聲明：本文來自于微信公眾號TopKlout克勞銳（ID：TopKlout），作者：TopKlout克勞銳，授權轉載發布。
近期，微信可以說是動作頻頻，備受業內人士關注的，當屬推出微信視頻號、完善直播功能、推出微信小商店。當然，其他功能的更新也多次登上熱搜，引起了網友們的討論，比如上線“拍一拍”新功能、增加深色模式、增加修改微信號機會、增加朋友分類功能......
微信的每一次更新，都引起了連鎖反應，微信生態也在這一次次更新中，發生了改變。作為一款“國民級”社交軟件，微信以其強大的私域流量，撐起了私域營銷的多種玩法。
今天，克勞銳《微信生態下的營銷洞察》報告，就帶你走進微信生態，了解在微信中的私域營銷玩法和未來的趨勢。
私域流量和私域運營
“私域流量”這個詞語，自從2019年開始，就已經開始被廣泛討論。
如今，我們已經能夠將私域流量做一個定義，即從公域（internet）、它域(平臺、媒體渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官網、客戶名單)，以及私域本身產生的流量(訪客)。
私域流量可以進行二次以上鏈接，觸達、發售等市場營銷活動客戶數據。私域流量和域名、商標、商譽一樣，都屬于企業私有的經營數字化資產。
隨著各大平臺的流量成本越來越高，品牌的獲客成本也隨之增長，越來越多的品牌方開始重視老用戶，挖掘老用戶的價值，用私域運營這種不用付費就能夠隨時隨地觸達用戶的方式，圈住老用戶，維持自己的增長勢頭，這樣的運營方式，也就是私域運營。
通過私域運營，各大品牌也成功實現了從“流”量到“留”量。不僅為品牌帶來了新的增量空間，同時也有助于品牌的塑造。
增量市場
公域流量獲客成本較高，而私域流量則不用付費就能夠為品牌帶來更多新用戶。在私域運營中，品牌往往更注重用戶需求，而不是貨品，
因此，這些新用戶在品牌的私域流量用戶池中，往往比公域流量的用戶更具粘性，忠誠度也較高，可以進一步提升復購率。
品牌塑造
私域流量還進一步縮短了品牌和用戶的傳播鏈路，能夠更直接、更有效地向用戶傳遞品牌理念，從而提升品牌力，塑造品牌形象。
同時，私域運營下的自有用戶也能夠為品牌沉淀數據，成為品牌的數字化資產，進一步為品牌塑造提供指導。
（報告來源克勞銳，如有引用需經授權）
私域運營
為什么選中微信?
提到“私域流量”這個詞語，我們就不得不想到一個“國民級”社交應用——微信。作為一個月活12億的社交平臺，無論是微信的舊有功能，如微信群、朋友圈、小程序、公眾號、搜一搜等等，還是2020年推出的微信視頻號，都為私域流量的沉淀提供了良好的基礎。
企業/個人微信:連接品牌和用戶的渠道
在微信生態內，微信號分為企業微信號和個人微信號，而無論是哪一種，都是一對一觸達，連接品牌和用戶的一大渠道。
通過企業微信或者個人微信，品牌可以完成和用戶的日常溝通和引導進群。同時，通過微信會話、朋友圈發布，還能夠達到活動推送，品牌宣傳的目的。
企業微信的運營者往往可以通過微信名、微信頭像、個性簽名、朋友圈等等打造人設IP，進而拉近和用戶的距離，增強和用戶的情感鏈接。
完美日記在打造個人微信人設IP上，就是一個非常成功的案例。完美日記在早年就開始運營私域，將公域流量所獲得的粉絲引流至私域，建立了一個個人IP:小完子，對粉絲進行精細化運營。通過生活化的人設、優質內容的輸出，以及和粉絲的高頻互動，成功提升了粉絲留存以及復購，將私域流量成功變現。
（報告來源克勞銳，如有引用需經授權）
朋友圈:私域流量裂變營銷的入口
個人微信號能夠將公域流量引流至私域，完成粉絲留存。那么微信朋友圈，則能夠將私域流量進一步裂變，吸引越來越多微信內的用戶關注。
朋友圈的裂變營銷，主要分為三種:
1、集贊裂變，也就是讓用戶將海報、鏈接和固定文案等分享到朋友圈，集贊獲取福利。通過這樣的方式，品牌的曝光量得到了提升，通過用戶的社交關系鏈條完成了裂變，是拉新的有效利器。
2、廣告投放，也就是將卡片視頻、輕互動視頻、圖文等多種形式融入用戶社交圈，引導用戶進入品牌私域流量池，實現微信生態內公域流量的拉新。在這一拉新方式中，有不少品牌選擇了利用明星造勢，以明星朋友圈廣告形式拉近和用戶距離，吸引用戶關注。同時配以明星評論互動，提升用戶參與互動的積極性，強化用戶對品牌的認知。
3、打造人設。打造人設則往往是針對個人號/企業號的品牌賬號。這些賬號在朋友圈除了發布品牌活動外，也可以分享日常動態，強化真實感，提升用戶信任度，針對性地發布內容，打造專屬人設，培養KOC。這種方式，在我們上面所提到的完美日記案例中，也有所體現。
（報告來源克勞銳，如有引用需經授權）
微信群:流量沉淀和喚醒的主要場所
微信群則主要通過社群福利、話題互動、上新、促銷、激勵拉新等方式完成流量的沉淀和喚醒。
在微信群中，運營者可以通過紅包、禮品、優惠券等方式引導用戶入群，再通過滿贈、抽獎等活動實現流量留存。在實現粉絲留存的基礎上，通過分享小知識、小技巧，發起話題討論等方式進一步提升用戶活躍度。
當然，品牌的微信群運營，最終目的是為了實現消費轉化。因此，在群中，持續發布新品、促銷活動等內容，反復觸達、喚醒用戶，提升留存和復購率，也是必不可少的一環。
同時，在微信群中，還可以利用好友助力券、好友瓜分券、多人拼團等活動，激勵老客帶動新客，形成新一輪的增長裂變。
（報告來源克勞銳，如有引用需經授權）
公眾號:內容營銷及品牌建設的中心環節
微信公眾號，是內容營銷及品牌建設的中心環節。通過軟文合作、原創視頻合作等形式的自媒體廣告投放，品牌往往能夠進一步沉淀品牌IP資產。
薇諾娜的品牌私域運營，就是以微信公眾號為核心。通過朋友圈廣告，薇諾娜將用戶引流至公眾號，通過公眾號的優質內容輸出完成用戶的吸引和留存，進一步和用戶建立情感鏈接。同時，薇諾娜公眾號通過多個入口連接小程序，有效地縮短了轉化路徑。
（報告來源克勞銳，如有引用需經授權）
小程序:品牌營銷的工具，消費落地的場景
在薇諾娜的案例中，我們發現，品牌在公眾號完成粉絲的留存后，往往會將之引流至小程序中，進而實現消費轉化。
根據《騰訊2020Q1財報》，微信小程序的日活已經超過了4億，也就是說，用戶對于小程序的使用習慣已經逐漸養成。因此，微信小程序也就成為了品牌商家進行私域運營的重要手段。
通過微信搜索、線下掃碼、公眾號推文鏈接、對話框推送等方式，品牌們不僅打通了線上和線下，還成功聯動了微信生態內的不同內容，成功觸達用戶。
微信小程序也有很多不同類型及玩法，比如商城場景、營銷場景以及社交場景等。通過這些小程序，品牌為用戶提供了一個互動場景，成功實現了線下場景線上化，提升了用戶粘性，為品牌營銷完成了助力。
（報告來源克勞銳，如有引用需經授權）
視頻號:實現公域流量的拉新
作為微信的新功能，視頻號是基于社交關系鏈條而形成的一種去中心化的視頻產品形式。在視頻號生態中，推薦機制往往是社交和算法，對于垂直內容更加友好。因此，品牌借助視頻號進行營銷推廣，是一種將公域流量轉化為私域流量的方式。
品牌視頻號可以選擇與公眾號聯動，在視頻號下方嵌入公眾號鏈接，使得公眾號有機會進入公域流量池，將公域流量轉化為私域流量。也可以與小程序聯動，縮短內容種草到流量轉化的鏈路。還能夠通過視頻號直播，助力品牌實現裂變拉新和活動變現。
（報告來源克勞銳，如有引用需經授權）
各大品牌通過組合使用微信生態內的各種功能場景，能夠成功搭建私域用戶池。以個人、企業微信號完成觸達，以微信群、朋友圈視頻號完成維護和種草，用公眾號和小程序商城承載流量和用戶，在小程序商城、小程序直播中完成轉化。
通過這樣一個完整的從觸達到種草再到轉化的過程，品牌成功達成了品效合一。
品牌該如何在微信生態中
打贏私域營銷這一“戰”?
通過我們對于微信生態內不同功能場景的討論，我們也總結出了品牌們可以選擇的三種打法。
打法一:以直播為主
品牌可以將直播流量沉淀到私域流量池，通過直播間的秒殺、限時折扣等活動進行獲客，引導直播間下單客戶進群，沉淀流量。
還可以將直播流量回流至線下門店，通過直播活動觸達用戶，引導用戶入群，在群內發布活動信息進行營銷推廣。再通過小程序聯動線下門店推出會員服務、門店優惠等活動，從而引導用戶到門店進行消費。
（報告來源克勞銳，如有引用需經授權）
打法二:以個人、企業微信為主
基于微信好友關系，品牌和用戶建立聯系，是企業數字化運營的關鍵一環。通過個人、企業微信，品牌對用戶進行精細化運營，通過標簽管理、數據打通、個性化服務等方式，真正完成私域流量的沉淀。
（報告來源克勞銳，如有引用需經授權）
打法三:以微信群為主
通過公眾號、門店、個人、企業微信號等多個渠道導流微信群，品牌可以直接反復觸達用戶，建立品牌私域流量池，基于微信社交關系，刺激群內老客裂變拉新。再將微信群私域流量導流至小程序，完成流量轉化。
（報告來源克勞銳，如有引用需經授權）
這三種打法，無論是哪一種，都是將公域流量和私域流量進行組合串聯，全方位導流，進而加速流量增長。因此，品牌在微信生態下進行私域營銷時，學會利用組合式打法，才能夠更好地推動流量沉淀和消費轉化。
結語
微信生態下的私域營銷，已經顯現出了巨大的潛力，在微信平臺中，品牌們想要最大程度地獲得私域流量，實現流量轉化，那么就必須要打造品牌私域KOC矩陣，滲透品牌力。
同時，品牌也要將微信的最新產品——視頻號更好地運用起來，讓其成為激活品牌私域的一大利器。
在用戶共創之路上，品牌也要積極探索，讓用戶能夠全面參與品牌建設，只有這樣，才能最大程度地提升用戶的忠誠度，使得品牌和用戶更加密不可分。
在克勞銳報告中，我們不僅對微信生態中的私域營銷玩法進行了解析，還對美妝、個護、食品飲料、鞋服等不同行業分別進行了詳細的案例拆解，分析他們在微信生態中的私域營銷玩法，為更多品牌提供借鑒。
