聲明：本文來自于微信公眾號(hào) 運(yùn)營(yíng)研究社（ID：U_quan），作者：張一旦 | 楊雪 | 仵靜文，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
很多人還沒有反應(yīng)過來，啪的一下，2020年就過去了。
這一整年幾乎都可以用“魔幻”二字來概括，年初的疫情幾乎徹底地改變了我們的生活:
出行戴口罩
買菜團(tuán)購(gòu)
線上辦公、上課
……
現(xiàn)在回頭看去，一件件或大或小的熱點(diǎn)過去后，大家總會(huì)增加一些“奇奇怪怪”的知識(shí):秋天的第一杯奶茶、打工人、不講武德……
這些詞的意思你都知道么?你又錯(cuò)過了哪些呢?今天，我們就和大家一起，回顧一下不平淡的2020年。
PS:在運(yùn)營(yíng)研究社后臺(tái)回復(fù)關(guān)鍵詞「新年簽」即可獲取2021年專屬運(yùn)勢(shì)。
01
疫情
1）口罩
2020年初，“口罩”成為了最熱的詞。
根據(jù)淘寶的數(shù)據(jù)顯示，短短兩個(gè)月的時(shí)間，口罩二字在淘寶上被搜索了 38億次。
有人從一開始勸爸媽戴口罩，到后來被爸媽勸戴口罩，大家紛紛開始買口罩、戴口罩，甚至是囤口罩。
隨之而來的就是口罩瘋狂漲價(jià)，原來幾塊錢的東西被買到十幾塊，一瞬間，“口罩”成為了新的財(cái)富密碼。
2）買菜
2020年2月，很多生鮮 APP 都吃了一波“疫情紅利”。從整個(gè)行業(yè)被唱衰，到“農(nóng)奴翻身把歌唱”，完全可以說是「觸底反彈」。
由于被隔離在家，很多人都開始使用生鮮外賣，我們也不例外。
于是，編輯部從菜的難搶程度、最佳下單時(shí)間、配送時(shí)間段、覆蓋城市范圍等維度，與騰訊科技聯(lián)合推出了一篇“搶菜攻略”，教大家“穩(wěn)準(zhǔn)狠”地?fù)尩较氤缘牟恕?/p>
戳這里了解:《10款“搶菜App”最新測(cè)評(píng)!盒馬、叮咚、京東到家誰最好搶、最劃算?》
當(dāng)然，會(huì)做飯的人可以買菜，那不會(huì)做飯的人，疫情期間可就難受了。
不僅點(diǎn)不了外賣，大多數(shù)餐館也都停業(yè)了，不過還有一些餐飲店在“頑強(qiáng)開業(yè)”
3）在線辦公/上課
疫情也催生了一種新的生活方式 —— 在線辦公、聽課。
許多服務(wù)商，也抓住了這個(gè)商機(jī)，比如釘釘，不僅原有的在線辦公等服務(wù)快速發(fā)展，還迅速布局“在線課堂”。
本來是大家雙贏的好事，結(jié)果“事與愿違”，大批上網(wǎng)課的學(xué)生在應(yīng)用商店給釘釘打一星。
為了自救，釘釘在 B站發(fā)布“釘釘本釘，在線求饒”的，扭轉(zhuǎn)了在年輕用戶中的風(fēng)評(píng)，堪稱2020年最成功的公關(guān)范例之一。
4）長(zhǎng)租公寓
受疫情影響，2020年大家的糟心事也有很多，租房就是其中之一。
疫情期間，蛋殼公寓強(qiáng)制要求房主免租，同時(shí)卻不給租客免租，照常收錢，趁著疫情兩頭賺錢。
我們從2月份開始就持續(xù)關(guān)注了“長(zhǎng)租公寓”相關(guān)事件:疫情期間蛋殼騙房東、坑租客，9月份長(zhǎng)租公寓大面積暴雷，最后蛋殼公寓“人去樓空”，留下一地雞毛。
在長(zhǎng)租公寓亂象背后，究竟藏著哪些貓膩呢?
5）動(dòng)森
關(guān)于疫情，最后再來說點(diǎn)輕松的。
大家紛紛宅在家里不出門，任天堂旗下的游戲《集合啦!動(dòng)物森友會(huì)》爆火，switch 主機(jī)和游戲的價(jià)格一度被炒高到了2-3倍!
由于這款游戲?qū)嵲谑翘軞g迎，連游戲中的大頭菜都有人開始倒賣，甚至，還有人靠炒游戲，月入百萬。
02
爆火的梗
1）歪嘴戰(zhàn)神
2020年8月，贅婿網(wǎng)文“沙雕”廣告突然走紅，片中總愛歪嘴邪魅一笑的男主，也有了個(gè)新外號(hào)“歪嘴戰(zhàn)神”。
這類贅婿網(wǎng)文廣告讓人越看越上癮，從抖音一路火到 B 站。
而在這些不合邏輯的廣告之下，居然還暗藏著一個(gè)暴利產(chǎn)業(yè)
2）乘風(fēng)破浪的姐姐
要說2020年夏天最火的女團(tuán)，一定非“浪姐”莫屬。
30+的姐姐們被拉來做女團(tuán)，不僅敢“懟”導(dǎo)師、“懟”節(jié)目組，就連采訪片段也是金句頻出:
播出時(shí)一天至少2個(gè)熱搜掛在榜上，甚至連衍生出的腦洞綜藝《披荊斬棘的哥哥》都能上熱搜，最后居然還真出了一個(gè)同類型綜藝，叫《追光吧哥哥》:
別人看綜藝看的是熱鬧，但是運(yùn)營(yíng)人看綜藝卻能看出點(diǎn)不同的門道。
我們就從「用戶運(yùn)營(yíng)」的角度盤了盤這些爆紅綜藝背后的運(yùn)營(yíng)邏輯。
3）秋天第一杯奶茶
要說2020年最莫名其妙的梗，“秋天的第一杯奶茶”肯定榜上有名。
9月23日，大家突然被「秋天的第一杯奶茶」刷爆了朋友圈，情侶們紛紛拿這個(gè)梗來秀恩愛，甚至還把奶茶店都買到斷貨:
雖然大多數(shù)人都不知道這是什么梗、為什么紅，但大家還是津津有味的喝起了奶茶。不少商家也蹭起了這一波熱點(diǎn):
這個(gè)莫名其妙的梗到底為什么能刷屏?
4）打工人
細(xì)數(shù)2020年大家用過最多的梗，十有八九就是“打工人”了。
相比之前的“社畜”，“打工人”這三個(gè)字就顯得很有追求，雖然在打工，但是透露出一種不屈不撓、不卑不亢的精神。
一時(shí)間，打工人語錄火遍全網(wǎng):
打工人，打工魂，打工都是人上人;
打工不僅能致富，還能交友娶媳婦;
早安，打工人;
不是工作需要我，而是我需要工作，我打工，我快樂;
世上有兩種最耀眼的光芒，一種是太陽，一種是打工人努力的模樣;
……
5）凡爾賽文學(xué)
突然之間“凡爾賽文學(xué)”就火了。
簡(jiǎn)單來說，凡爾賽文學(xué)就是指那些明著訴苦、實(shí)則炫耀的話語，實(shí)際上就是吹牛 X 的另一種形式。
這個(gè)詞來源于微博博主 @小奶球，不過卻是由微博作家蒙淇淇秀恩愛而發(fā)揚(yáng)光大:
在2020年12月4日，“凡爾賽文學(xué)”還入選了《咬文嚼字》 2020年度十大流行詞。
6）不講武德
2020年底，一位自稱是“渾元形意太極拳掌門人”的69歲男人，在一夜之間以勢(shì)不可擋的態(tài)勢(shì)席卷全網(wǎng)。
“耗子尾汁”、“年輕人不講武德”這類馬學(xué)語錄已經(jīng)被網(wǎng)友們玩出了花，變成 B站鬼畜區(qū)的主要素材。
結(jié)果，大家還沒樂上兩天，人民日?qǐng)?bào)就發(fā)了評(píng)論文章，直接給馬保國(guó)定了性，說這是一場(chǎng)鬧劇:
隨后，B站也立刻在深夜發(fā)布了公告，稱將嚴(yán)格限制、審核、管理馬保國(guó)相關(guān)視頻內(nèi)容，自此之后，在 B站鬼畜區(qū)再也看不到馬保國(guó):
03
大廠
1）后浪
小破站2020年可謂是刷足了存在感。
先是靠跨年音樂會(huì)贏得好評(píng)，又推出了寶藏綜藝《說唱新世代》。
到了五四青年節(jié)，B站邀請(qǐng)演員何冰發(fā)表了名為《后浪》的演講視頻，打著“獻(xiàn)給新一代”的旗號(hào)強(qiáng)勢(shì)出圈，短短3天就突破了千萬播放量。
一石激起千層浪，真正的“后浪”并不領(lǐng)情，“前浪”們也感到不滿，從而在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了激烈的討論熱潮。
不過，B站2021年的跨年晚會(huì)對(duì)比2020年來看，有不少網(wǎng)友都表達(dá)了“失望”，不知道這算不算是“翻車”了呢?
2）逗鵝冤
6月底，“南山必勝客”鵝廠突然杠上國(guó)民女神“老干媽”。這么魔幻的瓜，網(wǎng)絡(luò)小說都不敢這么寫。
結(jié)果，貴州警方發(fā)布通告，真相是:簽合同的“老干媽”是騙子!
鵝廠在全網(wǎng)的嘲笑下“認(rèn)慫”，化身上當(dāng)受騙的傻白甜，還用1000瓶辣醬征集線索。結(jié)果老干媽上線了一個(gè)1000瓶辣醬的“專屬鏈接”，又引來一波全網(wǎng)“鵝”笑。
最終，這場(chǎng)大戰(zhàn)以雙方的聯(lián)合聲明，暫時(shí)畫上了一個(gè)句號(hào)。雖然事件尷尬，但也有意外之喜:網(wǎng)友紛紛心疼被騙的騰訊，意外的讓風(fēng)評(píng) up，今年的鵝廠公關(guān)可以加雞腿了!
3）螞蟻金服
11月初，螞蟻金服突然成了“熱鍋上的螞蟻”，不僅暫緩上市，馬云作為實(shí)際控制人，還被四部委聯(lián)合約談。
只用了短短一周時(shí)間，螞蟻金服就從集體狂歡到徹夜難眠，連帶馬云的口碑也急速下滑，成了“千夫所指”，可以戳這里看《螞蟻“翻車”始末》。
到了12月，金融監(jiān)管持續(xù)升級(jí)，螞蟻金服又率先下架了平臺(tái)上的互聯(lián)網(wǎng)存款產(chǎn)品，還被金融管理部門二次約談，提出了足足5項(xiàng)整改要求，上市之路遙遙無期……
4）社區(qū)團(tuán)購(gòu)
一夜之間，「社區(qū)團(tuán)購(gòu)」突然爆火。
不到半年的時(shí)間，所有大廠都下場(chǎng)做起了“賣菜”的生意。
我們仔細(xì)研究了一下，發(fā)現(xiàn)社區(qū)團(tuán)購(gòu)能火，確實(shí)是有原因的
“別只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量”，12月人民日?qǐng)?bào)的官方評(píng)論，又給社區(qū)團(tuán)購(gòu)潑了盆冷水，巨頭的競(jìng)爭(zhēng)格局再起波瀾。
2021年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的百團(tuán)大戰(zhàn)又會(huì)有什么新情況，讓我們拭目以待。
04
直播帶貨
1）李佳琦“賺翻”
2020年3月，網(wǎng)上盛傳李佳琦在上海花了整整1.3億購(gòu)買了一套豪宅。
雖然當(dāng)事人未做回應(yīng)，但網(wǎng)友們紛紛表示相信這位“淘寶直播一哥”有這樣的實(shí)力。
其實(shí)，我們?cè)缇桶沁^李佳琦的「賣貨套路」，他就是靠著這些套路“年入過億”的，可以戳這里查看:《李佳琦1個(gè)月帶貨近10億，背后藏著哪些可復(fù)制的“套路”?》
2）羅永浩上演“真還傳”
4月1日，為了還清自己欠下的6億債務(wù)，羅永浩在抖音開啟了自己的直播帶貨首秀，首次試水就拿下一億多銷售額。
不過，這一年，直播帶貨的老羅，也沒少出幺蛾子。
被扒出商品并非承諾的“全網(wǎng)低價(jià)”，被投訴賣的小龍蝦不新鮮，前幾天賣的羊絨衫也被查出是假貨，只能給用戶退貨賠款……《羅永浩帶貨量暴跌97%，真的“掉隊(duì)”了?》
3）周杰倫“翻車”
7月27日，在開通快手賬號(hào)兩個(gè)月之后，周杰倫終于首次直播了!
出場(chǎng)僅半小時(shí)，這場(chǎng)直播的觀看總?cè)舜尉瓦_(dá)到了 6800w，同時(shí)在線觀看人數(shù)峰值 610w，打破了快手直播的記錄。
要知道，快手直播上半年的日活才1.7億，周杰倫一個(gè)人的直播，就占了其中三分之一!
更讓人咋舌的是，雖然沒有賣貨，但周杰倫這場(chǎng)直播的打賞收入預(yù)計(jì)超過2000w。
從數(shù)據(jù)上看，周杰倫的這場(chǎng)直播首秀似乎是非常成功，但我卻覺得，周杰倫這場(chǎng)快手直播“翻車”了。
4）辛巴賣假燕窩
11月底，快手“一哥”辛巴 上了 n 次熱搜。
事情的起因是，有網(wǎng)友從辛巴團(tuán)隊(duì)@時(shí)大漂亮 直播間買了燕窩，但到貨后發(fā)現(xiàn)全是糖水。
而辛巴聽到消息后，立刻在直播間反擊，并當(dāng)場(chǎng)演示用漏勺過濾出燕窩，還拿出產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告證明自己的產(chǎn)品沒有問題。
然后又在直播間里放出狠話:
自己花多少錢都可以，傾家蕩產(chǎn)告他們誹謗!要和黑粉奉陪到底!
正當(dāng)網(wǎng)友們開始困惑誰是誰非時(shí)，職業(yè)打假人@王海 發(fā)布了一條微博，直接終結(jié)比賽:
根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)，燕窩的有效成分含量只有萬分之一點(diǎn)零四，辛巴賣的燕窩，有效價(jià)值只有0.07元。
最后，辛巴不得不承認(rèn)售賣的是假貨，被罰款近300萬，團(tuán)隊(duì)所有號(hào)被封禁60天。
更尷尬的是，就在前一陣，快手才剛剛發(fā)出招股書尋求上市。實(shí)為快手一哥的辛巴團(tuán)隊(duì)鬧出了這么大的負(fù)面事件，可以說是狠狠地坑了快手一把。
不過我覺得這并不是偶然，在快手商業(yè)化的路上，辛巴們已經(jīng)成了快手實(shí)際運(yùn)營(yíng)中最大的阻礙之一了。詳見這里:《辛巴賣假燕窩被罵上熱搜，這些網(wǎng)紅早晚“害死”快手》
05
結(jié)語
對(duì)于所有人來說，2020年都是特殊的一年，注定難以忘記。
我們摘選了一些2020年的熱點(diǎn)或熱梗，這些給我們帶來的不僅僅是一時(shí)興奮，更多是思考的力量。
雖然疫情沒有在2020年結(jié)束，但在我們每個(gè)人的努力之下，春天終會(huì)如期而至。
所以把一切的不開心，都丟給昨日吧，2021依舊光芒萬丈!
