智能家居作為5G、AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的新產(chǎn)業(yè)，也是“消費(fèi)升級(jí)”帶來(lái)的用戶選擇新趨向。健康、舒適和便捷讓全屋智能家居成為不少用戶的選擇，市場(chǎng)需求倒逼產(chǎn)業(yè)升級(jí)，智能化的全屋智能家居解決方案成為各大廠商在搶占的賽道。
全屋一體化的智能體驗(yàn)不再只是單品與終端入口的簡(jiǎn)單聯(lián)動(dòng)，而是各產(chǎn)品系統(tǒng)的場(chǎng)景化體驗(yàn)互動(dòng)。此外，全屋智能家居入口終端必定是多樣化的，單一控制端口違背用戶使用習(xí)慣，試想你的智能音箱放在房間，喚醒客廳的空調(diào)還需要跑到臥室里是一件多么麻煩的事。因此，在當(dāng)下智能家居產(chǎn)業(yè)尚未發(fā)展完善，擁有豐富產(chǎn)品線和開(kāi)放互聯(lián)生態(tài)圈的廠商有別人難以望其項(xiàng)背的優(yōu)勢(shì)。
豐富的全屋場(chǎng)景打造用戶全價(jià)值鏈
美的作為智能家居賽道里的積極玩家，打造五大空間+五大全屋+十大智能子系統(tǒng)的整體智能解決方案，無(wú)論全屋整裝還是局部改造換新，用戶都能找到合適自己的解決方案。作為擁有行業(yè)里最全的白電產(chǎn)品線的廠商，美的有超過(guò)50+品類智能產(chǎn)品，包括智能門鎖、智能插座、音箱、掃地機(jī)、冰箱、空調(diào)、熱水器、煙機(jī)、灶具、電飯煲、洗衣機(jī)、蒸烤一體機(jī)等等，覆蓋超過(guò)200+個(gè)全屋智能場(chǎng)景。
除了自身有豐富的產(chǎn)品線能夠滿足全屋場(chǎng)景的需求，美的全方位開(kāi)放生態(tài)，不占領(lǐng)終端入口，以“軟件+內(nèi)容+服務(wù)”的思路，圍繞用戶核心需求，與超過(guò)100+生態(tài)合作伙伴深入合作，補(bǔ)充用戶衣食住行全價(jià)值鏈服務(wù)，構(gòu)建多入口、跨場(chǎng)景的智慧生活，給用戶全新多元的交互操作體驗(yàn)。
一站式全屋智能服務(wù)
產(chǎn)品力和生態(tài)是廠商打造全屋智能解決方案的必要條件，而在當(dāng)今用戶為先的消費(fèi)市場(chǎng)，為用戶提供便捷、貼心的服務(wù)，是提高廠商在全屋智能家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。美的致力于推動(dòng)全國(guó)2300+家慧生活體驗(yàn)店、20000+家智慧家電門店實(shí)現(xiàn)全屋智能服務(wù)提供，用戶可以到周邊的美的線下體驗(yàn)店，享受美的全屋智能的體驗(yàn)，還有專業(yè)人員提供一對(duì)一咨詢服務(wù)。
美的全屋智能解決方案，給用戶提供“一站式、定制化、便捷化、智能化”為核心的“管家式”服務(wù)。以往想購(gòu)買全屋智能家電，還要一個(gè)個(gè)產(chǎn)品挑選，現(xiàn)在可以直接通過(guò)美的商城-智能套購(gòu)專區(qū)，根據(jù)戶型、區(qū)域等自由選配、購(gòu)買，不管是毛坯裝修還是舊屋改造需求，不管是兩口之家、一家三口等等，不同人群需求都可以在美的商城獲得對(duì)應(yīng)的套購(gòu)產(chǎn)品推薦。若用戶咨詢美的商城客服，還可以安排工程師專人對(duì)接，獲取全屋智能整裝設(shè)計(jì)方案，美的會(huì)根據(jù)用戶的房屋裝修方案輸出全屋智能設(shè)計(jì)方案，提供配套全屋智能產(chǎn)品清單、方案設(shè)計(jì)圖紙和上門指導(dǎo)。下單后，美的安排統(tǒng)一發(fā)貨，還有專門人員上門安裝調(diào)試，并提供貼心售后服務(wù)指引。基于美的龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，用戶可以享受到美的智能云管家?guī)?lái)的增值服務(wù)，還可以通過(guò)美的云平臺(tái)升級(jí)產(chǎn)品功能、迭代體驗(yàn)和終身售后服務(wù)。
場(chǎng)景套系滿足細(xì)分人群需求
細(xì)分不同人群，美的圍繞客廳、臥室、廚房、衛(wèi)浴、陽(yáng)臺(tái)全屋五大空間推出場(chǎng)景套系，舒適沐浴、安心入戶、帶娃無(wú)憂等等，根據(jù)用戶不同的痛點(diǎn)，提供相應(yīng)解決方案。如果你忙碌整天下班回到家里，只要輕喚一聲“小美小美”，就能預(yù)約好熱水器，智能熱水器AI學(xué)習(xí)記錄使用習(xí)慣自動(dòng)調(diào)節(jié)水的溫度，浴霸自動(dòng)調(diào)節(jié)溫度，洗完之后自動(dòng)排濕，浴室再也不潮濕。
戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)全屋智能加速落地
2020年12月底，美的集團(tuán)調(diào)整業(yè)務(wù)板塊，專門成立智能家居事業(yè)群，通過(guò)用戶和大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，基于智能家電和生態(tài)產(chǎn)業(yè)，向C端用戶提供全屋智能家居服務(wù)。從美的業(yè)務(wù)架構(gòu)的大調(diào)整看出，美的從戰(zhàn)略上就確定了傾力打造全屋智能家居，擁有先天優(yōu)勢(shì)的美的，在全屋智能市場(chǎng)上的想象空間，才剛剛打開(kāi)。
