2021年1月9日，索尼在中國大陸地區開設的第七家直營店——杭州索尼直營店正式落戶西子湖畔杭州湖濱88的1-2層，店面近700平方米，開放性展示了索尼包括數碼影像、音頻娛樂、移動通訊、游戲等在內的千余種產品及解決方案。消費者可以在這里體驗和購買索尼最新的科技產品，參加豐富多彩的索粉活動，享受專業的服務和售后，全方位感受索尼技術、內容及服務帶來的獨特價值。
索尼中國董事長兼總裁高橋洋接受媒體采訪時表示：“率先走出疫情陰霾的中國市場一直是索尼在全球最為重要的戰略市場之一。以杭州為代表的華東地區經濟發展始終位于全國前列，尤其是杭州，作為萬億GDP城市之一，在疫情之下仍收獲了1.5%的經濟增速。 杭州目前正在大力發展數字經濟等新興產業，聚集了全國頭部的互聯網企業。廣大的杭州消費者及企業用戶走在時尚和技術的前沿，對于產品品質、體驗、服務和創新性都有更高的要求，這里也聚集了許多熱愛索尼產品和科技的‘索粉’玩家。索尼直營店是索尼“貼近人”策略最重要的平臺和窗口，我們希望通過一流的服務和體驗，以及和每一位消費者的交流和溝通，為他們帶去更多索尼獨有的價值，傳遞驚喜和感動。未來，我們還計劃在中國大陸開設更多索尼直營店，歡迎大家常來做客。“
杭州索尼直營店，是索尼自2008年起繼北京、上海、廣州、深圳、成都、南京直營店后在中國大陸地區開設的第七家直營店，秉承了索尼一貫簡潔、明快的設計風格，并特別以西湖湖水為啟發，設計了更具科技屬性的外立面。店內根據消費者不同場景下的體驗需求，設置了數碼影像體驗區、個人音頻體驗區、游戲體驗區、家庭影音體驗區以及會員活動區等，展示和銷售千余種索尼最新的產品及解決方案，包括8K HDR智能液晶電視Z8H、4K HDR智能OLED電視A8H；屢獲國際大獎、降噪功能好，音質表現佳的WH-1000XM4等降噪耳機系列；高感光、高成像、高動態范圍的全新視頻利器——索尼全畫幅微單™Alpha 7S III；索尼新一代游戲主機PS5展示；亞洲領先的高品質Hi-Res音頻設備及服務平臺 “索尼精選”等等。近日在全球范圍掀起熱潮的《鬼滅之刃》IP聯名限定款索尼電子產品亦有展出。
高橋洋自豪地透露：目前七家直營店都穩健運營、貢獻利潤，而且都是從第一年就開始創利。“每一家直營店的開設之初，公司都要做非常慎重的可行性研究，從財務上確保每家店都能夠盈利，并且實現長期、穩定的經營。我們不盲目追求開店速度，也不會因為直營店具有宣傳作用就允許它虧損”。
在談到索尼中國2020年業績表現時，高橋洋表示：索尼一直堅持高端產品策略，將高品質、高附加價值、高技術含量的產品作為業務重點。“我們會針對不同的興趣社群，在產品的研發或企劃過程中進一步細分，針對不同的消費群體的需求來開發不同的產品。疫情期間，索尼在產品信息的傳播、營銷方面大量采用線上方式，運用最先進的大數據分析技術和市場實踐，高效地把產品信息精準帶給最需要的用戶。去年的618和雙十一我們獲得了較好業績，包括高端大屏電視，可更換鏡頭相機，降噪耳機等都位居行業前列，優秀的市場表現也顯示了我們高端產品策略是正確的。”
開業活動期間，高橋洋還參加了“索粉見面會”，與索粉互動交流，現場氣氛十分熱烈。高橋先生表示：“索粉是索尼最寶貴的財富之一，希望索尼直營店成為索粉們歡聚和交流的大本營，同時能吸引更多人加入到索粉的隊伍當中，一起感受索尼黑科技的獨特魅力。“
