FANCL是日本最大的“無添加”護膚及保健食品品牌,創立于1980年。
通過多年技術的積淀和創新研發的實力,以精益嚴苛的生產為標準,FANCL在全球收獲了大量粉絲,并為中國顧客提供了購買FANCL保健食品的便捷渠道,且線下在北京、大連、杭州、南京和十堰布有六家免稅店體驗區。
而在私域經濟爆發的時代,FANCL也敏銳地意識到行業趨勢,并與有贊達成合作,實現私域運營的“初戰告捷”。他們是如何做到的?
FANCL私域運營2大局限
FANCL在私域起步的過程中,發現2大局限:
首先是私域流量不活躍。服務號每個月只能發布4次推文,很多活動宣傳并沒有很好地利用起來,無法建立活躍的私域流量池。另外,沒有專業的運營團隊,設計、內容結構和文章版式都不具備品牌特色。
其次是微商城運營受限。由于FANCL售賣的是跨境商品,受營銷玩法的限制,主要的活動形式為限時折扣、滿減送和優惠券等,且優惠力度不大,不能與用戶產生很好的互動效果。
3個動作,讓微信商城“活起來”
在有贊服務商瑞萊幫的幫助下,FANCL嘗試高頻次創造營銷節點、策劃引流活動,為微信商城帶來源源不斷的流量,讓商城“活”了起來。
第一,借力雙12,限時折扣+滿減營銷,轉化率近95%。
2020年12月10日-12日,FANCL通過限時折扣、專區滿減送疊加優惠券活動,實現了營銷金額近10W,轉化率高達94.94%的戰績。
第二,借力圣誕節,完成70%商品清倉。
12月24-25日,通過商品限時折扣,對部分舊包裝和臨期商品進行清倉,不到2天時間,70%的商品完成清倉。專區2件85疊加大額優惠券,也讓商城的客單價提升取得明顯效果,支付轉化率達92.45%。
此外,策劃“支付有禮”活動,全場單筆訂單滿199元即可獲得一張圣誕禮券,提前為店鋪的跨年活動做了引流鋪墊。
第三,借力元旦,花式營銷刺激顧客囤年貨。
12月31日-1月3日,新老用戶進店即可參與幸運大抽獎活動,獎品為不同分值的積分,用戶除了可以享受商城的其他營銷優惠,在結算時還可使用積分抵現,獲得更直接的優惠,幫助商城實現用戶活躍和留存。
同時還設置了各種專區——滿減送專區有超50款商品參與,給用戶創造更多優惠的可能性;限時折扣專區,更可疊加優惠券使用,用戶可拿到比平時折扣更低的價格,刺激用戶年終囤貨。
借助分銷市場,拓展銷路
為了提高微信生態銷售規模,拓寬銷路,FANCL還入駐了有贊分銷市場,成為供貨商。
運營初期,對商品價格進行分析,并設定了合理的分銷價格體系,并對不同等級的分銷商對應不同的分銷價格,給予分銷商更多的獎勵機制。
FANCL上線分銷市場當天,就有7家分銷商上架了店鋪產品,采購金額破萬元。
能獲得如此成績,無外乎三點——一是FANCL品牌背書,一件代發保稅倉直接發貨;
二是分銷市場旗艦店唯一,正品保證,貨源穩定;三是價格合理,不存在賺差價,給分銷商更多利益保障。
在頻繁的“練兵”之后,FANCL在微信生態的運營已逐漸步入佳境。2021年,FANCL將迎來私域經濟的新篇章。
