明者因時而變，知者隨事而制。隨著信息化技術的不斷發(fā)展，數(shù)字中國的建設從量的增長向質的提升轉變趨勢更加明顯，在疫情下大顯身手的數(shù)字經濟未來有望繼續(xù)賦能傳統(tǒng)產業(yè)，帶來更多新經濟形態(tài)的蝶變，并推動消費、生產轉型的升級。
“作為國內領先的獨立在線營銷與企業(yè)數(shù)字化運營解決方案提供商，愛點擊集團從2017年就開始布局數(shù)字化賽道，核心就是幫助傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化轉型升級。”愛點擊集團共同創(chuàng)始人兼CEO唐健博士在接受光明網專訪時說道。
年初的疫情打亂了幾乎所有企業(yè)的固有節(jié)奏，尤其是景區(qū)、餐飲、文化娛樂、門店零售等傳統(tǒng)偏線下的行業(yè)，受到了非常大的沖擊。
國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示：今年前4個月，在社會消費品零售總額同比下降16.2%的情況下，實物商品網上零售額增長8.6%，占社會消費品零售總額的比重達到24.1%。
唐健告訴光明網記者：“17年之前，我們要花很多時間和精力跟客戶解釋數(shù)字化運營的重要性，疫情帶來的最大影響就是，大部分企業(yè)不再疑惑為什么要做數(shù)字化轉型，他們開始主動研究這件事情，已經有一定準備的企業(yè)開始加速往這個方向去轉變。”
明勢革新，聚力增長
疫情使得市場對愛點擊的產品和服務需求明顯增長，尤其是數(shù)據(jù)驅動的數(shù)字化運營服務。對于愛點擊集團來講，這是一個契機，為品牌服務的同時創(chuàng)造自身價值。
2020年12月11日，愛點擊集團數(shù)字產品戰(zhàn)略升級發(fā)布會在上海舉行。
（愛點擊集團數(shù)字產品戰(zhàn)略升級發(fā)布會現(xiàn)場）
此次發(fā)布會的主題是“明勢革新 · 聚力增長”。唐健認為，不管是個人還是企業(yè)甚至一個國家，想要好的發(fā)展，都需要做到明勢且順勢而為。
目前，在營銷產業(yè)鏈中有兩個明顯的趨勢變化，一個是底層商業(yè)邏輯的變化，自2017年以來，互聯(lián)網行業(yè)“人口紅利”見頂，過去企業(yè)跑馬圈地式的增量獲客模式開始加速向存量的精細化運營模式轉變。另一個是消費者心態(tài)的變化，當前市場供給普遍過剩，多數(shù)產品和服務呈現(xiàn)同質化競爭狀態(tài)，用戶可選擇的替代性產品增加。消費者永遠都在期待更優(yōu)質的產品、更優(yōu)惠的價格、更個性化的服務，企業(yè)與品牌需要與用戶建立更緊密的關系，才能不斷滿足顧客的需求。
“用總書記的話講，如今世界正處于‘百年未有之大變局’，各國存量博弈的態(tài)勢愈加復雜，由此帶來的全球經濟增速放緩疊加新冠疫情帶來的沉重負擔，讓各行各業(yè)都面臨巨大的生存壓力。面對如此多的挑戰(zhàn)和不確定性，更需要品牌方、平臺方與服務方攜手聚力，共度難關，贏得下一個十年。”唐健在發(fā)布會致辭中講到。
（唐總在會上致辭）
平臺方+服務方，讓流量無限貼近交易
一直以來，愛點擊和騰訊保持著非常緊密的合作關系，那么在合作中騰訊跟愛點擊分別承擔了什么工作呢？
很顯然，騰訊是一個平臺型企業(yè)，它可以輕而易舉讓品牌方觸達到億萬中國消費者，但是騰訊更多把自己定位成擁有基礎連接能力的平臺方，比如說企業(yè)微信和小程序，這種工具可以幫助品牌方連接到消費者，但是連接以后要干什么、怎么干，則需要根據(jù)每家企業(yè)的情況去做詳細的落地和分析。有的企業(yè)可能需要客戶服務，有些企業(yè)可能更需要數(shù)據(jù)治理。
而愛點擊更多把自己定位成一個服務方，有產品和技術能力的服務方。在騰訊幫助品牌方連接上消費者以后，愛點擊的價值就在于幫助品牌方一起去探索，用愛點擊的產品幫助品牌方梳理業(yè)務邏輯，解決數(shù)字化難題。大到做什么服務、推什么產品，小到用什么話術，用什么頻次去推等，都是愛點擊要干的工作。
打個比方，如果把企業(yè)比作一個居民小區(qū)，消費者是小區(qū)中的居民，那么騰訊就是水和電氣的輸送者，提供標準的基礎設施建設，愛點擊就像裝修公司，可以深入各個不同的居民家庭，個性化地部署這些設施并提供其它服務，這是愛點擊差異化的優(yōu)勢，也是企業(yè)迫切需要的能力。
“在整個合作中，騰訊作為平臺方提供流量支持，我們作為服務方負責流量轉化，而品牌方本身追求業(yè)務增長，這樣的合作，能夠實現(xiàn)多贏的局面。”唐健告訴光明網記者。
打通“公私域流量”任督二脈，開辟增長新路徑
隨著互聯(lián)網流量紅利見頂，企業(yè)營銷成本越來越高已成為常態(tài)。無論是互聯(lián)網巨頭還是營銷方，都需要更精細化的運營方式來實現(xiàn)降本增效的目的。在此背景下，私域流量的概念迅速崛起，成為各大企業(yè)競相追逐的熱點風口。
那究竟什么是私域流量呢？
相信大家對公域流量都不陌生，因為從做互聯(lián)網營銷開始，企業(yè)都是把更多目光投入到公域流量當中。公域流量其實就是漏斗理論，只要增量夠大，漏斗池里的水就多，就不愁不會漏到我的碗里來。因此，我們需要大量的流量，才能完成下面一步一步的轉化，所以必須要追求頭部的流量：大媒體、大曝光，最后才是購買和復購的過程。
私域流量則是正金字塔的形式，在私域里要做的事情就是不斷激活存量，放大存量價值。私域里的打法講究的是：激活、維護、復購、粘度。這個過程是信任的不斷傳遞，做到社交關系的二次傳播，它的影響力是不斷擴大的。
那我們該如何理解和把握私域運營的關鍵呢？
近幾年，尤其是18年之后，再加上今年疫情的快速推動，私域流量已經形成了一個比較成熟的路徑，它能夠真正幫助企業(yè)去實現(xiàn)一些營銷目標。
“公域的邏輯就是流量為王，私域的邏輯就是轉化為王。微信時代，幾億用戶的私域匯集在一起又成了巨大的公域，誰能夠快速搶占微信12億流量紅利，便能快速構建自己的私域流量池進入數(shù)字商業(yè)時代。”唐健說。
發(fā)布會上正式亮相的愛點擊集團旗下智慧零售產品暢鱘2.0iSCRM、CDP產品iEngine是打通“公私域流量”任督二脈的數(shù)字商業(yè)利器。
（愛點擊集團旗下暢鱘2.0 iSCRM與iEngine產品正式發(fā)布上線）
作為基于微信生態(tài)的一站式自有流量運營增長平臺，暢鱘2.0 iSCRM產品集引流獲客、社群管理、客戶運營、數(shù)據(jù)分析、風控質檢等多功能于一體，通過多觸點獲客轉化、留存復購的全鏈路私域運營能力，可持續(xù)挖掘顧客全生命周期、賦能企業(yè)數(shù)字化運營和精細化管理能力，助力品牌和商家降本增效、構建低成本私域流量池，實現(xiàn)營收的精益正增長。
CDP產品iEngine則是通過數(shù)字運營體系的構建，幫助企業(yè)打通在私域流量和公域流量中運營的任督二脈，促成私域潛客在線上和線下的交易。
數(shù)字化并不是簡單的信息化和自動化，企業(yè)若想通過營銷數(shù)字化撬動商業(yè)增長，就需要一站式解決方案，打破企業(yè)內部數(shù)據(jù)孤島。
愛點擊近年來也一直在實踐通過MCN模式對品牌營銷賦能，并于今年年初在合肥啟動了集原創(chuàng)內容制作分發(fā)、KOL孵化、網絡直播、電子商務以及線下活動等多功能為一體的孵化基地，旗下KOL營銷價值分析平臺iFans也于近期成功入選騰訊“千帆計劃”Saas臻選，與騰訊云共同助力品牌方和MCN機構實現(xiàn)網紅營銷賽道的數(shù)字化發(fā)展。
未來10年，與企業(yè)一起扎根數(shù)字化運營
根據(jù)中國互聯(lián)網信息中心（CNNIC）發(fā)布的第45次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截止2020年3月，我國網民規(guī)模達9.04億。這為我國數(shù)字經濟的發(fā)展打下了堅實的用戶基礎。
總體來看，數(shù)字經濟的發(fā)展已經走過“數(shù)字化驅動”的1.0時代和“數(shù)據(jù)化驅動”的2.0時代，即將邁入“智能化驅動”的3.0時代，這種“智能化”與新一輪的科技革命緊密相連。
當前在全球新一輪科技與產業(yè)革命中，抓住“信息技術”推動各個產業(yè)“數(shù)字化、網絡化、智能化”已是共識。
唐健強調，作為國內領先的獨立在線營銷與企業(yè)數(shù)字化運營解決方案提供商，愛點擊自2019年確立了全面的數(shù)字化升級戰(zhàn)略，近兩年來逐步完成了從服務方式、服務對象到業(yè)務形態(tài)的全面升級，由以往“在線營銷解決方案”為核心業(yè)務的單一技術平臺模式逐步升級為囊括數(shù)據(jù)、流量、內容、運營在內的多元化業(yè)務矩陣。并在多個垂直領域都打下基礎，搭建了完善的全鏈條營銷閉環(huán)，致力于為企業(yè)客戶提供更全面、專業(yè)的數(shù)字化服務。
經合組織最新報告顯示，2020年，我國將是全球唯一實現(xiàn)經濟正增長的主要經濟體，國際觀察人士認為，中國經濟活動穩(wěn)步復蘇的勢頭不斷夯實，未來有望實現(xiàn)更高質量增長，為世界經濟走出低谷增添信心與動力。
“十四五”規(guī)劃建議提出，發(fā)展數(shù)字經濟，推動數(shù)字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產業(yè)集群。
唐健告訴光明網記者，在政策大力支持發(fā)展數(shù)字經濟，企業(yè)智能化升級加快推進的背景下，愛點擊集團構建了三大平臺，分別為：廣告投放平臺、社交零售平臺、數(shù)據(jù)運營平臺，幫助客戶在數(shù)字化運營的前鏈路、后鏈路以及數(shù)據(jù)中臺方面提供有效的支撐體系，助推我國數(shù)字經濟智能化發(fā)展。
