“老師，我用手機拍的視頻怎么上傳到朋友圈啊”“老師，我想換微信頭像怎么換啊”“老師，我想上網給孫子買點衣服，怎么下單啊”……江蘇某智能手機培訓班的教室里每天都是熱熱鬧鬧，頭發發白的長輩們人手一部智能手機，認真地跟著老師操作?！爸灰獙W會了，操作起來其實也不難，我最近還在網上給外地的孫子買了一些零食和衣服，孫子很滿意，身邊越來越來多的同齡人也開始使用智能手機了，感覺我們重新跟上了時代潮流”， 66 歲的王奶奶很開心地說到。
據中國互聯網絡信息中心發布的第四十六次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》表明，我國互聯網正在進一步向中高齡人群滲透， 50 歲及以上網民群體占比由 2020 年 3 月的16.9%提升至 2020 年 6 月的22.8%，老年人不僅會購買智能手機、智能家電等產品，還越來越傾向通過電商平臺在線購物。近日，人民日報發布的《重視老年消費群體三大剛需》的文章中，就強調了需對老年消費群體交通通信商品和服務、教育文化娛樂服務等需求的重視，并強調要加快適老化產品的研發，并強調利用大數據、人工智能等新一代信息技術，發展反向定制產品，精準滿足老年消費者的個性化需求。
誠然，以京東為代表的互聯網企業，基于海量的大數據沉淀以及對消費者的深入洞察，早已具備C2M的反向定制能力。早在 2020 年 1 月，京東攜手機廠商天語共同推出了全新手機品類——“長輩智能手機”，取名為“京東時光機”，讓老年群體融入數字經濟。 2020 年 12 月，京東聯合眾多品牌廠商對年初推出的時光機項目進行升級，進一步覆蓋健康、醫療、生活等領域，為無法熟練使用智能手機的長輩提供娛樂、學習、出行等一站式智能生活解決方案，提升他們的獲得感、幸福感和參與感。
其中，京東與中興聯合推出的首款5G長輩智能機，增添了諸多人性化功能設置，如遠程安裝和設置、一鍵鎖定桌面圖標等功能，實現智能手機從上手入門到熟練使用的全流程輔助操作。而家庭相冊、在線問診、遠程定位、輔助打車、快捷求助等產品功能，則通過對家人的關懷和幫助，在提供更便捷生活服務的同時，為智能手機賦予更多人文價值。同時，京東通訊還專門對服務進行優化，推出時光機放心換服務，通過一站式以舊換新、 30 天無憂退、 3 個月碎屏險、上手無憂等售前售中售后全流程服務，為用戶提供更放心的服務，打造更溫暖的體驗。
我們沒有時光機，無法帶父母重回美好的舊時光。但是，在人工智能、大數據、C2M反向定制的加持下，“京東時光機”讓長輩立享當下好時光，老有所樂，過幸福的晚年。
