2021年伊始，“真快樂”APP橫空推出，一只“小老虎”迎來了大紅大紫的開局，短短上線兩周，“真快樂”APP的UV、GMV都實(shí)現(xiàn)了顯著躍升，線上平臺UV快速破千萬。1月21日，國美再放大招，解讀“新國美”·解碼“真快樂”——“真快樂”APP搶先版正式運(yùn)營暨國美零售集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)布會在北京正式啟動，成為全新蛻變的又一里程碑。
1月12日，“真快樂”APP搶先版上線，代表著國美娛樂化零售戰(zhàn)略的全面開啟。1月23日，“真快樂”APP將開啟“快樂ZAO集”超級年貨節(jié)，今后每年的1月23日都是“真快樂”超級購物節(jié)，是“真快樂”攜手廠商伙伴獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者快樂嗨購的共同節(jié)日。由此，以“娛樂、低價、服務(wù)、科技”為核心的“真快樂”APP打造一個既真又快的娛樂化平臺。
解讀“真快樂”APP四大新標(biāo)簽
何為“真快樂”？發(fā)布會上，國美官方首次給出標(biāo)準(zhǔn)答案。所謂“真快樂”，真-真選低價，對于招商是“真選”，對于自營也是“真選”；快，準(zhǔn)時達(dá)、快送；樂，娛樂買、娛樂賣，分享樂。綜合來講，它包含了低價、服務(wù)、科技、娛樂幾個方面。
首先，低價方面，“真快樂”APP依托雙平臺和供應(yīng)鏈的集約優(yōu)勢，將向用戶持續(xù)提供更具性價比、更具價格優(yōu)勢的真選爆品，讓用戶在“真快樂”APP購物暢享“真低價”，花錢“不后悔”，全面擦亮“真快樂”APP在用戶心中的“真選低價”鮮亮標(biāo)簽。
其次，服務(wù)方面，“真快樂”APP推出視頻導(dǎo)購服務(wù)，通過真人視頻一對一講解，提供有溫度的專業(yè)服務(wù)。并且還為用戶提供全方位服務(wù)體系，包括九九會員尊享超多權(quán)益、真選商品價保99天、“閃店送”極速送達(dá)、大家電“送裝同步”、空調(diào)安裝全年“十免”等等，更多“真快樂”權(quán)益還在持續(xù)升級中。
再次，科技方面，“真快樂”APP加速物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等方面的布局和建設(shè)，打造以線上為主、線上線下本地生活服務(wù)雙平臺的建設(shè)，從而滿足用戶全方位生活需要。
最后，娛樂化方面，“真快樂”APP創(chuàng)新推出了“搶-拼-ZAO”的娛樂化互動組合拳，向用戶送福利，招招給力、步步有趣。上“真快樂”APP，用戶享福利的過程開心，結(jié)果更開心。
深耕“家·生活”戰(zhàn)略 打造新零售藍(lán)圖
發(fā)布會上，國美方透露，“真快樂”APP將立足于第二階段“家·生活”戰(zhàn)略，打造以線上平臺為主的線上線下平臺、供應(yīng)鏈平臺及物流服務(wù)平臺戰(zhàn)略藍(lán)圖。
“真快樂”APP構(gòu)建的雙平臺，真正實(shí)現(xiàn)了線上線下的精準(zhǔn)賦能，融合互補(bǔ),能讓商家和客戶都獲益。一是，線下體驗(yàn)+線上交易，線下平臺向線上平臺精準(zhǔn)賦能。主要圍繞“家·生活”打造場景感強(qiáng)、功能全、服務(wù)周到的用戶精品體驗(yàn)的系列化展廳，通過線下體驗(yàn)為線上精準(zhǔn)導(dǎo)流。二是，線上展示+線下消費(fèi)，線上平臺向線下平臺精準(zhǔn)賦能。以“真快樂APP”為門戶，讓用戶快樂挑選、稱心下單，并享受閃店送、到家服務(wù)。它顯著降低了商家的渠道成本和運(yùn)營成本以及用戶的時間成本。
“真快樂”APP 也將進(jìn)一步開放拓展供應(yīng)鏈，一方面加強(qiáng)自營供應(yīng)鏈的建設(shè)，自營電器供應(yīng)鏈會進(jìn)一步加強(qiáng)和廠商在新品首發(fā)、大單采購、成套采購、反向定制方面的合作深度和強(qiáng)度，同時，加快培育和夯實(shí)在生鮮食材酒水等高頻自營垂類供應(yīng)鏈的發(fā)展；另一方面加速第三方供應(yīng)鏈的真選開放合作，與更多有品質(zhì)、有規(guī)模、有特色的好商品、優(yōu)渠道開放合作。
在物流方面，目前“真快樂”APP已有500萬平米覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)大家電“精準(zhǔn)配送、送裝同步”，3C數(shù)碼和小家電“閃店送”服務(wù)。并且國美管家將全力整合升級到家服務(wù)，為客戶提供包括送貨安裝、維修保養(yǎng)、家電回收、智能家居物聯(lián)、智能客服等在內(nèi)的產(chǎn)品全生命周期服務(wù)。
2021年，“真快樂”APP將依托新戰(zhàn)略優(yōu)勢，打造用戶喜聞樂見、樂于參與、樂于分享的好玩活動和促銷福利，讓大家快樂購物、美好分享，從而快樂出圈。未來還將有更多娛樂化的驚喜會持續(xù)亮相，值得期待。
