1月8日，快狗打車第三季城市英雄十強榜單正式公布。細(xì)數(shù)本次出現(xiàn)在大眾視野中的十位快狗打車司機，他們之中，有人閱歷豐富、有人賺錢有道;也有人看似只是生活中的普通人，但他于無意間釋放的光芒，卻曾默默溫暖過許多人的生活。他，就是快狗打車北京地區(qū)司機，劉茂利。
生活中，他總是喜歡“多管閑事”
今年是35歲的劉茂利來到北京的第九年，平時除了開車?yán)洠@位熱心腸的山東漢子還常常喜歡“多管閑事”。去年一個冬天的夜晚，劉茂利開車行駛在回家的路上時，突然看到路邊的雪地里隱約有一個人影。劉茂利停車上前查看，只見一個酒氣熏天的男子神志不清地躺在雪地中，積雪已幾乎將那人掩埋起來。見情況不妙，劉茂利連忙將男子扶到車上，并將他送回了家。“那天北京得有零下十幾度，要是沒人發(fā)現(xiàn)，那人沒準(zhǔn)兒會有生命危險”劉茂利事后回憶到。
第二天，劉茂利收到了那名男子發(fā)來的感謝短信。短信中說，長期以來的生活壓力，讓他離曾經(jīng)的理想越來越遠(yuǎn)，昨天突如其來的工作失誤，更是成為了壓垮他的最后一根稻草。喝完酒后，他本想躺在雪地中清醒一下，沒想到不小心睡了過去。劉茂利的出現(xiàn)，不僅把他從鬼門關(guān)拉了回來，這份來自陌生人的善意，也給了他重新面對生活的勇氣。
平時，每當(dāng)看到有人遇到困難，劉茂利都會主動伸出援手，劉茂利說，沒想到自己的一個舉手之勞，竟能夠給對方的生活帶來如此之大的轉(zhuǎn)變。這條來自陌生人的感謝短信一直留在劉茂利的手機中，他說自己不善言辭，不奢望被人記住，只愿自己的行動能夠幫助更多的人。
從用戶到司機：身份的轉(zhuǎn)變，讓他更了解用戶的內(nèi)心
成為快狗打車司機之前，劉茂利曾是快狗打車的忠實用戶。剛來北京時，劉茂利從事建材銷售工作，每次需要發(fā)貨時，劉茂利都會在快狗打車上下單。時間久了，劉茂利發(fā)覺快狗打車的司機收入十分可觀，而且工作時間也更為自由，便選擇辭職加入快狗打車。
身份的轉(zhuǎn)變，也帶給了劉茂利站在用戶角度思考的天然視角。劉茂利說，雖然自己初入貨運行業(yè)，但長期的用戶經(jīng)歷給了自己能夠準(zhǔn)確洞察用戶需求的優(yōu)勢，加上平臺各方面運作較為完善，自己很快便在平臺做的得心應(yīng)手。
在劉茂利看來，這行想要做的出色，最重要的一點就是耐心。剛加入平臺時自己的服務(wù)分較低，劉茂利采取了“不放過任何一個小單”的方法，“新手司機沒有老師傅經(jīng)驗豐富、服務(wù)分高，但是他們可以不停地去接小單，雖然稍微辛苦一點，但積少成多攢下來，有時候一天的收入甚至比老師傅還要多。從小單開始接，以后才能有接大單的機會。”
劉茂利說，工作的過程也是不斷學(xué)習(xí)的過程，努力付出，加上正確的工作方法，才能讓工作事半功倍。談及未來的規(guī)劃，劉茂利表示，希望通過提升收入，以后有機會把妻子和兒女從山東老家接到北京來，讓一家人不再兩地分居。
