經黨中央批準、國務院批復,自2021年起,將每年1月10日設立為“中國人民警察節”。但卻鮮有人知,有這樣一群光榮的互聯網安全監察專業警察,他們默默戍守著互聯網這一方天地,以一身正氣維護網絡和諧。
尤其是近年來,抑郁情緒和輕生傾向成為一個令人擔憂的社會問題。隨著社交媒體的興起,帶有輕生傾向的求助信息時常出現在社交平臺上,網絡直播自殺、網絡自殺群等惡性事件甚至屢有發生。面對這類特殊的案件,公安部門聯合科技企業以互聯網技術進行自殺干預,多次成功救助輕生者。
微光成炬:用行動詮釋著愛的力量
2019年10月24日,一位來自徐州的26歲的三娃媽媽巫小姐(化名)在QQ群里發現了一條陌生網友的輕生傾向留言。雖然與這位陌生網友素不相識,但留言里的內容還是讓巫小姐擔憂萬分,她迅速反應,通過“微光行動”求助途徑,及時向深圳公安提供了線索。深圳網警聯合屬地警方爭分奪秒展開營救,最終及時挽救了一條寶貴的生命。
微光行動:用微光點亮生命的至暗時刻
微光行動是騰訊針對網上抑郁輕生人群發起的關愛行動,通過凈化網絡環境、完善網絡求助機制與渠道、強化心理健康正向宣傳引導等方式,幫助勸阻用戶自殘自殺,踐行科技向善理念。
自2018年起,騰訊微光行動聯合深圳網警共建綠色生命通道。騰訊安全團隊用深度學習模型的算法分析用戶舉報數據,快速從海量舉報信息挖掘出救援信號,第一時間處理并向深圳網警輸送線索,深圳網警快速啟動線索核查處置后,聯合屬地的公安機關開展線下救助。
截止2020年底,微光行動已累計受理了自殺自殘相關線上舉報9000余起;微光行動報送線索,與公安機關聯動展開線下救助213起,協助警方及時挽回了上百條寶貴的生命,被救助的用戶分布在全國20多個省份。
雙線發力:技術守衛生命希望 科學開展教育疏導
在這里,科技與對生命的尊重捆綁在一起,有了最熾熱的溫度。2017年, QQ安全團隊上線“誘導自殺自殘”專屬線索上報標簽,讓求助受理更高效。2020年3月,“微光行動”微信小程序上線,用戶可更快捷地找到求助自殺自殘求助的入口。
關愛抑郁自殺人群身心健康,科技還可以更向前一步。當用戶通過微信或QQ搜索自殺自殘等關鍵詞時,北京心理危機研究與干預中心的援助熱線將被優先展示,以勸阻用戶自殺、自殘。
除了危急情況下的線下警方救援,對于抑郁人群進行前期的心理干預尤為重要。2020年,微光行動小程序引入騰訊醫典,專門開設精神心理專區,為自殺抑郁人群及關心他們的熱心網友提供系統性的知識體系和醫學支撐,幫助網友識別和正確應對心理健康問題。
科技向善:沒有人是一座孤島,我們不是一個人在戰斗
生活不是只有黑暗,哪怕是一絲微小的光也會迸發無限的價值。微光行動讓數據治理手段和互聯網技術轉換成點點微光,照亮生命里的至暗時刻。
如今,更多地社會力量也積極參與到了網絡自殺干預中來,親友的主動關懷、醫生的專業心理輔導以及陌生網友的善意,都有可能為抑郁人群的生活帶來積極變化,讓他們走出人生暫時的陰霾。