聲明：本文來自于微信公眾號(hào) 見實(shí)（ID：jianshishijie），作者：徐志斌，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
你好2021!
現(xiàn)在，我們繞不過去一個(gè)問題:2020年夠難了，2021年會(huì)好一些嗎?
我想放棄宏大的敘事，干脆說說實(shí)際觀察和感受。好在許多信息已露端倪，還是可以看到一些可能的樣子。
以見實(shí)所關(guān)注主題看，2021年會(huì)有三大熱詞:“私域、小程序、視頻號(hào)”。其中，視頻號(hào)與小程序都將和私域大趨勢(shì)緊密關(guān)聯(lián)，因此不如說只是一個(gè)熱詞的不同呈現(xiàn)。
在過去的這一年，私域拯救了許多公司的業(yè)績，新一年里仍然還會(huì)起到大作用。而僅就現(xiàn)在所見，至少會(huì)看到一個(gè)關(guān)鍵變化:私域開始進(jìn)入Hard模式。
幾天前企業(yè)微信發(fā)布的一個(gè)數(shù)據(jù)被太多人所忽略:企業(yè)通過企業(yè)微信連接及服務(wù)的微信用戶數(shù)已達(dá)4億（點(diǎn)擊延展閱讀）。
當(dāng)時(shí)見實(shí)這樣寫道:在當(dāng)下，企業(yè)微信是最基礎(chǔ)、最核心的私域流量運(yùn)營平臺(tái)，2020年國內(nèi)私域流量獲得爆發(fā)式增長，某種意義上說，4億可以看作是去重后的私域用戶總數(shù)。
我們?cè)谥暗难葜v中曾表達(dá)過一個(gè)觀點(diǎn):一個(gè)用戶能容許自己成為多少家企業(yè)的私域用戶?答案或不會(huì)樂觀，最多在15家品牌左右。（點(diǎn)擊延展閱讀）
這意味著，前沿那些嘗鮮用戶、最容易引入私域的用戶，大部分都進(jìn)入了各大企業(yè)的私域范疇。后續(xù)企業(yè)再想籠絡(luò)私域用戶（吸粉、建立私域流量池這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)），難度將不斷提升。
以見實(shí)所見，2019年時(shí)許多企業(yè)轉(zhuǎn)化用戶到私域池時(shí)，通過率在20-30%左右，到了2020年已降至6-7%。許多從業(yè)者推測(cè)，2021年私域用戶通過率還將繼續(xù)降至2-3%。也就是添加1000個(gè)用戶進(jìn)入私域池，最多最有20-30人會(huì)同意并通過。
因此，4億這個(gè)數(shù)據(jù)在暗示，私域流量或漸漸開啟2021年私域運(yùn)營的Hard模式。
私域流量也同樣存在時(shí)間紅利，越早進(jìn)入顯然受益越大，這也是為什么過去合作伙伴詢問見實(shí)該不該進(jìn)私域時(shí)，我們的回答總是:越快越好。
Hard模式會(huì)帶來一系列變化，首先一定是私域運(yùn)營難度更高了，也包括后續(xù)要提及的這些:
1、一些標(biāo)桿企業(yè)或?qū)⒄坳谒接?
討論私域運(yùn)營時(shí)，總是和社群、直播、導(dǎo)購、短視頻、公號(hào)/服務(wù)號(hào)、小程序、廣告投放等等結(jié)合起來，其中單獨(dú)任何一項(xiàng)做好了都能取得美好的結(jié)果，但它們恰恰都非常難，更何況將這些高難度的工作都組合在私域的大范疇下?
在2019-2020年時(shí)，受著時(shí)間紅利的影響，這些單項(xiàng)或組合的運(yùn)營難度都非常低。但當(dāng)私域成為絕大部分企業(yè)的標(biāo)配——換句話說，“寵”粉的企業(yè)和品牌多了起來，“寵”的標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)大幅提升，因此運(yùn)營會(huì)越來越難。
不排除部分享受到時(shí)間紅利的私域標(biāo)桿企業(yè)甚至折戟于此。這會(huì)讓2021年產(chǎn)生幾波新的大爭論，質(zhì)疑私域的聲音屆時(shí)一定會(huì)非常響亮。
2、優(yōu)化、優(yōu)化、優(yōu)化，企業(yè)會(huì)特別關(guān)注私域運(yùn)營優(yōu)化;
見實(shí)2020年時(shí)和超過百數(shù)的企業(yè)一對(duì)一深聊，或線下參觀體驗(yàn)，會(huì)看到大部分企業(yè)私域運(yùn)營都非常粗糙，例如，本應(yīng)在裂變、轉(zhuǎn)化上起到大作用的小程序沒有發(fā)揮出價(jià)值，大部分“私域+小程序”的企業(yè)在小程序上多不及格。
即使以最簡單的角度去評(píng)估，針對(duì)小程序的優(yōu)化、社群運(yùn)營的優(yōu)化等，都會(huì)帶來可觀的轉(zhuǎn)化效率提升。因此，當(dāng)運(yùn)營難度提升時(shí)，針對(duì)私域運(yùn)營的優(yōu)化就會(huì)成為關(guān)鍵焦點(diǎn)。
多說一句，見實(shí)在2021年會(huì)聚焦幫助大家進(jìn)行私域運(yùn)營優(yōu)化。歡迎深聊!
3、針對(duì)私域運(yùn)營優(yōu)化的訴求，還會(huì)促使更多聚焦私域中某一個(gè)細(xì)分環(huán)節(jié)的服務(wù)商獲得更快發(fā)展、更多融資。
4、運(yùn)營SOP化，降低運(yùn)營難度;
以行業(yè)為線，私域運(yùn)營的各種標(biāo)準(zhǔn)操作步驟將會(huì)被服務(wù)商梳理出來，并將之開發(fā)成不同功能、模塊，以此降低整個(gè)行業(yè)的私域運(yùn)營難度。時(shí)間越往后走，這種趨勢(shì)會(huì)越明顯。
5、下沉和細(xì)分會(huì)出現(xiàn)更多機(jī)會(huì);
這個(gè)下沉，和過去討論的下沉市場一樣。剛才提及的4億用戶多聚焦在快消、零售、教育等行業(yè)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在更下沉的區(qū)域和其他行業(yè)市場，復(fù)制私域玩法，會(huì)找到更多好機(jī)會(huì)。
6、私域推動(dòng)新品牌出現(xiàn);
在私域中遙遙領(lǐng)先的團(tuán)隊(duì)，不會(huì)滿足于讓數(shù)百萬、數(shù)千萬私域用戶每天單純接收自己品牌的廣告。以及，業(yè)界有些團(tuán)隊(duì)十分擅長構(gòu)建新的私域流量池。這些團(tuán)隊(duì)都會(huì)開始討論一個(gè)新需求:
在大私域池的基礎(chǔ)上孵化新品牌;
在2021年，預(yù)計(jì)會(huì)看到更多這樣的新團(tuán)隊(duì)、新品牌出現(xiàn)。VC也會(huì)不斷傾斜這類新項(xiàng)目。
7、同樣，這個(gè)需求還會(huì)催生第三方的對(duì)接服務(wù)機(jī)會(huì)，幫助這些大私域團(tuán)隊(duì)做商務(wù)、廣告合作等。
8、價(jià)值鏈向私域代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)傾斜;
因?yàn)樗接蜻\(yùn)營的難度提升，越來越多品牌會(huì)將私域運(yùn)營托付給代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。
相比淘寶代運(yùn)營，私域代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的話語權(quán)會(huì)更大些，且會(huì)在價(jià)值鏈中往上移，如果說過去的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈頂端是IP，是品牌，那么和營收緊密相關(guān)的私域代運(yùn)營或?qū)⒕o隨其后。
這會(huì)帶來更多小團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，至少會(huì)有三種代運(yùn)營風(fēng)格出現(xiàn):
1）當(dāng)下的私域SaaS服務(wù)商，在客戶的要求或市場引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)型成“SaaS+代運(yùn)營”。在2020年底，這個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)展露的非常明顯，多家服務(wù)商已經(jīng)開始這么做了。
2）專職做代運(yùn)營，專門服務(wù)特定的品牌和企業(yè)，深藏功與名。這類代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)數(shù)量預(yù)計(jì)會(huì)最多。
3）部分團(tuán)隊(duì)擁有自己的私域池，他們會(huì)變得像MCN/主播一樣，幫助更多品牌進(jìn)行種草、帶貨和轉(zhuǎn)化。
9、在海外復(fù)制私域的玩法會(huì)是小風(fēng)口;
出海浪潮還在繼續(xù)，將國內(nèi)盛行的私域玩法復(fù)制到海外互聯(lián)網(wǎng)幾乎領(lǐng)先一個(gè)時(shí)代，會(huì)造就許多耀眼的好項(xiàng)目;
10、更多大型平臺(tái)會(huì)殺入私域，和企業(yè)微信直面競爭;
這個(gè)幾乎不用展開，你都可以直接寫下他們的名字了，對(duì)吧?他們都在規(guī)劃如何提供私域基礎(chǔ)產(chǎn)品和服務(wù)，好和企業(yè)微信面對(duì)面競爭。企業(yè)微信是基礎(chǔ)私域運(yùn)營平臺(tái)的地位，會(huì)不會(huì)因此被撼動(dòng)?
等等。這些是大概率會(huì)出現(xiàn)的事情。
在2021年，私域仍然會(huì)是增長的核心玩法。當(dāng)然，優(yōu)秀私域運(yùn)營人才依然稀缺、服務(wù)商仍然會(huì)高速成長、數(shù)據(jù)服務(wù)仍然會(huì)是關(guān)鍵支撐等。最終，私域也會(huì)帶來更多增長、創(chuàng)業(yè)和投資機(jī)會(huì)。
雖然私域運(yùn)營難度更高，但我們對(duì)2021年還是相當(dāng)樂觀。
