近日,廣州市越秀區人民法院來了幾位“新員工”:會傳送各種訴訟文件的機器人 “越越”,協助來院群眾答疑解惑、指引辦理業務的機器人導訴員“秀秀”,還有兩臺自動生成機:訟風險智能評估一體機、智能訴狀生成一體機,其中,“越越”是九號公司研發的Segway配送機器人S2,可解決訴訟文件送貨上樓問題。
這款樓宇配送機器人,外形設計比較特別,沒有一般機器人的廉價粗糙感,機器人上方有一個觸屏面板,身上有各種傳感器,而機器人的“肚子”就是用來放文件、包裹的地方。有了它,法院的工作人員通過它遞送訴訟文件,在發出送到某個辦公室的指令后,它會通過云端系統輔助規劃取貨、送貨的路徑,實時探測路徑,繞開障礙物,將物品送到指定位置,送到門口后自動發短信或撥打電話提醒收件人提貨,收件人輸入取件碼,機器人會自動打開艙門,就可以把文件拿走。
據了解,這臺配送機器人一天可以配送約100單,每天8點上班、下午18點下班,一天工作10個小時。通過無線網絡和4G等技術,Segway配送機器人S2可以與IOT門禁、帶有IOT功能的電梯等IOT設備連接,例如給電梯發送指令,實現電梯的開門、關門及到達目標樓層,進入電梯前會向同梯人發出提醒“哥哥姐姐,可以給我留個位置嗎?”,然后再進入電梯,進入電梯后會自動轉身以便走出電梯,全程無需人類協助,打破了一般機器人僅能在平層空間工作的制約,賦予了機器人跨樓層立體配送的能力,可全樓宇配送到人。
傳統的機器人都是由管理者輸入指令后,按部就班,完成所需要的任務。這些機器人沒有自主意識,不會判斷和處理一些突發情況。因此,在工作過程中可能會遇到障礙而停機,或者變得不知所措,最終導致執行效率下降。
九號公司研發的這臺配送機器人,用SLAM(即時定位與地圖構建)技術結合云端計算能力,讓機器人擁有智能和自主性。這臺在越秀區人民法院上崗的機器人有自主導航和自主避障能力,當它在運送貨物的過程中遇到頑皮的孩子或者其他機器人擋路,可以自己聰明地繞開,繼續前行到達目的地,這一能力的來源就是每天在運行中將相關的運行記錄和數據進行上傳,然后交由云端的服務器進行避障和感知相關的訓練, 使得機器人每天都變得更“聰明”一點, 就像是人類的“夢中學習”一樣。
有別于傳統運力的SOP流程,九號公司研發的配送機器人不需要給每臺機器人“培訓”部署,可以做到一臺上崗,全“機”上崗。簡單來說,當一臺機器人能夠在某個樓宇運行后,通過云端管理和地圖共享,任何機器人載入云端地圖后即可開始運行,更換機器人的時間和人力成本幾乎可以不計。
此外,它并不會侵犯行人的隱私,機器人每天運行的時候將拍攝到的畫面通過算法進行目標識別,如果識別到人臉或者車牌號,會打上馬賽克再上傳至云端,所有的數據搜集起來是為了做導航和自動駕駛使用,而不會侵犯社會和公眾的隱私。
計算機的降生、互聯網的問世、物聯網的展開、數字化技術的應用等皆為法院從傳統向現代逾越的推進力,“人工智能+”時期,機器人入駐法院已是大勢所趨。伴隨著技術的進步,法院里機器人的功用越來越強大,所提供的服務也越來越多樣,它們減輕了工作人員的服務壓力,成為工作的有力幫手,在一定程度上,法院工作效率也得到了明顯提升,而法院環境的智能化極大豐厚了訴訟者的辦事體驗,并對他們的辦事行為產生積極影響,這也是法院“聘用”機器人員工的初衷和歸宿。
目前,九號公司推出的Segway配送機器人S2已經陸續在北京東升科技園、日立電梯產業園、理想國際大廈、節能大廈、中國電信研究院等寫字樓,在深圳7天優品酒店、自如寓、亞朵、昆泰、山西飯店等酒店公寓“上崗”,應用于客人引領、點對點配送、商家直送、酒店配送、快遞轉運、衛生消殺、安保巡邏等多個場景,為人類提供周到的服務。未來,九號公司將持續深耕樓宇配送行業,為更多辦公樓、酒店公寓提供優質的高科技服務,助力各機關單位智能化建設。
