這是一間總經(jīng)理辦公室，員工們更愿意稱它為“管道博物院”。簡(jiǎn)單整潔的辦公桌上，除了書籍就是各種資料，整個(gè)屋子剩下的空間里，到處擺放著各式材質(zhì)和尺寸的管道。
同受訪人會(huì)面被安排在一個(gè)陽光明媚的下午。采訪期間，他手邊一直放著樣品，初次見面打招呼，三句兩句就會(huì)把話題繞回“管道”。
長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)的交談，對(duì)他和天力的結(jié)緣，天力對(duì)品質(zhì)的追求，以及近年來擁抱互聯(lián)網(wǎng)的故事做了簡(jiǎn)單梳理，也希望能呈現(xiàn)給大家一個(gè)真實(shí)的鄭宇，真實(shí)的天力管。
首位大學(xué)生被“下放”一線
鄭宇和天力管的淵源要從1991年的溫州開始說起，那時(shí)候作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，他聽從家里人的建議，進(jìn)入了當(dāng)?shù)氐囊患覈?guó)企，也算是拿到了“鐵飯碗”，但對(duì)于這種一眼可以望到頭的生活，鄭宇產(chǎn)生了跳出來的念頭。有了這種想法，他馬上付諸行動(dòng)。
在溫州很多企業(yè)都是做電器的，尤其是做低壓電器的企業(yè)更是遍地開花。鄭宇注意到天力這個(gè)企業(yè)，在當(dāng)時(shí)來講屬于管道企業(yè)溫州獨(dú)一家。“我是從當(dāng)時(shí)的報(bào)紙上了解到他們?cè)谡衅福@家企業(yè)當(dāng)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)在報(bào)紙上，他們?cè)诠艿佬袠I(yè)做的比較高端，基本上都是向一些高星級(jí)的賓館酒店供貨。在溫州這個(gè)市場(chǎng)環(huán)境里面，好像是比較獨(dú)特的，我感覺蠻感興趣，那就去應(yīng)聘了。”聊到當(dāng)時(shí)的面試，鄭宇還是記憶猶新。
在他看來，那次的應(yīng)聘非常順利，畢竟九十年代來講，大學(xué)生下海去，特別是去民營(yíng)企業(yè)，還是比較少的。很快鄭宇就進(jìn)入公司正式上班，對(duì)于天力公司招聘來的第一個(gè)大學(xué)生，公司也很重視，給了他很多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。剛進(jìn)公司的前三個(gè)月是到車間實(shí)習(xí)，他都跟一線的工人一起，工人做什么他做什么，工人上夜班他也上夜班。提到那段歲月，鄭宇還是感慨萬千，他介紹說，這個(gè)傳統(tǒng)到現(xiàn)在為止一直都在延續(xù)。現(xiàn)在招進(jìn)來的人，不管你從事哪一個(gè)崗位，特別是管理崗位，一定要到工廠的各個(gè)車間去跟班實(shí)習(xí)，這樣才能夠快速與團(tuán)隊(duì)融合，同時(shí)了解天力這個(gè)企業(yè)和產(chǎn)品。
“砸”出來的高品質(zhì)
天力這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪聜鹘y(tǒng)不僅僅體現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)人員的要求上，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)也有著幾乎嚴(yán)苛的內(nèi)控要求。“水管就像人的血管一樣，是必不可少的，天力專注高品質(zhì)，把好品質(zhì)奉獻(xiàn)給大家。”這么多年以來，天力是這么說的，也是這么做的。
2017年，由于天力管理上的一個(gè)疏忽，生產(chǎn)的一批產(chǎn)品下了生產(chǎn)線后，經(jīng)過品控檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，雖然這批產(chǎn)品合乎國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，但是達(dá)不到公司出廠品控的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策層面臨一個(gè)非常艱難的選擇：要經(jīng)濟(jì)效益，還是堅(jiān)守品質(zhì)，畢竟銷毀報(bào)廢就意味著公司將有一大筆經(jīng)濟(jì)損失。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)層還專門召開了緊急會(huì)議，來討論這批產(chǎn)品的處理方案。
有些人認(rèn)為，雖然沒有達(dá)到品控標(biāo)準(zhǔn)，但是也是符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，完全可以流向市場(chǎng)。時(shí)任總經(jīng)理的鄭宇并不這么認(rèn)為，他覺得做企業(yè)就跟做人一樣，來不得半點(diǎn)馬虎，犯錯(cuò)沒有0次和1次的區(qū)別，只有0次和N次，一旦放松警惕，后邊就會(huì)一發(fā)不可收拾，總有一天，企業(yè)也將會(huì)為此付出慘痛的代價(jià)。因此，他決定召集全公司人員，舉行一場(chǎng)正式的銷毀儀式。
2017年11月18日，天力集團(tuán)質(zhì)量大會(huì)在天力集團(tuán)工業(yè)園舉行。在天力管總經(jīng)理鄭宇先生的帶領(lǐng)下，包括采購、生產(chǎn)、質(zhì)檢在內(nèi)各個(gè)核心部門的團(tuán)隊(duì)共同宣誓：對(duì)缺陷零容忍，以敬畏之心做產(chǎn)品，天力管致力打造中國(guó)家居管路民族品牌的佼佼者。
大會(huì)上，隨著一榔頭砸下，不達(dá)品控標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品全部集中銷毀。采購部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人紛紛上臺(tái)表態(tài)，采購部從材料源頭嚴(yán)加把關(guān)，杜絕次品原材料流入生產(chǎn)線；生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格控制流程生產(chǎn)工藝，實(shí)現(xiàn)每一件產(chǎn)品精品要求；質(zhì)檢部落實(shí)產(chǎn)品全檢，國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室科學(xué)檢測(cè)，承諾每一批次產(chǎn)品均高出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)出廠。
輔材戰(zhàn)略合作001號(hào)
隨著國(guó)家整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提升，那么大家對(duì)飲用水管道越來越重視，天力水管品質(zhì)背后是關(guān)乎的是百姓的健康和安全。
基于這個(gè)理念，不管這個(gè)市場(chǎng)怎么變，管道品質(zhì)的提升是一個(gè)不變的永恒的規(guī)律。采訪過程中，他多次提到，天力三十多年來之所以能健康、穩(wěn)健的發(fā)展離不開：三品、三心和三好。
所謂“三品”，即品質(zhì)、品牌和品德，以質(zhì)創(chuàng)業(yè)，以牌立業(yè)，以德守業(yè)；“三心”說的便是，企業(yè)發(fā)展一定要時(shí)刻懷有敬畏之心、感恩之心和寬容之心。對(duì)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)敬畏，不一味逐求利益；對(duì)客戶感恩，正是客戶對(duì)品牌認(rèn)可才有了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展；“三好”用鄭宇的話來說，就是口碑好、盈利水平好、現(xiàn)金流要好，對(duì)于企業(yè)來說，規(guī)模大小在其次，最重要還是口碑的好壞，經(jīng)營(yíng)狀況如何，現(xiàn)金流是否充足，同時(shí)滿足這三點(diǎn)，企業(yè)就擁有了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。
2013年的時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)家裝興起，對(duì)以線下為主的傳統(tǒng)企業(yè)帶來了不小的沖擊，鄭宇想，雖然不知道未來互聯(lián)網(wǎng)家裝將會(huì)發(fā)展成什么樣子，又會(huì)對(duì)企業(yè)帶來什么影響，但有一點(diǎn)可以肯定，那就是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)天力帶來更多的客戶。因此，管理層就達(dá)成一致，一定要用積極的心態(tài)去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，擁抱這個(gè)新鮮事物，并針對(duì)性地做戰(zhàn)略調(diào)整。2015年，在了解到土巴兔的情況后，他們第一時(shí)間來到土巴兔深圳總部，經(jīng)過一段時(shí)間的溝通和交流，大家達(dá)成合作意向。“應(yīng)該說我們是土巴兔平臺(tái)上戰(zhàn)略合作的第一家輔材品牌，合同編號(hào)為001。”
一合作就是六年，除了公司業(yè)績(jī)有很大提升以外，還為天力帶來了很多意想不到的收獲。通過土巴兔這個(gè)線上渠道，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)將口碑透明度，快速贏得用戶認(rèn)可，提升天力品牌的美譽(yù)度和忠誠度。
2020年，是他在天力的第三十個(gè)年頭，如果不是當(dāng)年跳出“體制內(nèi)”，或許就成就不了如今的天力品質(zhì)。做管材，對(duì)他而言就是與質(zhì)量牢牢綁定，容不得半點(diǎn)疏忽大意，必須在技藝上狠下工夫。正是當(dāng)初的精益求精，鑄成今日享譽(yù)國(guó)內(nèi)的知名品牌。
