在近日V社發(fā)布了2020年的年度統(tǒng)計，很多玩家都知道steam平臺很熱門，但是具體的數(shù)據(jù)還是不清楚的，這次數(shù)據(jù)曝光可謂震撼，下面我們來看一下吧。
Steam是如今規(guī)模最大的PC游戲平臺，而現(xiàn)在看來它可能不僅僅是PC最大。據(jù)外媒vg247報道，Steam在2020年的月活用戶數(shù)比PS、Xbox都要多。
根據(jù)V社官方數(shù)據(jù)，Steam平臺在2020年里的“每月活躍用戶”數(shù)達(dá)1.2億人，而PS平臺的月活用戶是1.02億人，Xbox平臺是0.9億人。從這方面來說Steam比PS、Xbox主機都更熱門。
2020年受疫情影響，更多的人選擇在家玩游戲，Steam上購買和暢玩游戲的顧客數(shù)量也大幅提升，每月活躍用戶(1.204 億)、每日活躍用戶(6260 萬)、最高同時在線用戶數(shù)量(2480 萬)、首次購買者(每月 260萬 )、游戲時間(313 億小時)和游戲購買量(比 2019 年增加了 21.4%)均創(chuàng)下新高。
此外，2020年Steam舉辦了多場大型季節(jié)性特賣和活動，其中夏季、秋季、冬季特賣都打破了開發(fā)商和發(fā)行商的收入紀(jì)錄。而Steam 游戲活動也大獲成功，春季游戲節(jié)上僅數(shù)十個試用版就被激活了 55.9 萬次，夏季游戲節(jié)上試用版、現(xiàn)場直播和開發(fā)者訪談共計 900 多個。這帶來了令人贊嘆的數(shù)據(jù)：來自 202 個國家/地區(qū)的 400 萬顧客至少下載了一次試用版、愿望單總數(shù)量平均增加了 82%、數(shù)百萬人觀看了現(xiàn)場直播，而開發(fā)者聚焦的視頻獲得了數(shù)十萬次觀看。 在這一大獲成功的活動后， Steam 游戲節(jié)：秋季版又有 510 萬份試用版被激活。
Steam 實驗室也依舊是用戶幫V社迭代新功能的場所。它讓V社更好地了解了到底什么有效、什么無效。 2 月的“接下來暢玩”幫助用戶在自己現(xiàn)有的庫中發(fā)現(xiàn)游戲。這一實驗利用了與驅(qū)動交互式推薦模型一樣的機器學(xué)習(xí)技術(shù)，很快就證明了自身的價值，并成為了 Steam 庫中的永久功能。 還是在 2 月，另一個實驗“搜索”觸及了更為廣泛的用戶，同時還得到了一個小型更新：查詢擴展。實驗“社區(qū)推薦”于 7 月份 Steam 實驗室喜迎周歲時向所有用戶推出。
此外，2020年Steam還推出了“Steam 點數(shù)項目”、“EA Play”訂閱制服務(wù)、Steam 社區(qū)的多項更新、包括VR在內(nèi)的玩游戲的更多方式等。此外，2020年度最重大的游戲之一——《賽博朋克 2077》讓Steam達(dá)到了 52 Tbps 的下載流量記錄(僅預(yù)載期間就達(dá)到了 26 Tbps)，是上一次記錄的兩倍。盡管處于防疫封鎖之下，V社仍然努力對其中一個網(wǎng)絡(luò)站點(芝加哥)進(jìn)行了完全升級，并添加了 3 個全新站點(法蘭克福、達(dá)拉斯、布宜諾斯艾利斯)。此外在 2021 年上半年，官方還將新增至少 2-4 個站點。
另外V社還表示，2020年他們大部分客服人員都離開辦公室，轉(zhuǎn)而遠(yuǎn)程工作。客服團(tuán)隊一共處理了 1300 萬份客服案件(退款申請除外)，比 2019 年多出 5%，相較 2017 年的 770 萬份則翻了一番。 V社客服團(tuán)隊也繼續(xù)壯大，對于 Steam 支持語言的覆蓋范圍也隨之?dāng)U大，并改善了所有時區(qū)的受理時間。 盡管案件數(shù)量上升，且居家辦公引起了其他一些后勤方面的挑戰(zhàn)，等待時間卻并未增加(特賣前后在預(yù)期之內(nèi)的突增除外)
