近日，主題為“創(chuàng)新者：生長無界”的2020年APEC女性領(lǐng)導(dǎo)力論壇在深圳舉行，與會代表圍繞消費、教育、文創(chuàng)、醫(yī)療健康、公益等話題，共話數(shù)字經(jīng)濟時代浪潮下的創(chuàng)新機遇與發(fā)展。美圖公司創(chuàng)始人兼CEO吳欣鴻受邀參加活動，并作為嘉賓出席“數(shù)字時代的品牌生長”主題論壇。論壇中，吳欣鴻表示，美圖在數(shù)字經(jīng)濟時代的品牌成長得益于不斷滿足年輕用戶的多元化需求，并通過品牌跨界合作激發(fā)新的營銷火花。
（美圖公司創(chuàng)始人兼CEO吳欣鴻受邀參加2020年APEC女性領(lǐng)導(dǎo)力論壇）
精準洞察年輕人需求，美圖找到品牌生長新引擎
創(chuàng)立于2008年的美圖公司目前在全球已擁有注冊用戶20.8億，月活躍用戶2.95億。吳欣鴻在對話中坦誠，如何在數(shù)字時代激發(fā)一個具有一定積累的品牌煥發(fā)新的活力仍值得思考?；仡櫭缊D的成長經(jīng)歷，吳欣鴻表示公司內(nèi)部甚至是決策層形成的固有認知往往是品牌生長的障礙：“我們一直在想什么是品牌生長的引擎，那就是不斷地去洞察年輕人不斷變化的需求。”
（美圖公司創(chuàng)始人兼CEO吳欣鴻在論壇中發(fā)言）
在美圖的發(fā)展過程中，為了快速抓住年輕用戶需求，美圖公司一方面通過內(nèi)部機制聽取用戶想法推動產(chǎn)品迭代，另一方面通過外部調(diào)研來了解年輕用戶的滿意度。
吳欣鴻以美顏相機的產(chǎn)品迭代為例，介紹了精準洞察年輕用戶需求對于品牌增長的重要性。年輕用戶希望在變美的同時保留更多五官細節(jié)和原有妝容，美白磨皮的傳統(tǒng)美顏模式迅速被追求自然妝效的需求替代。美顏相機通過算法調(diào)整，推出自拍的原生模式，保留了用戶的皮膚細節(jié)，讓用戶獲得鏡面般的真實質(zhì)感，受到了年輕用戶的追捧，使美顏相機牢牢占據(jù)拍照美化類App排行榜首。
同時，自美圖秀秀2018年推出社區(qū)，從影像工具升級為潮流美學(xué)內(nèi)容平臺，進一步加強美圖與年輕用戶的溝通。用戶可以在美圖秀秀社區(qū)中發(fā)表對妝容、工具、美圖秀秀甚至美圖本身的看法，越來越多變美需求在社區(qū)運營中被第一時間捕捉，成為美圖品牌發(fā)展的新動力。
打通“變美”生態(tài)鏈滿足用戶 跨界破圈與用戶情感同頻
吳欣鴻認為，精準洞察年輕用戶的需求之外，還需要有能力滿足年輕用戶的需求，并在情感上與年輕用戶同頻，才能實現(xiàn)品牌的生長。
為了不斷提升服務(wù)用戶的能力，美圖除不斷提升自己的技術(shù)力和產(chǎn)品力外，還聯(lián)合化妝品品牌、皮膚醫(yī)療機構(gòu)等“變美”產(chǎn)業(yè)的合作伙伴一起為用戶提供在線試妝、皮膚問題咨詢等服務(wù)。2020年初疫情防控期間，美圖通過技術(shù)賦能紀梵希、資生堂、嬌韻詩、博士倫、DFS等眾多美業(yè)伙伴，讓眾多用戶體驗了更安全便捷的在線試妝服務(wù)；2020年1月底，美圖公司旗下的“美圖皮膚醫(yī)生”攜手上海市皮膚病醫(yī)院，在疫情防控期間，為用戶提供免費在線問診咨詢、實時答疑服務(wù)，未來，美圖還將繼續(xù)與變美產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴深入合作，更好為用戶服務(wù)。
同時，美圖還利用12年來積累的技術(shù)優(yōu)勢和行業(yè)洞察，將業(yè)務(wù)延伸至 “變美”產(chǎn)業(yè)鏈，幫助產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴打通線上線下，提升服務(wù)能力。美圖智慧美業(yè)解決方案集合了美圖AI測膚、虛擬試妝等方向,旨在綜合運用自研的人臉點檢測、3D人臉建模、語義分割等行業(yè)領(lǐng)先人工智能技術(shù),多維度賦能美業(yè),助力美業(yè)智慧變革。目前，美圖智慧美業(yè)解決方案已推出美圖宜膚、美圖魔鏡等商業(yè)產(chǎn)品，迪奧、資生堂、屈臣氏及DFS等越來越多的知名品牌通過美圖公司的技術(shù)，為客戶提供虛擬試妝、虛擬染發(fā)等服務(wù)，美圖公司也逐漸具備了整合變美產(chǎn)業(yè)鏈，以技術(shù)創(chuàng)新賦能變美產(chǎn)業(yè)的實力。
此外，為幫助商業(yè)攝影領(lǐng)域合作伙伴降本增效，基于美圖技術(shù)中樞——美圖影像實驗室（MTlab）的影像技術(shù)沉淀，美圖公司推出了人工智能修圖解決方案——美圖云修。該軟件通過人工智能修圖,可完成重復(fù)繁雜的后期初修工作,提升商業(yè)攝影的效率。
吳欣鴻表示，在不斷打磨產(chǎn)品年輕用戶提供價值以外，品牌還需要和年輕人成為“自己人”，才能在數(shù)字時代真正實現(xiàn)品牌生長。為此，美圖不斷在營銷上跨界破圈，和年輕用戶玩在一起，樂在一起，實現(xiàn)情感同頻。近年來已經(jīng)由影像美化工具升級為潮流美學(xué)內(nèi)容平臺的美圖秀秀，深諳年輕用戶需求與喜好，與迪士尼皮克斯聯(lián)合打造了多款主題馬賽克、AR、貼紙及邊框等素材，和經(jīng)典動畫角色一起“皮一下”，使年輕用戶穿越回兒時的童話世界。
在海外，美圖同樣通過跨界破圈的方式吸引年輕用戶，傳播東方之美。美圖旗下首款海外產(chǎn)品BeautyPlus曾與日本綜藝達人Matt合作設(shè)計美化+趣味性的Matt妝容貼紙，引發(fā)日本數(shù)十位明星和網(wǎng)紅自發(fā)在社交媒體分享，覆蓋超過1200萬網(wǎng)友，在年輕用戶群體中掀起了中國文化熱潮，讓海外年輕用戶大呼“會玩”的同時加深了對美圖品牌的認可。
無論是PC互聯(lián)網(wǎng)時代還是數(shù)字經(jīng)濟時代，優(yōu)秀的品牌總會穿越周期不斷成長。決定品牌能否持續(xù)生長的核心因素?zé)o疑是品牌在面對核心用戶時不斷洞察需求、滿足需求，并在情感層面與用戶同頻，獲得用戶認可。面對數(shù)字時代的年輕用戶，美圖擺脫成見，擁抱新需求，不斷進化，獲得年輕用戶的認可，與年輕用戶情感同頻，走向品牌的新高度。
