶數、客單價、折扣率、訂單來源等，績效更清晰。
02.離職/在職繼承
企業可將離職成員的客戶、客戶群轉交給其他成員，客戶無需操作確認即可直接完成轉交。使離職員工的客戶承接更加高效，進一步避免由于員工離職導致的 客戶流失。
當企業員工發生崗位、門店調整時，可使用在職繼承重新分配該員工的客戶，業績關系一并轉移。
隨著微信、企業微信、小程序等產品的功能的不斷更新迭代，更完善的社交生態，讓客戶聯系更緊密，維護方式更多元，愛點擊集團智慧零售產品暢鱘2.0 iSCRM將為客戶帶來愈發強大的私域運營能力，賦予企微互聯的私域生態更多的可能性，為私域變現拓展更大的發展空間。
