1月13日，由新京報主辦的2020“智慧生活”年度榜單頒獎盛典在京舉行。同城1小時即時遞送領軍企業閃送憑借極具創新性的發展理念和優秀的服務品質，榮獲“年度同城快送平臺”獎項。
新京報智慧生活年度榜單是國內生活服務領域發展的權威風向標，旨在表彰優質服務品牌，洞悉生活服務新業態發展方向，激勵平臺創新，挖掘市場獨角獸。今年的“智慧生活”榜單，是新京報APP的用戶投票結果，聯合第三方數據調研機構MOB研究院數據及專家意見，針對十余個細分行業進行多維度評選，最終產生各品類行業獎項。本次閃送的獲獎，也充分證實了市場和用戶對其長期以來的關注于肯定。
閃送作為同城1小時速遞服務的開拓者與領軍者，以“一對一急送 拒絕拼單”的業務模式，徹底顛覆了物流遞送模式，將遞送時間提升到以分鐘計算的時代，平均1分鐘響應、10分鐘上門、60分鐘送達全城的遞送時效,改變了人們的生活方式。讓用戶足不出戶就能得到想要的東西，促進了商品的流通；通過閃送遞送禮物加強情感連接；每筆訂單都能為用戶節約1-2小時時間，讓人們可以更好的工作或享受生活。
閃送創立的“一對一急送”模式，摒棄傳統快遞模式中的所有中轉環節，遞送時間更快，安全性更高，真正解決了用戶使用同城即時遞送的痛點，迎合了互聯網時代用戶對時效性和個性化的需求，同時也給予了行業內其他品牌經營啟發。
一對一急送在滿足C端用戶即時性、安全性和個性化需求的同時，也幫助閃送建立起了以服務品質為導向的核心能力。在上一筆訂單結束之前，閃送員不會再接其他訂單，這種每次只送一單的模式可以給予用戶VIP級別的專屬服務感，遞送時間也更可控。
閃送創立的初衷便是幫助用戶解決“急、忙、難、懶”的遞送需求，急用戶之所急，想用戶之所想。歷經6年多發展，閃送已在全國鋪設了高密度的服務網絡，確保7*24小時都有閃送員服務，可以隨時隨地配合用戶需求。憑借多年來積攢的大數據，閃送不斷優化訂單匹配度,從人、地區、物品及距離等訂單標簽都會錄入在大數據庫中。通過過往記錄進行契合度匹配，保障每一個訂單都給最合適的人選。
去年疫情期間，閃送成了不少市民居家生活的最佳選擇。閃送官方也考慮到了因居家防護而導致的訂單量爆發式增長的情況，提前做好了部署以保障運力充足，并承諾在疫情期間堅決穩定服務價格，避免用戶訂單過高溢價，并推出“無接觸服務”，充分保障了用戶權益，降低了用戶感染風險，確保用戶足不出戶就能收到需要物品。
目前閃送在全國擁有100多萬名注冊閃送員，他們除了送單之外，也在日常生活中積極幫助用戶解決困難。疫情期間，成都閃送員黃巍免費幫助醫護人員遞送醫療物資；北京閃送員解救電梯被困人員；太原閃送員結伴為血站獻血... ...一樁樁善心舉動也獲得了人們的認可。閃送創立從來沒有做過任何的品牌推廣活動,卻依然實現了年復合百分之三百的增長，這一成績幾乎全部來自用戶的口碑傳播。
“這種善良、利他的文化從閃送一開始做業務的時候就一只秉持和傳承的，我們在滿足客戶需求的時候，也會主動去幫客戶解決問題。”閃送副總裁杜尚骉說道。
