背景
隨著經濟的發展和科技在生活中的應用，民眾的消費觀念和消費模式也在隨之發生變化，零售行業由此獲得了巨大的發展，也迎來了自身的大變革，不少零售行業經銷商積極改變運作模式，想要通過不斷地完善自身經營管理各方面的細節，謀求自身更好的發展。
需求
現有一知名公司專注于零售行業連鎖超市的經營和發展，以創建用戶信賴的“一站式”購物場所為目標，憑借公司出色的分級管理能力和采購力，不斷提升自身的服務品質，得到了用戶的信任和喜愛，經過多年發展，公司的業務范圍進一步擴展至全國各地，逐漸成長為零售行業中的優秀典范。隨著公司經營規模擴大，線下連鎖超市的數量不斷增長，但在一片向好的形勢中卻也逐漸暴露出了一些問題：
（1）線下運維效率低下
零售行業的行業特性，決定了門店維護的范圍非常廣泛。傳統的運維方式是運維人員到達現場進行維護，處理各類情況。但連鎖超市數量增多，且分散在全國各大城市，線下運維不僅會在交通上耗費大量的時間和資金成本，一旦設備出現問題，在運維人員到位之前還會影響該超市的正常經營。此外，各收銀設備的后期維護及軟件升級等工作，如需要運維人員全都到達現場逐臺操作，會造成重復性工作，效率低下；
（2）運維工作難以追溯
傳統的運維模式對運維操作過程缺乏有效的記錄，運維后無法知道當時的具體情況和操作，一旦出現安全事故難以追責，不利于運維工作的有效管理；
（3）分支繁多監管不便
分支人員多，總部無法統一管理，無論是日常運營操作還是設備運行狀態，總部無法做到有效的監管。
解決方案
對于以上連鎖超市IT運維存在的問題，向日葵提供了通過對分散終端進行集中管理的解決方案。方案采用向日葵掌控行業版服務，它改變了連鎖超市原來手段單一的管理模式，并對分散的超市主機實行統一管理。
3.1 具體部署
（1）批量部署
超市數量多，分布范圍廣，常規的軟件安裝和配置模式將會耗費大量時間。使用向日葵的批量部署功能，統一定制安裝包進行部署，免去了逐臺機器配置參數的煩惱，從而極大地提升運維人員的處理效率，還可批量設置訪問密碼，超市的收銀電腦無需人工登錄，即可被遠程控制。
主機共享功能
在定制部署包時，選擇主機共享到指定帳號功能，將指定區域的門店主機劃分共享至負責該區域的運維人員帳號上，每個區域的運維人員只能看到自己管理的相關主機，實現分區域分權限管理。而且公司的運維管理員可以隨時撤銷共享，權限分配合理。
3.2 方案優勢
（1）安全合規，數據保障
向日葵使用AES 256位對稱加密及RSA 2048位非對稱加密技術，還通過了國家公安部信息系統安全等級三級認證、ISO27001信息安全體系認證，并獲得微軟徽標認證和WHQL雙重認證，以完備的安全體系，全面保障企業運維的安全合規。
（2）設備在線，統一管理
總部運維人員通過向日葵控制端統一管理全國超市的收銀電腦，管理運維方式簡單易用，部署對應的定制安裝包，分配不同區域的超市設備給對應的運維人員負責。在遠程維護、排查故障、檢查系統時，只需一個向日葵控制端，隨時隨地建立遠程連接，實現對遠端主機的操作，減少不必要的人力浪費。
（3）安全審計，有效追溯
向日葵遠程控制軟件支持錄屏、截屏等功能，可記錄每一次運維工作的詳細過程，并生成遠控日志報表并發送到指定郵箱，確保發生安全事件時可有效追溯；
還有屏幕墻功能可以用來監管不同超市下多臺收銀設備，能夠有效了解超市收銀人員的工作情況，更好幫助該公司進行管理工作。
4 使用效果
該公司在選擇了向日葵的企業服務后，有效的解決了公司在快速發展階段遇到的難題，實現了對線下連鎖超市運維的快速響應，也完善了自身一直以來對于運維工作管理上的不足，使得自身不斷向著數字化、規范化、制度化發展，更好地適應公司不斷發展壯大的需求。
向日葵作為國內知名的遠程控制服務商，在該公司此次的運維模式轉變中起到了重要的助推作用。針對企業級用戶，向日葵推出掌控解決方案，向日葵掌控為企業提供智能化IT運維手段，適用于智慧醫療、智能工控、商業地產、連鎖零售、無人值守、商用安卓設備等行業場景，助力企業降低運維成本，提升運維效能，讓企業數據更安全、管理更有效、運維更簡單
