互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,極大便利了人們的生活,但總會有部分人因為各種原因跟不上步伐。就出行行業(yè)而言,以老年人為例,能熟練使用智能手機的人尚在少數(shù),更別提使用各種網(wǎng)約車平臺叫車。而對于聾啞用戶而言,由于不能與司機進行正常的語言溝通,導致司機不能準確得知乘客所在地點。
近日,交通運輸部運輸服務(wù)司組織召開平臺公司座談會,研究便利老年人打車出行有關(guān)工作。記者了解到,作為與會網(wǎng)約車平臺代表之一的曹操出行,早在去年就已在杭州推出了無障礙出行服務(wù)。為了響應(yīng)號召,1月11日,曹操出行將在海口上線無障礙出行服務(wù),助力老年人、殘疾人等特殊人群出行。
據(jù)了解,曹操出行即將在海口推出電話叫車,用戶可通過撥打曹操出行400-608-1111客服電話叫車,只需一通電話即可體驗及時打車、預約用車的便捷服務(wù),在客服人員詳細記錄用戶用車需求之后,會幫助乘客下單。在無障礙出行服務(wù)訂單結(jié)束后,曹操出行還支持線下支付。
曹操出行海口運營中心負責人表示,之所以上線這一功能,是希望堅守做好服務(wù)的初心,在快速發(fā)展的同時滿足所有用戶的需求。解決聾啞人、老年人等特殊人群的出行需求不僅是每個交通人肩負的責任,更是整個出行行業(yè)肩負的重任。
公開資料顯示,2019年7月26日,曹操出行揮師進駐海口。憑借主打新能源動力車型、安全合規(guī)模式、認證司機品質(zhì)服務(wù)管理方式,曹操出行獲得了海口市民和游客的廣泛認可與點贊。據(jù)第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測公司顯示,接連數(shù)月曹操出行在海口的B2C網(wǎng)約車平臺中活躍用戶數(shù)穩(wěn)居第一。
一個企業(yè)的價值體現(xiàn)在為社會創(chuàng)造的利益,而一個企業(yè)的溫度卻藏在每一個細節(jié)。今后的服務(wù)行業(yè)誰能夠提供更加人性化、有溫度的服務(wù),誰就能獲得消費者青睞,保持企業(yè)長青。網(wǎng)約車行業(yè)也不例外,極致、全面的服務(wù)應(yīng)該是企業(yè)始終不斷的追求。如今,像曹操出行這樣不斷推層出新創(chuàng)新服務(wù),打磨司機服務(wù)的企業(yè),或?qū)⒊蔀榫W(wǎng)約車行業(yè)的新標桿。
