自從1994年4月中國用一根64K的國際專線正式接入國際互聯網以來,中國互聯網經歷了二十余年的“野蠻生長”,無數企業用高到嚇人的增長速度證明了“互聯網”的威力,如何擁抱互聯網成了每一個創業者的口頭禪。掌握了互聯網的“奧秘”,就掌握了高增長、快發展的訣竅,甚至可以說是掌握了“財富密碼”。然而這瘋狂的二十年里,互聯網安全問題終于開始逐漸浮出水面,成為了每個企業和個人都需要關注的方向。
工業作為搭乘“互聯網”東風相對較晚的領域,近年來行業相關企業對于信息安全的關注度也越來越高,國家相關規范也越來越全面。2019年12月,由國家市場監督管理總局頒布的《信息安全技術網絡安全等級保護基本要求》2.0版本(簡稱“等保2.0”)正式實施,等保2.0強化了對于工控系統的信息安全要求,也使得相關領域的企業更加重視安全合規。
以某自動化設備廠商為例,他們的客戶遍布全國,為了提升設備部署調試和后期維護的效率,他們采用了遠程協助的方式完成這些工作,但受到近幾年來某國外遠控軟件頻發的信息安全事故影響,他們在選擇遠程協助方案的時候不得不慎重的審查方案的安全性。
“我們的客戶以及我們自己都非常注重信息安全問題,受到近年來一些信息安全事件的影響,我們決定更換一套更加安全穩定的遠程控制解決方案。”該企業的相關負責人告訴筆者,“最終經過了一定時間的對比研究,我們最終選擇了向日葵的方案,一是向日葵的安全合規做的很好且沒有曝出過信息安全問題,二是我們更信任也更愿意支持國產軟件。”這位該企業相關負責人口中所說的“向日葵方案”,便是「向日葵領航·坐席」解決方案。
「向日葵領航·坐席」解決方案的官網頁面
關于這款「向日葵領航·坐席」解決方案,其主要是面向技術支持人群,通過細分場景的功能設計,比如主帳號和一線人員使用的“坐席ID”相對獨立這樣的設計來實現更加高效且易管理的遠程協助服務,關于其具體的功能點,網絡上能夠查詢到不少資料,筆者這里就不再贅述。
“這個方案的功能點確實給我們提供了不少的幫助,比如主帳號以及下面坐席ID的設計很便于管理,還有可以給客戶進行識別碼備注等等,這些功能實實在在的提升了我們的效率。”這位受訪的企業相關負責人表示,“但我們最關注的還是安全問題,操作上的問題可以彌補,但如果出了安全漏洞,這個代價我們承受不了。”
在和筆者交流的整個過程中,這位企業相關負責人一直在強調安全的重要性,他們最終選定的「向日葵領航·坐席」解決方案也確實在安全性上很有建樹。據官方資料介紹,向日葵自2017年起,每年均獲得了“ISO9001質量認證體系以及等保三級認證,“等保2.0”實施以后亦是如此,2020年還獲得了“ISO27001信息安全體系”認證,此外向日葵也獲得了國內各大知名安全軟件廠商的相關認證,其采用的RSA/DES 1024位數據加密傳輸技術則進一步保證了方案的安全性。
除此之外,還有一個細節也表明了向日葵對于安全細致入微的理解。受訪企業相關負責人告訴筆者:“我們自己對安全的要求很高,我們許多客戶也是這樣,在我們發起遠程協助時他們會反復確認是否會在電腦上留下軟件殘留,并叮囑我們一定要使用信得過的國產軟件。「向日葵領航·坐席」解決方案的綠色版免安裝功能則正好符合了他們的需求。”
向日葵提供的“免安裝”功能
在訪談的最后,這位企業相關負責人向筆者表達了對向日葵遠程控制的祝福,“希望越來越多的企業能使用向日葵,也希望國產軟件越做越好。”
向日葵,一個充滿了陽光與溫暖的詞匯。而以此命名的這款遠程協助軟件也不斷傳達著“陽光下的遠程控制”這一理念。也正因為越來越多像“向日葵”這樣優質、安全的國產軟件的出現,我們有幸見證到整個國產軟件行業更加強大,更加安全,更加可靠的今天。
