20世紀90年代,著名管理學家彼得·圣吉在《第五項修煉》中首次提出學習型企業(yè)的管理理念,掀起了企業(yè)界的管理浪潮,有預言稱學習型企業(yè)將是21世紀全球企業(yè)組織和管理方式的新趨勢。
時至今日,這項預言正成為現實。越來越多企業(yè)意識到想要立于不敗之地,關鍵在于自身的組織能力持續(xù)提升,而組織能力的提升需要持續(xù)不斷的學習。然而,如何使理論培訓不再是空中樓閣,應用在真槍實彈的實踐中推動業(yè)務和戰(zhàn)略的發(fā)展,成為新的問題。
在這種需求推動下,企業(yè)大學作為上承戰(zhàn)略、下承業(yè)務、直面績效的學習發(fā)展部門,越來越多地出現在企業(yè)組織架構中,成為培訓界熱點。
2017年,《培訓》雜志曾發(fā)起“中國企業(yè)人才發(fā)展”調研,針對“企業(yè)大學”主題進行了深入探討,制定出包括“業(yè)務支持”、“人才培養(yǎng)”、“文化傳承”等在內的16條全方位測評維度,并以此為依據評選出50家企業(yè)大學,海爾大學、華為大學、蘇寧大學等企業(yè)人才搖籃上榜。相對應的是,這些大學的母體企業(yè)分別領跑自己的所在領域,而企業(yè)大學與企業(yè)發(fā)展之間的關系,不妨通過這些標準來一探究竟。
(《培訓》雜志對企業(yè)大學提出的16條評選維度)
跳出培訓,面向未來培養(yǎng)人才
“企業(yè)大學”這一產物的誕生初衷,是為企業(yè)提供面向未來的人才培養(yǎng),因此企業(yè)大學不僅只是通過培訓為員工賦能的部門,而要成為一個以“助推企業(yè)組織變革和人才發(fā)展”為主要職能的學習機構。以蘇寧集團在2011年成立的“蘇寧大學”為例,就旨在面向高管、面向未來,培養(yǎng)蘇寧事業(yè)的接班人,十年來不僅豐富了在線課程與認證講師,還構建了完善的數字化與智能化的培訓體系,線上線下隨時隨地滿足內外部學員的學習,保證了人才的有效輸出與對外賦能。
對于新入職場的“1200工程”(蘇寧自主人才培養(yǎng)工程)萌新,蘇寧大學為學員分為成長期、成熟期、成才期、成功期四個階段,對應不同崗位,給予因崗制宜的培養(yǎng)。
例如在領導力方面,從管理自我、管理他人、管理團隊、管理體系四個不同的維度設置相應的科目,蘇寧大學還大手筆引進中歐商業(yè)在線領導力課程,參與課程設計及知識貢獻的專家學者來皆源于哈佛商學院、沃頓商學院、中歐國際工商學院等眾多著名商學院;在業(yè)務進階方面,按照新手、熟手、成手、專家的劃分,每一個模塊里面都有相應的細化課程和配套措施。
(蘇寧大學培養(yǎng)路徑)
不難發(fā)現,蘇寧大學把培訓從傳統(tǒng)的人力資源工作剝離,解決了培訓和業(yè)務兩層皮的問題,同時把培訓工作升級到戰(zhàn)略層面。從戰(zhàn)略愿景出發(fā),將大的目標拆解成一個個步驟和環(huán)節(jié),戰(zhàn)略愿景的核心能力有哪些,人才梯隊建設要求是什么,如何培養(yǎng)戰(zhàn)略核心能力,如何建設人才梯隊等等。可以說在人才培養(yǎng)方面,蘇寧大學憑借長期的深耕將自身建設成為企業(yè)的能力中心。
相輔相成,融合需求支持業(yè)務
蘇寧作為一家從零售起家成功轉型互聯網的企業(yè),可謂是行業(yè)內名副其實的“長跑選手”,近年來蓬勃發(fā)展的業(yè)務帶來大量人才需求。在對年輕化、知識化、專業(yè)化人才的渴求下,為更好實現員工快速上崗,蘇寧大學推出了“寶典”,立足于“以考代培”學習理念,解決了員工上崗應知應會的問題,各產業(yè)各體系的員工都能在“寶典”中找到屬于自己的實戰(zhàn)技能。蘇寧合肥大區(qū)滁州公司人力資源經理范淼在刷完了7萬多題后,就表示自己對人力資源體系的各個模塊有了比較系統(tǒng)的認知和了解。
(蘇寧大學“寶典”線上發(fā)布會)
此外,蘇寧大學還聯合蘇寧各產業(yè)針對不同崗位設有不同的課程培訓。2019年,蘇寧大學聯合蘇寧物流成立的國內首個快遞學院。隨后一年間,全國巡回課程超過600課時,北京、上海、廣州、杭州等超過30個城市的數百位快遞員通過當地相關部門組織的技能考核,獲得專業(yè)技術職稱,無疑為快遞小哥們開拓了更廣闊的職業(yè)空間。
從業(yè)務支持的角度出發(fā),企業(yè)大學服務于企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務,支撐企業(yè)變革與轉型,而不同產業(yè)也為企業(yè)大學的課程設置、培養(yǎng)方向提供依據和支持,兩者相互依托,互為表里。由企業(yè)大學夯實對員工的內部賦能,對支撐企業(yè)提升基礎能力非常有價值。
文化傳承,企業(yè)思想貫穿始終
在現代企業(yè)中我們發(fā)現,越是優(yōu)秀的企業(yè)越重視企業(yè)文化的建設,而企業(yè)大學是文化建設工作的中樞機構,是企業(yè)思想的發(fā)源地,也是重要的傳播陣地。在這方面,蘇寧大學已經形成了貫穿員工職業(yè)始終的機制,新員工入司后會經歷“啟航蘇寧”的系列培訓,晉升前會經歷訓戰(zhàn)營系列的“回爐重造”,日常則不乏高管面對面、蘇寧茶話會、1200獅友會等企業(yè)文化氛圍的熏陶。
(蘇寧控股集團董事長張近東與1200共同參與傳承跑)
蘇寧控股集團董事長張近東直接擔任蘇寧大學校長,每年都會安排時間,在蘇寧大學和1200管培生進行面對面的交流,對初入職場的年輕人而言,能夠向企業(yè)高管提出工作難題并得到解答,無疑是一個難得的機會。
蘇寧大學基于721學習法則(即70%實踐與經驗、20%反饋與交流、10%教育/培訓),理論與實踐相結合,立足長遠進行人才培養(yǎng)。每年都會舉辦“1200定崗儀式”“1200傳承跑”等活動,通過活動形成團隊獨有的儀式感,用張近東的話說,這將“提升1200團隊的責任感、使命感和榮譽感,推動1200工程的持續(xù)發(fā)展壯大。”
無論是走出校門的畢業(yè)生,還是面臨35歲魔咒的職場老炮,想要提升自己,除了MBA等在職學位,似乎沒有其他選擇,對于一些半路出家的轉型者,積累經驗只能等待時間的積累。企業(yè)大學傳授員工的職業(yè)技能和文化沉浸,不僅為員工的職場之路奠定基礎,也更將益于企業(yè)的人效爆發(fā)和業(yè)務發(fā)展。彼此成就,互惠互贏,或許就是如蘇寧大學一般眾多企業(yè)選擇成立自己的企業(yè)大學的原因。
