“現在是年底,伊利集團的各種會議非常頻繁,MAXHUB希望通過這次服務,幫助伊利集團的MAXHUB設備保持在最佳狀態,保障年底各種會議的順利召開。”
11月25日,在呼和浩特伊利集團總部,MAXHUB服務團隊王師傅開始了今日的上門維護工作。作為當天上門服務的第一站,王師傅帶領的MAXHUB服務團隊,為伊利集團總部內多臺MAXHUB產品進行了全面的維護和清潔保養,確保企業年底會議工作順利進行。
“服務不只是維護設備”
MAXHUB工程師王師傅是這次檢修工作的主要負責人,為MAXHUB客戶服務多年的他,更能夠發現企業在日常使用中可能遇到的問題。
“像伊利這樣的大型企業,日常使用到MAXHUB的場景很多,尤其是年底會議頻繁,設備的穩定運作是關鍵。”王師傅表示,伊利多個會議室都裝有MAXHUB設備,交由專業團隊進行設備的維護,能短時間保障設備運行在最佳狀態,節省企業IT人員更多時間。
服務期間,MAXHUB專業服務團隊對伊利集團總部的MAXHUB設備進行了全面檢修,包括用電安全檢查、設備安全檢查、網絡連接檢查、硬件功能檢查、軟件版本檢查與更新等,同時對設備內部與外部進行了清潔和保養。
“服務不只是維護設備,用戶可能遇到的使用疑問,也要一并解決”,參與服務的工程師小李表示,企業有需要的時候,MAXHUB服務團隊就會竭誠服務,用專業的態度解決客戶遇到的問題,除了設備的維護服務,MAXHUB服務團隊開展了簡單的設備操作指導,對設備使用方面存在的一些疑問進行了詳細的解答。
伊利集團相關負責人表示,不管在哪個城市的辦事處,只要有檢修或維護的需求,只要一個電話,就會有MAXHUB工程師快速響應,在年底的關鍵時刻提供專業的巡檢服務,讓人感受到了MAXHUB在用戶服務方面的用心。”
“用MAXHUB省心太多了”
伊利負責人介紹,作為一家大型企業,伊利集團在過去的會議中主要是使用投影儀、白板等一些設備,設備較多而且經常需要維護。這些設備分屬不同品牌,售后服務和網點覆蓋也不盡相同,維修費用高、服務網點遠,維修預約難是常有的事。“雖然各項問題最后總是能夠得到解決,但是總體體驗并不是很好,也影響了辦公效率。”
“對比起以前的投影儀總要自己維護,用MAXHUB省心太多了。還有工程師定期上門升級設備,很貼心。”
不久前,伊利集團對總部大樓會議設備進行升級,引入MAXHUB智能會議平板替代多款傳統會議設備。相關負責人表示,在使用了MAXHUB之后,伊利集團的這些問題都得到了解決,只需要一臺設備,就能夠滿足視頻會議、演示、講解等多種需求,維護更簡單,會議體驗更高效。除了提高內部會議效率,伊利集團和全國分公司借助MAXHUB進行遠程視頻會議也更便捷。MAXHUB數字化、智慧化的體驗帶來了新的辦公方式,同時提升了伊利集團作為當地龍頭企業的形象。
“有MAXHUB的地方就有我們”
自11月MAXHUB服務體驗升級活動開啟以來,MAXHUB服務團隊累計為過百家企業提供支持,足跡遍布全國32個城市。不少企業表示, MAXHUB的產品體驗和專業服務都令人感到滿意。對于客戶的“點贊”,王師傅表示“這是我們應該做的,有MAXHUB的地方就有我們。”
得益于MAXHUB遍布全國的售后服務網絡,像伊利集團這樣的大型企業在產品使用過程中有維護保養的需求,MAXHUB都可以快速響應技術支持。無論是線上客服還是專業工程師,MAXHUB都能夠做到有求必應、有問必答。讓省心的體驗不僅在產品,也包括售后服務。
據了解,目前MAXHUB 在全國擁有超過1000+服務網點,有超過2000名的認證服務工程師和7*12小時專線客服共同組成的專業服務團隊,可以為全國客戶提供咨詢、送貨、安裝、培訓、維修全套專業服務。對于一、二線城市的客戶,MAXHUB 還提供48小時內上門服務。
接下來,MAXHUB的專業服務團隊還將為更多參加“服務體驗提升月”活動的客戶提供專業服務,為客戶會議體驗保駕護航,將高效的智能辦公體驗踐行到底。
