2020年，一場新冠肺炎肺炎疫情打亂了很多零售品牌的陣腳。一方面，線下實體遭受巨大沖擊，另一方面，在野蠻崛起的電商沖擊下,老牌大眾休閑品牌大多都陷入了“高庫存”困境。
然而令人意外的是，一匹“黑馬”卻在老牌大眾休閑品牌中從容“跑”出——森馬服飾。這家成立了25年的溫州企業，2020年雙十一晚23時，成交額突破17億！森馬是如何做到的？
多人實時協作編輯的在線文檔是電商企業破局“后疫情時代”的關鍵因素之一。金山文檔與森馬服飾，作為辦公品牌和服飾零售品牌中的“新國貨”，強強聯動，達成了森馬服飾近年來在電商領域大放光彩，逆流而上的“新局面”。
雙十一驚人17億成交額的背后：電商模板來幫忙
雙十一是中國電商一年一度的成果驗收時刻。不僅是對電商企業業務的檢驗，也是對電商企業背后那些數字化服務商的實力考驗。
為了更好迎戰雙十一，金山文檔推出了電商行業解決方案，針對性解決雙十一期間“數據多、數據亂、復盤難”電商辦公痛點。
第一，數據過多。雙十一是否能選出“爆品”、“優品”依賴過往大數據分析支撐，一般數據分析平臺在篩選往年數據的能力有限。金山文檔提供為期5年的超長周期數據存儲服務，豐富的大數據為“喂養”出更科學的選品結果打下堅實基礎。
第二，數據太亂。電商數據平臺提供的原始數據較分散，成為一個“數據指導業務”的分析高手是每一個“電商小白”的夢想，但是短時間難以做到，金山文檔提供了科學的數據分析方法，自動制作報表，"不需要公式、不需要計算、不需要圖表制作"就能自動輸出數據結論。
第三，復盤太難。大促活動后，數據的多雜亂也提高了企業復盤的門檻。為了更高效付復盤，只需批量導出原始數據到金山文檔的“電商數據看板”，即可自動生成店鋪復盤，節省人工錄入的人力。
2020年，金山文檔為森馬守住了“雙十一”的辦公考驗。今年在雙11高銷量的挑戰下，森馬電商憑借辦公文檔高效流通，文檔數據快速上云，以扎實的服務能力為消費者提供周到、快速的服務。
好的運營工具必定能成為競爭優勢的一部分
森馬電商是森馬集團的重要引擎業務，在經歷8年天貓雙11洗禮后，森馬電商旗下品牌森馬、巴拉巴拉、迷你巴拉巴拉已然成為行業標桿，連年戰績斐然。2020年雙十一當晚，森馬電商在疫情大背景下，依舊逆勢增長，最終業績突破17億元。
在森馬看來，好的運營工具必定能成為競爭優勢的一部分。
在電商運營中，森馬首先遇到的重要難題是企業資料存儲分散，管理起來混亂不便。舉個例子：有的存儲在各個同事的電腦本地，有的存儲在QQ群的文件助手里，有的存儲在微信群。每當需要一份文件時，經常不知道在哪找、問誰要，很不方便。
金山文檔為森馬打造了一個“企業知識庫”。企業資料集中存儲在金山文檔的云端文件夾，包括運營資料、物流資料、庫存信息、客服資料等等，所有的資料上云后，一個企業最寶貴的“知識資產”也沉淀下來了。
金山文檔上的知識資產在新人培訓環節為森馬節省了大量培訓成本。當團隊來了新人，新人不需要高昂的融入和培訓成本。無論需要什么資料，都能在云端知識庫里快速檢索獲取。
后疫情時代，什么企業能從競爭中脫穎而出，一定是從內部減少信息“冗余”的企業，信息扁平高效傳達的企業。一般來說，組織間信息傳遞和溝通協作比較流暢的企業，極度重視以“協作”為基礎的辦公方式。
用可靠的協作工具對齊工作進度
疫情來勢洶洶，遠程辦公成為管理者和員工的必然選擇。時而出現反彈的”后疫情時代“，遠程辦公更成為一種常規備選項目。但是，只依賴社交工具進行溝通遠遠不足以保證工作效率，進度和產出的，在無法見面的時刻，更需要依賴可靠的多人協作工具。
過去，公司客服人員上班時間段分早晚班，所以每天都要做工作交接。不僅過程繁瑣，還容易出現表格版本繁多、易混亂的問題。
金山文檔提供的在線文檔編輯功能，告別反復傳輸文件。讓所有森馬客服人員在同一個在線表格里記錄和更新客戶問題處理進度。客服人員早晚班工作交接時，無需傳輸客服工作表格，因為所有客服人員打開同一個在線客服表格就能看到最新的客服處理進度。
森馬在多人協作編輯在線工具金山文檔的幫助下，沖向了電商又一高峰。疫情之下，公司的云店業務實現了快速增長。這和森馬服飾的戰略，人員、供應鏈優勢、豐富經驗等因素分不開，也和高效的協同工具金山文檔的努力緊密相關。
疫情期間，用戶對于金山文檔的協作認知逐步加強。2020年3月，金山文檔月活突破2.39億，受到業界認可與支持，并長期獲得阿拉丁小程序工具榜第一。
金山文檔為中小企業提供安全高效的協同辦公解決方案，滿足多人在同一文檔內同時比編輯，同時也提供了包括表單、日歷、待辦、會議等協作辦公場景的產品。金山文檔和 WPS 各端產品一起構建“云端一體化”的完整辦公場景，滿足各行各業團隊的云辦公需要。
