1月12日，國美APP改名“真快樂”，因新LOGO，無論名字還是設計畫風都很清奇，直接被網友送上熱搜榜，引發全網關注并探討國美意欲何為？
1月15日，“真快樂”APP“快樂刷新”，開啟全品類超低價大促，真選低價產品連續熱更。并且，一款叫做“真快樂”的小虎定制紅包封面又直接占據朋友圈頭條，一時之間，各大平臺和朋友圈都能看到大家在曬這款新紅包。
1月17日，“真快樂”上首位獲得特斯拉Model 3三個月使用特權的幸運“錦鯉”誕生，又再次引爆網友打CALL，點贊獎品讓人“真快樂”。
可以看出，在娛樂化零售賽道上，國美推出的“真快樂”這步新棋，出道即高光。那么，“真快樂”APP是怎么通過一系列新玩法，助力國美零售實現線上平臺娛樂化布局的呢？
“搶-拼-ZAO”貼近年輕人 ZAO起來才是真快樂
美國學者托馬斯·科洛波洛斯在《圈層效應》一書中曾這樣寫道：“面對群體的強勢崛起，只有理解消費主力的商業邏輯，懂得如何靠攏這一代年輕人，未來的商業才能成功。”
所謂“得年輕人者得天下”，在這后浪進擊的年代，年輕化掘金正當時。作為國美推出的一個新物種，一個娛樂化、社交化的零售平臺，“真快樂”APP的出圈，得益于深諳年輕消費者喜好，配套推出的“搶-拼-ZAO”三部曲新玩法。
一搶，搶秒殺，直降秒殺商品和補貼商品每天有；搶專屬福利，用戶進入大促活動頁，可領取限時限量的大額優惠券，每日主推不同商品。
二拼，拼九九會員，用戶進入APP點擊首頁九九會員專屬位發起購買九九會員團，全員享受會員折扣價；快樂拼購，活動期間發起拼團，輕松實現一人發起，全員低價的會員超值福利。
三ZAO，ZAO動團，九九會員用戶參加ZAO動團抽獎活動，有機會贏得大獎；ZAO直播，用戶進入“真快樂”APP直播界面，請KOL打造娛樂直播活動，萬款商品限時搶購。ZAO賽事，用戶參與首頁拍攝視頻活動，邀好友助力，晉級決賽即可獲得大額滿減券。
如果說搶購、秒殺、拼團等“搶-拼”玩法，都是實實在在的購物優惠居多，那么ZAO系列創意，則直接放大了年輕人喜歡的社交娛樂屬性。
以ZAO動團九九會員抽特斯拉大獎活動為例，用戶通過完成分享頁面、加入會員、邀請好友等任務激發年輕人的ZAO動能力，每天都可領取不同張數的抽獎碼，加大免費抽特斯拉活動的中獎機率，最終自發產生瘋狂裂變效果。
同時，結合春節發紅包形式，小虎定制封面紅包形成社交破圈，也為“真快樂”帶來了快速自引流。縱觀來看，無論是新名字的命名發酵還是小虎真快樂紅包的出圈亦或抽特斯拉活動的爆火，這背后，始終貫穿的是社交化娛樂化這條主線。
正是這些緊扣年輕人喜好，別出心裁的ZAO系列創意活動，直接擊中了年輕群體的痛點，俘獲了年輕群體的心智，也激活了他們的參與熱情，最終在他們的自發傳播下，讓這份獨特的快樂在各大社交平臺持續引爆。
直擊用戶痛點 創新消費體驗
新零售時代，品牌要不斷煥新、不斷突破，玩法很重要，但最為核心的還是要“以人為本”。真正走到用戶心里的活動和服務，才能真正激發大眾參與的興趣，并主動參與傳播，幫助平臺實現快速推廣。
在目前“真快樂”APP搶先版來看，APP推出真選好物、直播帶貨、九九會員、“搶-拼-ZAO”趣味玩法，均以高品質、超低價的全品類商品貫穿，配合有趣的娛樂互動，為消費者帶來歡樂的創新購物體驗。
尤其視頻導購服務的推出，可以說直擊消費者購物痛點，在過去，我們在進行線上消費時，缺乏有效的導購互動和社交儀式感。目前，“真快樂”APP上已經上線了“全程導購”和“咨詢專家”兩大真人客服功能，服務時間從每天早上9點至晚上10點，不僅擺脫了文字咨詢的繁瑣，真正做到一鍵知百曉，無憂自助，全程隨行，實現人、貨、場完美融合。
“真快樂”選擇把真人導購從傳統消費場景搬到線上，目的就是使消費者回歸購物所帶來的親臨現場的體驗，通過真人視頻在線解讀，打造沉浸式的交互體驗，消費者在這個過程中可以享受到足不出戶的新鮮感體驗，這都是傳統零售不曾擁有的功能。
這套服務的推出，也與國美升級進入“家·生活”戰略第二階段，打造以線上平臺為主，線上線下全面發展的雙平臺戰略息息相關。去年，其線上平臺APP內增設“門店頻道”，依托線下門店將全國近3000家門店實現線上平移，實現“一店一頁”。使得每個門店通過網格化管理，服務周邊3-5公里用戶，并以“真人即時在線解答+商品快速送達+到店、到家服務”的全鏈條服務模式，成為離用戶更近、更可信賴的顧問。用戶可隨時在線與最近門店的專業導購及時交流，也可由用戶預約到店或上門進行面對面溝通。
“真快樂”在此基礎上升級推出“視頻導購”服務，將國美傳統的門店員工更精細地組配出“客戶顧問、商品專家、服務專家”系列專業角色，讓服務更高效、更專業，用戶體驗更好，運營成本更優，也使得消費者真正實現全程省心購物，切實解決好消費過程中，可能產生的各種售前、售中、售后問題，為國美全面布局線上娛樂化零售戰略注入了強心劑。
新零售時代，商業交換的出發點，正潛移默化地發生著本質的改變。未來的商業企業，交換的出發點不是首先想著怎么來賣出商品，而是首先要想著怎么讓用戶買得快樂。新的商業價值點要從如何讓人購物轉變成如何讓人娛樂，商業的理念要從“賣賣賣”變成“玩玩玩”。在娛樂的過程中，水到渠成的順帶銷售商品。
當下來看，“真快樂”APP搶先版上線，是國美“娛樂化”布局的先鋒隊，將真選尖貨、低價實惠，創新推出年輕人喜歡的“搶-拼-ZAO”娛樂化、社交化的購物玩法新組合拳，強化“短視頻+直播+賽事”的快樂內容放送，再加上極致的“視頻導購”服務優化，國美已經快樂刷新，快樂加速往前跑。
毫無疑問，“真快樂”正在成為國美線上零售娛樂化布局的“新王牌”，其全新的打法，能否引領國美在2021年重回零售巔峰，值得期待！
