如果要為即將過去的2020年，寫一個年終詞，莫過于“成長”。
在熊彼特的思考中，企業成長是“創造性毀滅”的過程。回望過去不平凡的一年，成長對每個企業有著別樣的意義。
在以內循壞為主導的新格局下，經濟增長模式正在發生潛移默化的改變，這要求企業順應趨勢，直面全新的成長挑戰。
比起恢弘敘事的大趨勢，真正帶給企業成長機會的，是我們身邊的各種小趨勢，它們鮮活生動、具體而微地勾勒出了一幅別樣的中國圖景。
從大數據中看到熱點，從小趨勢中洞悉情緒，百度以深刻的洞察捕捉能力，成為陪伴企業成長的新引擎，越來越多的企業正在用百度大數據來了解消費者的需求，做出科學的營銷決策。
菲利普·科特勒曾說過，“偉大的品牌是公司維持超額利潤的唯一途徑。偉大的品牌代表了感性收益，而不僅僅是理性收益”。
在過去的一年里，百度加強了價值觀營銷的建設，其品牌戰略從理性的“百度一下你就知道”向感性的“好奇心”轉變。
它通過一系列在品牌營銷上的動作，從高冷專注、不善言辭的“程序員”形象變成一個善解人意、博學風趣的“暖男”形象。
注入人文關懷的百度，更加溫暖，也更加接地氣。從更懂中國、更懂數據到更懂用戶，百度的自我成長與進化成為營銷4.0的最佳注腳。
科技價值與社會情緒：百度品牌營銷主線
2020年，百度品牌營銷的主線已悄然發生了改變。過去，百度將注意力集中在自我的發展，而在2020年，百度更加強調公眾化、社會性。這與時代的發展有關。
“社會情緒，既反映了大潮的走向，又反應了個體的感受。”百度集團副總裁袁佛玉說，在當下的語境下，“與我有關”已逐漸成為用戶關注的核心，“再眾所周知的事件，起碼有1億人不知道，多數的時候是10億人不知道。”
過去的一年，發生了許多大事。火星探測是最重要的事件之一。中國人對于外太空的探索，從古到今從未停止過，而科技的進步，讓中國人的宇宙探索成為可能。首次火星探測任務“天問一號”，拉開我國行星探測的序幕。
在百度平臺上，有關火星探測的提問和答案高達130多萬條，超越以往我國宇宙探索相關事件，創下新高。航天是人們心目中高精尖科技的代表，人們雖然關注但一直有距離感，現在，年輕用戶更希望參與進來。
“百度”是搜索、求知的代名詞，是中國人探索網絡世界的第一步，而“天問一號”是中國人探索火星的第一步。百度與國家航天局的深度合作，讓世界的目光聚焦中國，讓更多年輕人愛上航天。
百度通過全程全景直播、全網首發第一輛3D火星車、全球火星車征名活動、打造火星探測知識科普平臺等一系列互動活動，讓人們對探火計劃有了更加直觀、全面的了解。
百度大數據顯示，2020年7月23日“天問一號”發射成功后的一小時內，百度相關搜索熱度增長了1560%。當天，百度在微博上發起話題#中國首輛火星車等你起名#，閱讀量達到1.2億。與話題同時發布的視頻在微博平臺達到2100多萬的播放量。
更為重要的是，在眾多的圈層形成了縱深的自傳播，比如航天愛好者圈層，大學生圈層，軍隊圈層等自發圈層。這些圈層如同一個個漣漪，不斷發酵、擴散，最終成為影響全中國的大事件。
“這個項目非常成功，影響力非常大，并有圈層分化，個性表達，讓傳播出現了新的特征。一方面，圈層化帶來了信息隔離，另一方面，個性化創造了縱深需求。”袁佛玉說，百度深入理解這種變化趨勢，關注更多“隱秘的角落”“小圈子的深度討論”，并將小數據、小趨勢成變成百度營銷的重要抓手。
一年一度的高考是中國無數家庭的大事，疫情籠罩的特殊環境，讓2020年的高考更加牽動人心。根據央視新聞與百度App聯合發布的《2020年高考搜索大數據報告》顯示，人們今年對高考相關內容的搜索熱度相較往年出現了248%的上漲。每一次搜索的背后，飽含著人們殷殷的期待。
2020年7月15日，百度上線微電影《答案》，以“愿你不必百度，也能找到答案”寄語中國千萬高考考生。
視頻鏈接：https://v.qq.com/x/page/y3082noqvya.html
故事里的母親是辛苦經營小吃店的店主，她一直牽掛著兒子的高考志愿填報。孩子多次不耐煩地不讓母親插手自己的志愿填報，但母親仍舊通過各種途徑打聽信息、記錄資料，累積成厚厚的一本。
視頻中出現孩子出現百度搜索志愿的鏡頭，暗喻著孩子能通過技術快速獲取信息，但顯然母親的愛超越了技術。
這個透著濃濃親情的短片，一推出了就刷爆了朋友圈。
透過這支短片，百度傳達出一個重要的訊息——無論何時，技術都替代不了情感。與人建立更好的連接，以情感打動用戶，成為了百度的全新價值主張。
無論是從高考說“愿你不用百度，也能找到答案”，到母親節的“別問百度，問你媽”，還是到重陽節的“少用百度，多陪媽”，看起來，百度在一步一步地將用戶“推開”，而事實上，百度通過換位思考、用心換心，與用戶形成強烈的情感共振。
顯然，百度不滿足于用戶將它當做一個搜索工具，而是希望變成與用戶溝通的媒介。圍繞百度大數據對社會情緒的洞察力、圍繞科技帶來的創新體驗和社會價值，成為百度自身品牌營銷的主線。
好奇心改變世界：百度核心價值觀
如今的百度，是一個大型的科技生態系統，其內涵早已超越了搜索的范疇，從搜索引擎到人工智能，從智能硬件到自動駕駛系統，包羅萬象。
因而，百度必須超越搜索，兼顧社會情緒與科技價值，來確立自己的核心價值觀。于是，“好奇心”的全新品牌主張應運而生。
如今，用戶的接觸點日趨離散，注意力日漸失焦，這要求品牌具有更深刻的數據洞察能力，快速甄別出哪些是真需求、哪些是偽需求。
相較于算法投喂，用戶的主動搜索，更貼近用戶的真實需求。主動搜索的內核在于激發人們的好奇心。
在許多Z世代眼中，百度屬于古典互聯網的范疇，如何讓他們對百度產生好奇？百度選擇了在年輕人具有特別地位的浙江衛視，以臺網聯動的方式，以創新的內容激發好奇，傳遞“好奇心”的品牌主張。
2020年9月19日晚上8點，國內首檔好奇主題、反映當下年輕人好奇心的晚會——百度好奇夜開播。它以6大AI黑科技激發無數年輕人的好奇心：能歌能舞的AI助手度曉曉；百度自主研發的無人駕駛汽車；能讓明星搜索結果頁動起來的智能搜索彩蛋；席卷熱搜的人氣THE9組合一鍵換裝舞蹈；王嘉爾跳舞突然消失；百度APP雙屏互動等。
與其說它是一臺品牌定制晚會，不如說用娛樂、藝人、音樂等創意內容，滿足人們的好奇心，激勵人們做有用、有趣的探尋。
百度好奇夜出道第一年即樹立了臺網自制IP的新標桿，實現了三大第一：同時段收視第一；全網熱搜量級第一；全網討論熱度第一。以好奇激發好奇，百度以顛覆性的創新，吸引了億萬年輕人的眼球，徹底改變了他們對百度的固有印象。
如果說百度好奇夜，是百度與年輕人的對話，那么寶藏中國，則是百度與城市鄉土的對話。
2020年5月，百度隆重推出泛知識類直播節目——寶藏中國。這檔不分季節、不分地點、全年無休的直播節目，以紀錄片的氣質，刷新了人們對直播的認知。
它通過超長時間的慢直播形式，對當地的旅游文化、民俗特色與地道風物，進行原生態的實景呈現。將它形容為行走的《舌尖上的中國》毫不為過，濃濃的文化氛圍與知識場景，透著屏幕也能感受到它與傳統直播的不同。
盡管直播已成為企業營銷的標配，但千篇一律的直播場景與毫無底蘊的直播方式，已讓消費者陷入審美疲勞。而吆喝式、喊單式的直播賣貨日漸式微，而泛知識類的直播開始崛起。
寶藏中國，是百度基于消費者需求洞察而布局直播電商的扛鼎之作。截止今天，《寶藏中國》共探索超過26處非遺文化，走過25個城市，解讀700個城市知識點，打卡132處特色美景，品嘗96種地域美食，聯合194個區域品牌，成功安利373件好物，與3250萬名觀眾進行了多達千萬次的互動。
寶藏中國鏡頭中的美景、美食、美物，激發了人們對美好事物的向往，同時節目中的知識解讀，讓燦爛的中華地域文明之美得以傳播。在某種程度上，寶藏中國充當了地方文明大使的角色。
每年，百度都要對當年的沸點熱搜詞進行一次盤點。與往年不同，2020年的百度沸點，聚焦每一個普通人，以“你好奇的每一個點，成就沸點”為主題，揭示每個個體搜索背后的社會情緒。
為了激發人們好奇，百度設計了更多的創新玩法，吸引人們深度參與其中。例如，通過首個視頻形式的年度盤點榜單，生動、直觀地表達社會熱點與公眾情緒；通過直播的方式聯合笑果文化打造脫口秀盛宴，吸引更多年輕人的關注；通過個人搜索年終盤點（又名答案2020），幫助用戶再現搜索軌跡，回憶特別時刻；通過好看視頻#我的2020#全民話題挑戰賽，鼓勵大家用視頻記錄自己不一樣的2020；通過上海城市廣場的百度搜索頁面地貼活動，激發線下路人對榜單的好奇與關注。
百度沸點歷經整整16年而經久不衰的重要原因，在于它能擊中人們內心深處最柔軟的部分。時至今日，它已成為了無數網民年代不可或缺的記憶符號，是互聯網行業生命力最長久最旺盛的IP之一。
無論是百度好奇夜，寶藏中國，還是百度沸點，不管其內容如何創新，其激發人們的好奇心主張從未改變。
用高質量的數據來精準洞察情緒，創造好的內容實現圈層共振，百度利用一系列的直擊人心的創意內容，既巧妙傳達了“好奇心”的品牌主張，又激發了人們未知世界探索欲望。
結 語
2020年，可以是百度的進化之年。從宏大敘事到關注個體，百度經歷了重大的思維轉變，成功塑造了一個有溫度、有情懷的互聯網品牌形象。
伴隨著百度品牌煥新的，是百度在營銷上的變化。
近年來，各種產業風口、營銷趨勢、消費熱潮層出不窮，它們牽動著無數營銷人的敏感神經。一方面，信息的透明化，讓他們對各種熱點與趨勢了如指掌；另一方面，數據的泛藍化，讓他們不可避免地掉入“競爭思維”的坑里——一陣風刮過來，大家一哄而上。浮躁，激進，焦慮，已成為許多營銷人的普遍心態。
“競爭思維就是沒有競爭力的原因”，袁佛玉說，如果百度總是盯著競爭對手，通過各種數據研究它們，那么思維就會被競爭對手帶走，不去關注用戶，不知道用戶要什么，長此以往就必然會失去市場。
在日趨復雜的競爭環境中，成長變得更具挑戰性。2020年11月百度營銷發布新的品牌主張——成長力引擎。
隨著百度人工智能基礎設施的不斷完善，百度有了更強大的用戶洞察力、多場景的用戶連接力和更高效的用戶激發力。在追求效果至上的今天，百度試圖通過對用戶洞察、人群畫像、互動方式以及渠道選擇的精細化迭代，深度觸達用戶生活，不斷延展營銷場景，成為無數品牌離不開的成長伴侶。
