智能科技對(duì)各行各業(yè)發(fā)展的重要性日漸凸顯已經(jīng)成為了不爭(zhēng)的事實(shí)，受AI技術(shù)這一強(qiáng)大推動(dòng)力的影響，教育、健康以及地產(chǎn)等行業(yè)開始廣泛朝著智能化、數(shù)字化的方向發(fā)展。北京易聊科技是國(guó)內(nèi)將AI技術(shù)運(yùn)用于諸多行業(yè)的領(lǐng)航者之一，該企業(yè)資深的工程師團(tuán)隊(duì)研發(fā)的AI客服機(jī)器人目前已經(jīng)在諸多領(lǐng)域得到了應(yīng)用，它將智能技術(shù)在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展方面所起到的作用完美地體現(xiàn)了出來。
易聊科技研發(fā)人員介紹說，人工智能因其可以提高效率、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本等大量?jī)?yōu)勢(shì)，而被各行業(yè)所接納，廣泛地應(yīng)用于各種場(chǎng)景，已逐漸成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。易聊科技緊跟時(shí)代步伐，深耕相關(guān)技術(shù)，積極運(yùn)用新思維、新技術(shù)、新模式，加快、加深人工智能技術(shù)于各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，致力于為企業(yè)提升效率、降低成本進(jìn)行持續(xù)努力。該企業(yè)研發(fā)的AI客服機(jī)器人，主要是解決企業(yè)線上營(yíng)銷時(shí)遇到的一系列難題，它具有智能對(duì)話、流量統(tǒng)計(jì)分析、營(yíng)銷診斷、客戶關(guān)系管理等功能，具備比人工客服更強(qiáng)大的能力，可以為企業(yè)打造成本更低、效率更高的線上客戶轉(zhuǎn)化方案。
在談到AI客服機(jī)器人的表現(xiàn)時(shí)，諸多的企業(yè)有口皆碑。“之前使用的客服機(jī)器人只能識(shí)別用戶單一關(guān)鍵詞，單次應(yīng)答用戶問題。和易聊科技合作后，AI客服機(jī)器人不但可以高效識(shí)別文本信息，還可以根據(jù)上下文展開關(guān)聯(lián)提問與用戶展開深入的對(duì)話，能夠更好地了解客戶的真實(shí)需求，并從中篩選出那些潛在的優(yōu)質(zhì)客戶，為后期的業(yè)務(wù)開發(fā)打下基礎(chǔ)。所以使用了易聊科技的AI客服機(jī)器人，我們的效率提高了，業(yè)務(wù)量也增多了！”從中可見客戶對(duì)易聊科技AI客服機(jī)器人的表現(xiàn)很是認(rèn)可。
據(jù)悉，易聊科技的AI客服機(jī)器人基于人工客服聊天大數(shù)據(jù)為深度學(xué)習(xí)資料，應(yīng)用自然語(yǔ)義理解、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等AI智能技術(shù)為核心，可以廣泛應(yīng)用于眾多的商業(yè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了售前、售中、售后服務(wù)的全場(chǎng)景覆蓋。目前該系統(tǒng)可以和諸多的主流平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，如微博、頭條以及阿里匯川等，做到了多平臺(tái)、多領(lǐng)域應(yīng)用，在行業(yè)內(nèi)具有較大的市場(chǎng)占有率。
