2012年6月，陳柏霖主演的電視劇《我可能不會(huì)愛(ài)你》在內(nèi)地首播，劇情中出現(xiàn)了與宜家商場(chǎng)相關(guān)的場(chǎng)景，一位女大學(xué)生因此喜歡上了宜家，所以她選擇去深圳宜家商場(chǎng)做兼職收銀員。大學(xué)畢業(yè)后，她找到了正式工作，但因?yàn)橄矚g上了宜家的企業(yè)文化，仍然選擇留在宜家商場(chǎng)繼續(xù)兼職。
宜家深圳商場(chǎng)
宜家的企業(yè)文化有什么特別，讓有工作的人甘愿兼職?
從瑞典到深圳 宜家企業(yè)文化的跨國(guó)遷移
宜家創(chuàng)立于瑞典的斯馬蘭省，這里地處斯堪的納維亞半島南部，多山多湖、冬季漫長(zhǎng)、耕地有限，土地里有許多巖石，所以要想取得好收成，必須將貧瘠的土地變得可以耕種。為此，斯馬蘭農(nóng)民齊心協(xié)力刨松土地，把巖石抬到地面上，再拖到田邊壘成石墻，這些石墻地基深達(dá)一米，成為農(nóng)田的保護(hù)屏障。不過(guò)對(duì)于斯馬蘭的農(nóng)民來(lái)說(shuō)，這一項(xiàng)艱苦的工作永遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束的時(shí)候，他們必須不斷地團(tuán)結(jié)協(xié)作，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，共享勞動(dòng)成果。
瑞典斯馬蘭省的石墻文化
這種通過(guò)長(zhǎng)期勞作形成的價(jià)值理念，也成為宜家的企業(yè)文化價(jià)值觀，瑞典語(yǔ)稱之為“tillsammans”，中文翻譯成“團(tuán)結(jié)一致”。如同斯馬蘭的農(nóng)民期待通過(guò)齊心協(xié)力，實(shí)現(xiàn)物盡其用一樣，宜家期望激發(fā)員工潛力，實(shí)現(xiàn)人盡其才。
通過(guò)文化價(jià)值觀激發(fā)員工潛力，首先自己必須相信。宜家對(duì)企業(yè)文化價(jià)值觀的堅(jiān)信，與創(chuàng)始人ingvar kamprad(英格瓦·坎普拉德)先生密不可分，他強(qiáng)調(diào)更新與改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)謙遜與意志力，他常常說(shuō)要外表謙遜內(nèi)心強(qiáng)大(behave small think big)。他也用實(shí)際行動(dòng)親身踐行，比如說(shuō)他坐飛機(jī)選擇經(jīng)濟(jì)艙，開(kāi)一輛有幾十歲的沃爾沃，不住豪宅，家中陳設(shè)布置簡(jiǎn)單。
宜家創(chuàng)始人ingvar kamprad
創(chuàng)始人的價(jià)值理念和親身踐行，浸潤(rùn)到宜家文化培訓(xùn)的全流程，比如要求管理者以身作則、知行合一，招聘員工時(shí)會(huì)問(wèn)基本價(jià)值觀的問(wèn)題，觀察候選人是否對(duì)家具陳設(shè)有激情，是不是有自己的想法，這種文化價(jià)值的浸潤(rùn)，逐漸形成了“IKEA way”，也就是宜家方式。
宜家方式并不存在于具體的書或宣傳手冊(cè)上，而是存在于每一個(gè)員工身上，大家很自然的知道什么事“很宜家”，什么事“很不宜家”。比如，對(duì)待犯錯(cuò)，宜家創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德先生說(shuō)：“人只有在睡覺(jué)的時(shí)候才不會(huì)犯錯(cuò)，犯錯(cuò)是積極主動(dòng)的人的特權(quán)”。所以新人犯錯(cuò)，并不會(huì)有人批評(píng)他，相反會(huì)包容新人的錯(cuò)誤，然后大家團(tuán)結(jié)一致去完成任務(wù)。
引入企業(yè)微信和騰訊樂(lè)享 創(chuàng)新溝通方式
好的企業(yè)文化需要傳承，好的價(jià)值觀念需要溝通，宜家認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力需要通過(guò)溝通實(shí)現(xiàn)，甚至認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力就是溝通。
引入騰訊樂(lè)享和企業(yè)微信，就是對(duì)宜家深圳商場(chǎng)溝通能力的更新與改進(jìn)。在接入騰訊樂(lè)享和企業(yè)微信之前，宜家的溝通方式主要是郵件和員工走廊，相比之下，員工走廊的效率比郵件更高效，因?yàn)閷?duì)于宜家員工而言，他們需要在樓面工作，不可能隨時(shí)隨地查看郵件，但他們總會(huì)關(guān)注員工走廊上的信息。
宜家深圳商場(chǎng)的員工走廊
不過(guò)，員工走廊依然存在局限，比如信息更新不夠及時(shí)，展現(xiàn)形式不夠豐富。所以，2017年12月7日，宜家深圳商場(chǎng)選擇接入騰訊樂(lè)享和企業(yè)微信，在不到一年的使用時(shí)間中，取得了特別顯著的效果，現(xiàn)在，宜家員工宜家非常適應(yīng)通過(guò)騰訊樂(lè)享和企業(yè)微信溝通。甚至不少部門在實(shí)踐中，取得非常突出的成績(jī)。
比如，有一個(gè)部門就給宜家深圳商場(chǎng)樂(lè)享管理員投了一篇題為《沒(méi)有同姓的部門》的稿件，樂(lè)享管理員發(fā)現(xiàn)這篇稿件完全符合推送要求，事實(shí)上，這篇稿件一經(jīng)推出，就獲得了極好的點(diǎn)擊量與反饋，其他部門也紛紛效仿。其中，物流部門還通過(guò)騰訊樂(lè)享，打造了自己的網(wǎng)紅IP——東方毯。東方毯是一個(gè)虛擬人物，宜家深圳物流部門借用他的身份，講述了宜家深圳物流的整個(gè)過(guò)程，深入淺出，讓以前對(duì)物流完全不感興趣或完全不了解的同事，也了解到物流的運(yùn)作過(guò)程。
溝通方式的創(chuàng)新，還挖掘出宜家深圳商場(chǎng)員工不為人知的一面，比如有的同事在騰訊樂(lè)享畫手繪動(dòng)畫，然后通過(guò)樂(lè)享推送給同事，而在以前，這完全不可能實(shí)現(xiàn)，因?yàn)楹?bào)沒(méi)辦法承載動(dòng)畫圖。
宜家深圳商場(chǎng)物流手繪
隨著騰訊樂(lè)享使用得越來(lái)越深入，宜家深圳商場(chǎng)的員工凝聚力也越來(lái)越強(qiáng)，連兼職員工也真正融入了公司。
宜家深圳散貨天團(tuán) 讓兼職員工也愛(ài)上公司
作為大型零售商，宜家深圳商場(chǎng)除了全職員工外，還有許多兼職員工，比如散貨整理員。宜家的散貨整理員屬于銷售部門，她們多是年齡偏大的大姐，每天都在做瑣碎而又重復(fù)的工作，由于上班時(shí)間多在晚上7點(diǎn)到11點(diǎn)，所以她們與其他員工的接觸并不特別多。
盡管全職員工十分尊重她們，但在大規(guī)模使用騰訊樂(lè)享之前，這些員工對(duì)宜家深圳商場(chǎng)的歸屬感并不強(qiáng)，使用騰訊樂(lè)享后，宜家深圳商場(chǎng)借助“人才嘉年華”對(duì)散貨整理員做了一次全面介紹，讓公司員工真正認(rèn)識(shí)到了這群人的可貴之處。
宜家深圳商場(chǎng)收散貨大賽
宜家的做法是：首先通過(guò)騰訊樂(lè)享發(fā)起報(bào)名活動(dòng)，報(bào)名主題為員工展示自己的工作才藝;員工自愿報(bào)名后，將員工分成專業(yè)組和業(yè)余組進(jìn)行比賽;比賽結(jié)果出爐后，再通過(guò)騰訊樂(lè)享進(jìn)行全員推送，并配以吸引人的標(biāo)題。
推送的標(biāo)題，宜家深圳樂(lè)享管理員擬定為《500多件散貨，20分鐘全部搞掂的秘訣!》，推送后瞬間吸引大家關(guān)注，員工也積極參與互動(dòng)。最終，兼職員工收獲了極大自豪感和成就感，團(tuán)隊(duì)凝聚力自然而然增強(qiáng)了。
宜家深圳“散貨天團(tuán)”推送
不僅如此，這次活動(dòng)還讓“散貨天團(tuán)”的大姐發(fā)現(xiàn)原來(lái)宜家深圳商場(chǎng)還可以這么溝通，于是她們也熱愛(ài)上使用騰訊樂(lè)享，從而真正融入和愛(ài)上宜家深圳商場(chǎng)。
