2020年，一場突如其來的疫情打亂了庚子年的節奏。它以迅雷不及掩耳之勢，瞬間侵入了所有人的生活，并重新洗牌中國商業格局。
不管是“隔離”背景下還是危中尋機的后疫情時代，移動支付、智慧電商、移動金融、網絡直播等互聯網服務產業如火如荼的發展，代替傳統線下實體企業快速進入人們的視線，“重置”著人們的生活模式。
“行”作為人們息息相關衣食住行中的最后一關，停車行業作為城市交通運行管控必不可少的一環，在這樣的時局下也迎來了變革的契機。
服務變革：“偽無人，微服務”到“真無人，全服務”
過去，在“無人”浪潮下誕生出許多”智慧停車無人收費停車場“：在停車場的出入口設置具有車牌拍照識別功能的道閘桿升降設備，貼有一張車費收款二維碼供車主掃碼繳費后抬桿離開，不再需要通過保安管理車費繳交事項。
這樣的管理模式，平日里看似已足以應對車場出入口的繳費管控，但在今年抗疫大考中，停車場管理公司面對人力成本與人員接觸管控的雙重壓力，不得不削減在崗工作人員，這類“偽無人，假智慧”式的管理模式終于露出了馬腳：一旦發生突發情況，比如設備突發故障、斷電斷網等各種緊急情況，立刻捉襟見肘顯露種種不足：車主無法找到可行的繳費渠道導致無法離場，又或者車主已經提前繳費但設備斷電無法抬桿離場，等等一系列無法及時解決的狀況，致使車場管理失控，陷入惡性循環，留下一地雞毛。
所謂“智慧停車無人收費停車場”不過是一場“偽無人”的騙局，管理者沒有享受到真正的省心省力，出行者也沒有感受到良好的服務。真正“有智慧”的無人收費停車場不應是標榜“無人”卻毫無溫度的“機器”，而應該是能以更少的運營成本提供更好的服務，達成更高的效率。于停車場管理公司而言，如果能做到現場無人時設備自動故障預警，系統自動下發告警工單，售后第一時間響應前往現場修整等一系列智能設備聯動，將問題解決在用戶和管理者有感知之前，從而創造更高效更具價值的服務體系;于出行者而言，如果現場無人時所遇到的種種緊急情況，無論是繳費情況、設備情況還是服務情況，都能得到妥當處理，那就是真正的“有溫度的服務”，真正的“無人智慧停車”。
“無人”的經濟風口不是第一次來臨，抓住核心價值“真無人，真服務”才不至于再一次吹起又跌落。
智能變革：“一盤散沙，盲目決策”到“數據打通，科學決策”
隨著物聯網、云計算產業的深入發展，AI、大數據等新科技逐步融入人們的生活中，2020年疫情防控常態化背景下，“健康碼”成為出行必備，我們擁有了更多的技術和手段與疫情抗爭，以往各地零散的數據如今可通過新科技進行整合打通，建立一張完整的人員流動數據地圖，有跡可循，有據可查，高效的疫情防控和便利的用戶出行。
同樣，停車場作為高頻剛需發生地，流動車輛數據的監測也不可或缺。疫情防控期間，多家停車場管理公司陸續推出防疫功能，聚焦車牌信息，追溯各公共場所流轉信息，結合各省份健康碼變化規則，生成不同車牌信息所屬的健康登記，有效進行防疫布控。
下半年，停車場管理行業知名企業科拓停車推出車場集團管理平臺，擺脫傳統平臺的單一性，基于全局車場數據的連通，更進一步構建包括車場健康度、各業態專業車場報告、數字化運營建議指導等BI經營分析工具，再掀變革風浪。這些變化在以往甚至是無法想象的。過去車場流動數據是一疊疊厚厚的紙質報表，也無從查證是否準確有否缺漏;融入AI大數據之后，車場流動數據是電子化的，通過手機APP或者電腦后臺，可以查找車輛的來源、去向，并迅速作出應對;更重要的是，現在，針對性的解決方案、建議方針都可以直接送達管理者，幫助管理者科學決策。
從感知智能到認知智能的提升，基于簡單的數據統計擬合，跨越模態理解數據，學習更接近人腦認知的“背后規律和因果關系”，是件值得期待和想象的事情。
行業在變革，技術在創新。停車行業的服務升級與智能升級，讓人、車、場等不同環節，車主、管理方、監管方等不同角色，硬件、軟件、數據等不同因素變得可觀測、可溯源、可度量、可分析，可把控，也進而讓體驗的提升、新價值的產生、管理的優化、監管的細化更加有的放矢。
每一場風波都會倒下一批人，但同時風波也帶來了商機與變革。2020年，疫情催化了停車行業再一次的升級變革。誰能夠把握住機會，誰就能在未來一段時間里迎風而上，傲視群雄。
