1月21日，“真快樂”APP搶先版正式運營暨國美零售集團戰略發布會在京啟動。發布會以解讀“新國美”·解碼“真快樂”為主題，以線上+線下同步的形式，權威解讀“真快樂”APP搶先版內涵、定位與特色，全面解讀新國美——新模式、新思維和新格局，以及明確未來國美零售新定位、新進展和新前景。
國美控股集團常務副總裁魏秋立、國美控股執行副總裁兼國美在線CEO向海龍、國美零售CFO方巍、國美零售控股公司副總裁王巍等國美高層領導，以及眾廠商代表和財經評論家葉檀女士共同出席了新聞發布會。會上向海龍提出，有望在2021年兩大關鍵目標——“提效率降成本”、“拓規模增盈利”。
彎道超車，國美布局娛樂化零售賽道
發布會上，國美控股執行副總裁兼國美在線CEO向海龍表示，“作為一個全品類平臺，我們希望在‘真快樂’平臺上，不但能提供給消費者電器類產品，還能提供更多其他品類商品，滿足人們生活方方面面的需求。”
緊跟需求側改革基調，消費者的快樂需求被提上了日程。
如何讓消費者快樂？在用戶的消費體驗要求越來越高、耐心越來越少、篤信娛樂至上的今天，國美的“真快樂”APP給出了娛樂電商新賽道答案：
真，即真選，國美所有自營、聯營產品，均為“真選”；快，即準時達、快送；樂，娛樂買、娛樂賣，分享樂。
能實現這些，離不開互聯網技術及運營服務能力的支撐。線下門店是國美的傳統優勢，而今也已經全面數字化，將線下門店場景“開”到線上，全國近3000家門店的線上平移，實現了“一店一頁”。同時，線上門戶改版重構，真人視頻導購、美信（即時通訊）和“短視頻+直播+賽事”的1.0娛樂化內容模塊，讓真快樂APP與線下門店結合起來，社群網絡化擴容，國美傳統的銷售人員變身為“客戶顧問、商品專家、服務專家”等系列專業角色，讓服務更高效、更專業、用戶體驗更好，運營成本更優。
這意味著，國美正在從平臺、場景、內容、賽事、玩法等方面深化娛樂化零售，釋放國美線上平臺勢能，同時賦能線下激活門店娛樂化零售發展。
1月12日，國美新物種“真快樂”APP搶先版試運營，開啟國美娛樂化零售賽道的進擊之路。上線之后，國美零售股價表現連續走強。平臺試運營期間，多款商品因低價質優被用戶搶空，通過多次 補貨滿足消費者狂熱的購買欲。
“真快樂”爆發出的勢能有目共睹，另一方面2021年將供應鏈和服務優勢賦能更多合作伙伴，也成為了推動“家·生活”戰略升級的一個重要舉措。
供應鏈+物流鏈，釋放線下+線上雙平臺優勢
任何眼花繚亂的營銷和真假風口之后，一切生意終將回歸本質——供應鏈整合能力，幫助廠商實現降本增效的能力。
國美在供應鏈上的優勢有多強悍？自去年8月進入“家·生活”戰略第二階段以來，國美通過組織重構和業務拓展，有力支撐新戰略落地，推動線上線下雙平臺和開放的供應鏈的完善，不斷推動國美生態圈的完整。
向海龍表示，“2021年是國美零售全面發力的戰略進擊和價值躍升年，相信，通過我們和廣大伙伴的共同努力，新國美的澎湃勢能將全面展現。”
除了強大的供應鏈整合能力，國美的物流服務平臺也是業內最高標準。目前國美已經完成了“中央倉+城市倉+門店倉”的物流服務平臺基建，在全國已有500萬平米覆蓋全國的物流網絡，能夠實現貨品準時快速到家，提升周轉效率。比如，國美的“閃店送”服務，帶給用戶下單后半小時收獲的極致體驗。
向海龍稱，今年國美零售將在全城城市，按照更符合用戶本地生活需求的生活圈時空半徑，進行1公里生活圈、3—5公里生活圈、5—8公里生活圈半徑，設置業態功能、場景力和體驗感相互銜接的，網格化覆蓋的門店布局優化和服務體系配置。
雙平臺賦能廠商，降成本增效率
相比于其他產品的發布會，國美的這場發布會還有一件非常有意思的事，那就是不僅眾多廠商親臨現場，更有上百家廠商發來了祝福視頻并在微博為“真快樂”迎來正式上線，主動打CALL，行業涵蓋家電、非家電全領域，紛紛表達和國美攜手并進的期望。海爾、美的、美贊臣、三只松鼠等更是不吝贊美之詞。
相融共生，共創共享，快樂向前。這是“真快樂APP”正式上線暨國美零售戰略發布會上，向海龍演講的結束語。國美想和一眾廠商建立的不再是傳統的平臺與賣家的關系，而是深度的戰略合作伙伴關系。
向海龍稱，“依托雙平臺和供應鏈的系統集約優勢，將顯著提升商家在國美零售的流通運營效率，同時將廣大商家現在的線上、線下割裂的兩套成本投入，節約成雙平臺一體化的一套成本投入。”
國美的江湖地位，與其強大牢固的朋友圈分不開。能夠與廠商共贏，讓伙伴賺到更多的錢，這是國美強大行業優勢的基礎而樸素的邏輯。
國美零售CFO方巍透露，現在線上線下很多場景都是分割發展，并沒有真正融合。一些互聯網平臺存在平臺壟斷、平臺間選邊站等問題。行業呼喚更公平、健康、可持續的用戶思維、平臺思維和互聯網思維。
此外，國美真選將在2021年實現另一關鍵目標——“拓規模增盈利”，優化雙平臺商品結構，擴充商品SKU，提升國美零售的流量質量和流量規模。
國美，這個縱橫捭闔中國商界34年的品牌，在已經到來的2021年，還將帶領廠商在娛樂化零售賽道創造怎樣的奇跡，值得所有人期待！
